−Đề nghị Tổng công ty tác động với Bộ Tài chính có biện pháp xử lý lỗ tồn đọng của Công ty khi đưa khu 25 Lý Thường Kiệt vào đầu tư và di chuyển sản xuất sang Cầu Đuống. Bởi vì nếu không xử lýđược thì sản xuất ở cầu Đuống sẽ gặp khó khăn cho chi phí tăng lên trong khi sản xuất ở nơi mới chưa ổn định vì bịảnh hưởng do di chuyển.
−Đề nghị Tổng công ty cử cán bộ chuyên trách phối hợp cùng công ty Hồng Hà xây dựng dựán.
− Về khu đất ở nhà máy Gỗ Cầu Đuống giao cho Công ty Hồng Hà: bước đầu có quyết định giao cho Công ty Hồng Hà quản lýđể chuẩn bị công tác di
chuyển. Đề nghị nhà nước xây dựng cơ sở hạ tầng, các tuyến đường giao thông thuận tiện để tạo điều kiện thuận tiện cho việc di chuyển của Công ty, cũng như việc lưu thông hàng hóa sau này.
−Đề nghị các cơ quan cấp trên chuẩn bị hồ sơ, giấy tờđể cổ phần hóa cho Công ty theo đúng chủ trương chính sách của nhà nước.
Trên đây là một số kiến nghịđối với các cấp lãnh đạo nhằm giúp Công ty thực hiện tốt các nhiệm vụ và mục tiêu của mình.
Kết luận
Qua thời gian thực tập tại Công ty văn phòng phẩm Hồng Hà, em đã nhận thấy rằng: mặc dù còn nhiều bỡ ngỡ trong vấn đề vận dụng marketing kinh doanh vào thực tiễn, đặc biệt là sự phối kết hợp của các chính sách trong marketing – mix nhưng Công ty luôn không ngừng điều chỉnh các quyết định của mình cho phù hợp với thực tếđang diễn ra. Công ty cũng nhận thức rõđược tầm quan trọng của việc đầu tư chất sám vì vậy mà Công ty liên tục tuyển vàđào tạo các cán bộ trẻ, cho họ cóđiều kiện đi thực tế và tham gia những khoáđào tạo chuyên môn giúp ích cho công việc của họ, khuyến khích họđưa ra những sáng kiến để xây dựng Công ty vững mạnh hơn. Mặc dù vậy, do Công ty mới chuyển đổi trong vài năm gần đây nên công tác đào tạo cũng như xây dựng bộ máy cũng chưa thực sựđi vào ổn định. Vì vậy, những kết quả Công ty đạt được trong thời gian qua cũng còn phải được hoàn thiện và nâng cao hơn nữa.
Do hạn chế về thời gian thực tập và kiến thức nên bản luận văn thực tập tốt nghiệp này chắc chắn sẽ không tránh khỏi những thiếu xót. Rất mong sẽ nhận được sự góp ý của các thầy, cô và bạn bè.
Em xin bày tỏ sự biết ơn sâu sắc đến thầy giáo hướng dẫn: PGS. TS. Nguyễn Bách Khoa, cùng thầy giáo Nguyễn Hoàng Giang đã tận tình chỉ bảo, uốn nắn sửa chữa sai sót để em có thể hoàn thành tốt bản luận văn này. Em cũng xin chân thành cảm ơn cô Nguyễn Anh Thư – Trưởng phòng Tổ chức hành chính tại Công ty văn phòng phẩm Hồng Hà, đã hướng dẫn và giúp đỡ em trong quá trình tìm hiểu về Công ty.
Danh mục các tài liệu tham khảo
1. Marketing căn bản. Tác giả Philip Kotler-Northwestern University. Nhà xuất bản Giáo dục 1990.
2. Quản trị Marketing. Tác giả Philip Kotler-Northwestern University. Nhà xuất bản Giáo dục 1996.
3. Giáo trình Marketing thương mại. Tác giả PGS.TS. Nguyễn Bách Khoa- Trường Đại học Thương mại. Nhà xuất bản giáo dục – 1999.
