thuật Lean) tại Công ty ESTV
3.1.1 Sứ mệnh :
Hình 10: Sứ mệnh của Công ty ESTV Năm 2006
Tạo âm thanh tốt nhất thế giới Và Cải tiến chất lượng
•Oån định và nâng cao hệ thống chất lượng
Lập chương trình đào tạo cho nhân viên VN huấn luyện nhân viên VN ở mỗi bộ phận
•Giảm thất thoát ở các bước để đảm bảo chất lượng
•Phát triển vật tư nội địa
•Cải tiến SX, quản lý vận chuyển bằng đường hàng không * *CCaaûûiittiieeáánn c chhaaááttllưươơïïnngg • •ĐĐaaøøoottaaïïoo cchhoo • •nnhhaaâânnvviieeâânnVVNN N Naaâânnggccaaoocchhaaááttllưươơïïnngg c cuuûûaađđooááiittaaùcùcvvaaøønnaaêênngg l lưưïcïcttrriieeåånnkkhhaaiivvaaäättttưư H Hơơïïppllyyùùhhooùùaa c caaùùcccchhuuyyềềnn S Sưưùùmmeeäännhh •Giảm tồn kho
•Đảm bảo chỗ trống trong kho
H
Hơơïïppllyyùùhhooùùaa
v
vaaäättlliieeääuu
•Quản lý hệ thống từ lúc nhận đơn hàng cho tới lúc xuất
•Giảm thất thoát
O
Oånånđđịịnnhh hheeää t
thhooáánngg
•Giảm chi phí mua gỗ
•Giảm tối thiểu thất thoát
C
Caaûûiittiieeáánn ggiiaaùù g
3.1.2 Mục tiêu tổng quát năm 2006:
Để thỏa mãn chất lượng hàng xuất cho khách hàng Năm 2006, sẽ thực hiện hoạt động tập trung đến mục tiêu giảm 50% chi phí tổn thất.
3.1.3 Mục tiêu chi tiết năm 2006:
z Chỉ định nhân viên chuyên đảm trách quản lý F-COST -Tổng kết, phân tích, báo cáo kết quả hàng tháng
-Theo dõi Sản phẩm có vấn đề z Quản lý theo sát khách hàng 1) Kiểm tra chất lượng mã hàng mới
- Tập trung kiểm tra 3 lô hàng, phân tích dữ liệu
2) Tăng cường biện pháp khắc phục khiếu nại khách hàng, hoạt động kiểm tra. - Tạo ý thức về công việc thử nghiệm tái hiện, kiểm tra về sau.
3) Quản lý họp về đối sách đối với khiếu nại khách hàng. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
4) Triển khai rộng các Sản phẩm có khiếu nại khách hàng, Các sản phẩm tương tự.
Bảng 13: Mục tiêu chi tiết Công ty Năm 2006
Mục tiêu năm 2006 Mục tiêu định lượng hàng tháng 2006
Phân loại Mục tiêu 1~3 4~6 7~9 ~12
Chất lượng vật tư (Tỉ lệ đạt) 98% 97% 97% 98% 98% Micro, Micro System (Tỉ lệ hư) 15000ppm 17000 17000 13000 13000 Unit S.P, Dome S.P (Tỉ lệ hư) 3000 ppm 4000 3500 2500 2000 SPEAKER SYSTEM (SAT,Hitachi System) 3000 ppm 4000 3500 3000 2500 WOODEN SYSTEM 6000 ppm 8000 8000 5000 5000 Tỉ lệ đạt ở OQC 99% 98% 98.50% 99.50% 99.50% Tỉ lệ nhập kho công ty mẹ đạt 98% 97% 98% 98% 99% IQA Action 4 1 1 1 1 Khách hàng khiếu nại