2. Đề xuất một số giải phỏp tăng cường cụng tỏc huy động vốn tại ngõn hàng
2.6. Thường xuyờn đào tạo nõng cao trỡnh độ nghiệp vụ của đội ngũ cỏn bộ
ngõn hàng chỉ cần trả lói theo chế độ quy định. Muốn khai thỏc tăng nguồn vốn này, ngõn hàng phải làm tốt khõu thanh toỏn sao cho nhanh gọn, chớnh xỏc, kịp thời, tạo điều kiện thuận lợi cho khỏch hàng trong giao dịch.
Đối với những doanh nghiệp thường xuyờn cú số dư lớn, ổn định thỡ ngoài việc ưu tiờn trong thanh toỏn, phục vụ tốt. Chi nhỏnh cần cú chớnh sỏch khuyến khớch như sẽ thực hiện chớnh sỏch ưu đói khi những khỏch hàng này vay vốn,… nhằm thu hỳt nhiều hơn nguồn vốn của doanh nghiệp.
Đối với khỏch hàng thuộc tầng lớp dõn cư: Đõy là nhúm khỏch hàng đa dạng, phong phỳ và tiềm năng nhất của ngõn hàng. Khi nền kinh tế phỏt triển thỡ tầng lớp dõn cư cú thu nhập dưới hỡnh thức tiền tệ gia tăng. Để thu hỳt nguồn vốn quan trọng này, ngõn hàng cần đa dạng húa cỏc hỡnh thức huy động với nhiều kỳ hạn khỏc nhau mang tớnh linh hoạt về lói suất, tạo ra cỏc phương thức trả lói và vốn thớch hợp, mở rộng mạng lưới hoạt động,…
Cần thực hiện chớnh sỏch khuyến mói tặng quà thường xuyờn hơn cho nhúm khỏch hàng này vỡ họ ưa thớch được tặng những mún quà khuyến mói mỗi khi gửi tiền như ỏo mưa, tỳi xỏch, phiếu mua hàng,… Dự là mún quà cú giỏ trị nhỏ nhưng lại là “sợi dõy” liờn kết rất chặt chẽ giữa ngõn hàng và khỏch hàng, tạo sự “ghi nhớ” của khỏch hàng đối với ngõn hàng.
2.6. Thường xuyờn đào tạo nõng cao trỡnh độ nghiệp vụ của đội ngũ cỏn bộ ngõn hàng: ngõn hàng:
Nhõn tố con người trong hoạt động kinh doanh ngõn hàng cú tầm quan trọng đặc biệt. Nú quyết định đến sự thành cụng trong hoạt động kinh doanh của ngõn hàng. Đối với hoạt động huy động vốn, con người là yếu tố khụng thể thiếu, quyết định nguồn vốn huy động được cả về quy mụ, cơ cấu và chất lượng. Bởi chớnh cỏc cỏn bộ huy động
vốn là người trực tiếp nhận tiền gửi, thanh toỏn cho khỏch hàng,… nờn đũi hỏi đội ngũ cỏn bộ này phải cú trỡnh độ chuyờn mụn cao, cú tinh thần trỏch nhiệm cao trong cụng việc, cú phong cỏch làm việc văn minh, lịch sự, cỏch thức giải quyết cụng việc khoa học. Do vậy, để huy động vốn đạt hiệu quả cao, chi nhỏnh cần chỳ trọng đến cụng tỏc đào tạo, tập huấn nhằm nõng cao năng lực trỡnh độ của đội ngũ cỏn bộ cụng nhõn viờn núi chung và cỏn bộ huy động vốn núi riờng. Cụ thể là:
• Cần đào tạo được hệ thống cỏn bộ cụng nhõn viờn theo tiờu chuẩn quy định. Nghĩa là cỏn bộ huy động vốn cần phải cú kiến thức về mặt nghiệp vụ cũng như những kỹ năng cần thiết như: phải được đào tạo về tin học, thanh toỏn khụng dựng tiền mặt, phải được phổ cập những kiến thức cơ bản về lói suất, ngoại tệ, vốn,… để đỏp ứng yờu cầu ngày càng cao trong cụng việc. Từ đú cú khả năng xử lý mọi tỡnh huống cụng tỏc một cỏch thành thạo, giải đỏp được mọi thắc mắc của người gửi tiền, hướng dẫn họ làm đỳng thủ tục nhằm tạo niềm tin nơi khỏch hàng. Đõy là yếu tố đỏnh vào tõm lý của khỏch hàng, khi khỏch hàng cảm thấy thỏa món, hài lũng thỡ lần sau cú tiền họ sẽ tiếp tục gửi vào và giới thiệu thờm nhiều khỏch hàng hơn nữa.
• Tuyển dụng, đào tạo, sắp xếp tổ chức cỏn bộ cụng nhõn viờn chức sao cho phự hợp với trỡnh độ, được sử dụng đỳng chuyờn mụn nhằm phỏt huy được hết năng sở trường của từng cỏn bộ.
• Cần trang bị kiến thức Marketing nhằm tạo điều kiện cho mỗi thành viờn trong chi nhỏnh trở thành một mắt xớch trong việc thu thập, xử lý thụng tin, đỏp ứng kịp thời nhu cầu khỏch hàng. Đặc biệt là những cỏn bộ thường xuyờn tiếp xỳc trực tiếp với khỏch hàng chẳng hạn như cỏn bộ tớn dụng thỡ việc trang bị kiến thức sao cho họ phải là những cỏn bộ Marketing tốt nhất, phải luụn biết tận dụng mọi cơ hội để quảng cỏo, giới thiệu về ngõn hàng mỡnh, để hỡnh ảnh ngõn hàng trở lờn gắn bú, khụng thể thiếu trong tõm trớ khỏch hàng.
• Chi nhỏnh cũng cần phối hợp với cỏc trung tõm ngoại ngữ, tin học để tổ chức cỏc lớp học nhằm nõng cao trỡnh độ ngoại ngữ cũng như trỡnh độ tiếp cận cụng nghệ thụng tin của cỏn bộ cụng nhõn viờn chức để đỏp ứng cho quỏ trỡnh hội nhập kinh tế quốc tế.
• Cần đẩy mạnh cụng tỏc tự đào tạo trong nội bộ ngõn hàng, trong nội bộ phũng để cỏc thành viờn bổ trợ thờm kiến thức chuyờn mụn và của cỏc bộ phận liờn quan để hỗ trợ nhau, nõng cao hiệu quả trong cụng việc.
• Chi nhỏnh cũng nờn cú chế độ quan tõm, đói ngộ, khuyến khớch thớch đỏng bằng lợi ớch vật chất đối với những cỏn bộ thực sự cú thành tớch trong hoạt động kinh doanh của ngõn hàng cũng như trong hoạt động huy động vốn.