4. Chiến lược và sách lược kinh doanh. Nhà xuất bản thống kê năm 1997. 5. Định vị- trận chiến về trí lực ngày nay. Nhà xuất bản thanh niên năm 2002.
6. Các nguyên tắc marketing. Xuất bản năm 2001.
7. Các báo cáo và dự thảo các năm: từ 1999 – 2003 của Công ty văn phòng phẩm Hồng Hà.
Mục lục
LỜIMỞĐẦU...1 CHƯƠNG 1: CƠSỞLÝLUẬNVỀCHÍNHSÁCHMARKETING – MIXCỦADOANHNGHIỆP... ....3
1.1. Tổng quan về marketing kinh doanh của doanh nghiệp...3
3
1.1.1. Một số khái niệm cốt lõi của marketing kinh doanh...3
1.1.2. Vị trí và chức năng cơ bản của marketing kinh doanh...8
1.1.3. Quá trình marketing kinh doanh của doanh nghiệp...11
1.1.4. Tư tưởng và quan điểm quản trị marketing kinh doanh...14
1.2. Phân định các chính sách marketing – mix của doanh nghiệp...15
1.2.1. Tổng quan về chính sách marketing – mix...15
1.2.1.1. Khái niệm chính sách và phân biệt với chiến lược marketing của doanh nghiệp...15
1.2.1.2. Cấu trúc chính sách marketing – mix của doanh nghiệp...16
1.2.1.3. Vai trò của chính sách marketing – mix đối với doanh nghiệp...18
1.2.2. Phân định những nội dung cơ bản của chính sách marketing – mix của doanh nghiệp...19
1.2.2.1. Chính sách sản phẩm...19
1.2.2.2. Chính sách giá...21
1.2.2.3. Chính sách phân phối...24
1.2.2.4. Chính sách xúc tiến...26
1.2.2.5. Mối quan hệ và sự phối hợp các chính sách marketing – mix của doanh nghiệp...27
1.3. Những yếu tốảnh hưởng và tiêu chíđánh giá chiến lược chính sách marketing – mix của doanh nghiệp...28
1.3.1. Những yếu tốảnh hưởng đến doanh nghiệp...28
1.3.1.1. Nhân tố môi trường vĩ mô...28
1.3.1.2. Nhân tố môi trường ngành...30
1.3.1.3. Nhân tố môi trường nội tại...31
1.3.2. Tiêu chíđánh giá...33
1.3.2.1. Có triết lý khách hàng...33
1.3.2.2. Được sắp xếp, phối hợp...33
1.3.2.3. Theo định hướng chiến lược...34
CHƯƠNG 2: THỰCTRẠNGCHÍNHSÁCHMARKETING –
MIXCỦACÔNGTYVĂNPHÒNGPHẨMHỒNGHÀ...
