- Do đú, khi lựa chọn một nhà cung cấp cổng thanh toỏn, bạn phải tin chắc rằng, nhà cung cấp này coi an ninh là vấn đề ưu tiờn số một.
b)Dn phảI quan tâm vì:
- Thỏa mãn và làm hài lòng KH.
- Tìm ra lỗi sai để có kế hoạch điều chỉnh cho hợp lý. - Có thể bị mất tài khỏan do có quá nhiều khoản trả lại
c) Quy trình xử lý:
(1) Khách hàng tranh cãi về một nghiệp vụ bằng cách liên hệ với ngân hàng phát hành thẻ của họ.
(2) Ngân hàng phát hành thẻ nghiên cứu để quyết định liệu lý do của việc trả lại là đúng hay không. Nếu không, khoản trả lại sẽ bị từ chối (declined) và khách hàng vẫn có trách nhiệm đối với khoản thanh toán.
(3) Một khoản tín dụng (khoản tiền ghi có) tạm thời đợc cung cấp cho khách hàng. Ngân hàng phát hành thẻ triển khai một xử lý khoản trả lại và nhận khoản tín dụng từ ngân hàng xử lý (thanh toán) của ngời bán
(4) Ngân hàng xử lý của ngời bán nghiên cứu tính hiệu lực của khoản trả lại. Nếu họ xác định khoản trả lại là không hợp lệ, họ sẽ từ chối (decline) khoản trả lại và chuyển ngợc (thông báo) nó lại cho ngân hàng phát hành thẻ.
(5) Số tiền trả lại đợc chuyển rời khỏi tài khoản của ngời bán và ngân hàng xử lý của ngời bán cung cấp một bản thông báo đợc viết ra cho ngời bán.
(6) Liệu việc xử lý có xảy ra sai sót? Nếu có, doanh số đợc gửi lại cho ngân hàng phát hành thẻ để đính chính.
(7) Ngời bán cung cấp một chứng từ để sửa chữa khoản trả lại. Nếu chứng từ đ- ợc cung cấp đợc coi là thoả mãn, khoản trả lại bị từ chối (declined) và khách hàng một lẫn nữa(vẫn phải) phải thanh toán theo doanh số. Nếu chứng từ không thoả mãn, khoản trả lạ là hoàn thành và quá trình kết thúc.
Cõu 49. Tại sao khi triển khai kinh doanh trực tuyến, các công ty lại quan tâm tới rủi ro phát sinh khỏan trả lại? Hãy trình bày các biện pháp hạn chế việc phát sinh khoản trả lại?