...36
2.1. Khái quát tổ chức và hoạt động của công ty văn phòng phẩm Hồng Hà...36
2.1.1. Quá trình thành lập và phát triển của công ty...36
2.1.2. Chức năng và nhiệm vụ của công ty...38
2.1.3. Nguồn lực của công ty...43
2.1.3.1. Hệ thống thông tin marketing của công ty...43
2.1.3.2. Nguồn lực tài chính...44
2.1.3.3. Điều kiện cơ sở vật chất kỹ thuật và công nghệ kinh doanh...44
2.1.3.4. Yếu tố nhân sự của công ty....45
2.1.4. Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh và những vấn đềđặt ra đối với marketing của công ty...45
2.2. Phân tích thực trạng chính sách marketing – mix của công ty...47
2.2.1. Nhận dạng thị trường mục tiêu vàđối thủ cạnh tranh của công ty...47
2.2.2. Thực trạng chính sách marketing – mix của công ty...49
2.2.2.1. Chính sách sản phẩm....49
2.2.2.2. Chính sách giá...51
2.2.2.3. Chính sách phân phối...52
2.2.2.4. Chính sách xúc tiến...54
2.2.2.5. Thực trạng hỗn hợp các công cụ chính sách marketing và phân tích sức cạnh tranh của công ty trên thị trường mục tiêu....57
2.3. Đánh giá chung...59
2.3.1. Ưu điểm...59
2.3.2. Nhược điểm...60
2.3.3. Nguyên nhân...61
CHƯƠNG 3: MỘTSỐGIẢIPHÁPHOÀNTHIỆNCHÍNHSÁCHMARKETING – MIXCỦACÔNGTYVĂNPHÒNGPHẨMHỒNGHÀ...64
3.1. Định hướng phát triển của công ty đến năm 2005 và 2010...64
3.1.1. Thời cơ và thách thức đối với công ty giai đoạn tới đến năm 2005 và năm 2010...64
3.1.2. Một số dự báo thị trường vàđịnh hướng chiến lược phát triển của công ty đến năm 2005 và 2010...65
3.2. Một sốđề xuất hoàn thiện các chính sách marketing – mix tại công ty văn phòng phẩm Hồng Hà...70
3.2.1. Hoàn thiện chính sách lựa chọn vàđịnh vị thị trường mục tiêu của công ty...70
3.2.2. Hoàn thiện chính sách sản phẩm...75
3.2.3. Hoàn thiện chính sách giá...77
3.2.4. Hoàn thiện chính sách phân phối...81
3.2.5. Hoàn thiện chính sách xúc tiến...83
3.3. Một số giải pháp nhằm thực hiện có hiệu quả chính sách marketing – mix...85
3.3.1. Tăng cường hoạt động nghiên cứu thông tin, phân tích và dự báo marketing của công ty...85
3.3.2. Nâng cao hiệu quả của marketing quan hệ...86
3.3.3. Tăng cường cơ sở vật chất kỹ thuật và tiêu chuẩn hóa chất lượng sản phẩm...87
3.3.4. Tăng cường nguồn lực tổ chức nhân sự và ngân quỹ marketing của công ty...87
3.3.5. Kiến nghị hoàn thiện môi trường vĩ mô...88
KẾTLUẬN...90
Chương 1: Cơ sở lý luận về chính sách marketing – mix của doanh nghiệp.
1.1. Tổng quan về marketing kinh doanh của doanh nghiệp.
1.1.1. Một số khái niệm cốt lõi cuả marketing kinh doanh. 1.1.2. Vị trí và chức năng cơ bản của marketing kinh doanh. 1.1.3. Quá trình marketing kinh doanh của doanh nghiệp. 1.1.4. Tư tưởng và quan điểm quản trị marketing kinh doanh.
1.2. Phân định các chính sách marketing – mix củadoanh nghiệp. doanh nghiệp.
1.2.1. Tổng quan về chính sách marketing – mix.
1.2.1.1. Khái niệm chính sách và phân biệt với chiến lược marketing của doanh nghiệp.
1.2.1.2. cấu trúc chính sách marketing – mix của doanh nghiệp. 1.2.1.3. Vai trò của chính sách marketing – mix đối với doanh nghiệp.
1.2.2. Phân định những nội dung cơ bản của chính sách marketing – mix của doanh nghiệp. – mix của doanh nghiệp.
1.2.2.1. Chính sách sản phẩm. 1.2.2.2. Chính sách giá.
1.2.2.3. Chính sách phân phối. 1.2.2.4. Chính sách xúc tiến.
1.2.2.5. Mối quan hệ và sự phối hợp các chính sách marketing – mix của doanh nghiệp. mix của doanh nghiệp.
1.3. Những yếu tốảnh hưởng và tiêu chíđánh giá chiến lược các chính sách marketing – mix của doanh nghiệp.
1.3.1. Những yếu tốảnh hưởng doanh nghiệp.
1.3.1.1. Nhân tố môi trường.
1.3.1.2. Nhân tố môi trường ngành. 1.3.1.3.Nhân tố môi trường nội tại.
1.3.2. Tiêu chíđánh giá:
1.3.2.1. Có triết lý khách hàng. 1.3.2.2. Được sắp xếp, phối hợp. 1.3.2.3. Theo định hướng chiến lược. 1.3.2.4.Có chiến lược tác nghiệp.
chương 2: Thực trạng chính sách marketing – mix của công ty văn phòng phẩm Hồng Hà.
2.1. Khái quát tổ chức và hoạt động của công ty công ty văn phòng phẩm Hồng Hà.
2.1.1. Quá trình thành lập và phát triển của công ty. 2.1.2. Chức năng và nhiệm vụ của công ty.
2.1.3. Nguồn lực của công ty.
2.1.3.1. Hệ thống thông tin marketing của Công ty. 2.1.3.2. Nguồn lực tài chính.
2.1.3.3. Điều kiện cơ sở vật chất kỹ thuật và công nghệ kinh doanh.
2.1.3.4. Yếu tố nhân sự của Công ty.
2.1.4. Tình hình hoạt động sản xuất- kinh doanh và những vấn đềđặt ra đối với marketing của công ty. đềđặt ra đối với marketing của công ty.
2.2. Phân tích thực trạng chính sách marketing – mix của công ty văn phòng phẩm hồng hà. hồng hà.
2.2.1. Nhận dạng thị trường mục tiêu vàđối thủ cạnh tranh của công ty.
2.2.2. Thực trạng chính sách marketing – mix của công ty.
2.2.2.1. Chính sách sản phẩm. 2.2.2.2. Chính sách giá.
2.2.2.3. Chính sách phân phối. 2.2.2.4. Chính sách xúc tiến.
2.2.2.5. Thực trạng hỗn hợp các công cụ chính sách marketing và phân tích sức cạnh tranh của công ty trên thị trường mục tiêu.
2.3. Đánh giá chung:
2.3.1. Ưu điểm. 2.3.2. Tồn tại.
2.3.3. Nguyên nhân.
chương 3: một số giải pháp hoàn thiện các chính sách marketing – mix của công ty
văn phòng phẩm hồng hà.
3.1. định hướng chiến lược phát triển của công ty đến năm 2005 và 2010.
3.1.1. Thời cơ và thách thức đối với công ty trong giai đoạn đến năm 2005 và năm 2010.
3.1.2. Một số dự báo thị trường vàđịnh hướng chiến lược phát triển của công ty đến năm 2005 và 2010.
3.2. Một sốđề xuất hoàn thiện các chính sách marketing – mix tại công ty văn phòng phẩm hồng hà. phẩm hồng hà.
3.2.1. Hoàn thiện chính sách lựa chọn vàđịnh vị thị trường mục tiêu của công ty.
3.2.2. Hoàn thiện chính sách sản phẩm. 3.2.3. Hoàn thiện chính sách giá.
3.2.4. Hoàn thiện chính sách phân phối.3.2.5. Hoàn thiện chính sách xúc tiến. 3.2.5. Hoàn thiện chính sách xúc tiến.
3.3. Một số giải pháp nhằm thực hiện có hiệu quả các chính sách marketing – mix.
3.3.1. Tăng cường hoạt động nghiên cứu, thông tin, phân tích và dự báo marketing của công ty.
3.3.2. Nâng cao hiệu qủa của hoạt động marketing quan hệ.
3.3.3. Tăng cường cơ sở vật chất – kỹ thuật và tiêu chuẩn hóa chất lượng sản phẩm.
3.3.4. Tăng cường nguồn lực tổ chức nhân sự và ngân quỹ marketing của công ty.