ngũ cán bộ tín dụng:
- Con người là yếu tố trung tâm quyết định đến hiệu quả kinh doanh của ngân hàng nĩi chung, hoạt động cho vay nĩi riêng. Do đĩ, việc xây dựng đội ngũ nhân viên tín dụng cĩ chất lượng sẽ giúp TCB nâng cao hiệu quả hoạt động tín dụng tại ngân hàng. - TCB cần đào tạo những kỹ năng, kiến thức chuyên sâu về phục vụ khách hàng doanh
nghiệp vừa và nhỏ cũng như nâng cao trình độ chuyên mơn nhằm đào tạo một đội ngũ chuyên nghiệp, cĩ năng lực cao. Riêng đối với yêu cầu chuyên mơn của cơng tác cho vay theo hạn mức tín dụng, việc khơng ngừng tạo điều kiện nâng cao trình độ phân tích tài chính doanh nghiệp cho các cán bộ tín dụng thơng qua các khĩa học ngắn hạn là một trong những nhiệm vụ cần chú trọng trước tiên. Một khi trình độ đánh giá, phân tích của các cán bộ tín dụng được nâng cao thì các doanh nghiệp sẽ khơng thể qua mặt ngân hàng khi cung cấp các thơng tin để được cho vay, xử lý thơng tin nhanh và chính xác. Ngồi ra, các cán bộ tín dụng cũng rất cần được bổ sung kịp thời những kiến thức về tin học để phục vụ tốt hơn cho hoạt động phân tích của mình.
- TCB nên thường xuyên tổ chức các buổi sinh hoạt nghiệp vụ. Nên ít nhất hai lần/tháng tập hợp các nhân viên lại để phổ biến và trao đổi những thơng tin mới, các văn bản mới được ban hành, thảo luận những vướng mắc trong cơng tác tín dụng, về thực thi văn bản, chế độ, quy trình nghiệp vụ của ngân hàng. Việc đội ngũ nhân viên của TCB chiếm phần lớn là cịn trẻ, tuổi nghề cịn ít, kinh nghiệm và khả năng xử lý cơng việc chưa cao thì tại các buổi sinh hoạt này, ngân hàng cần đưa ra những tình huống cụ thể để các nhân viên cĩ thể làm việc theo nhĩm, nắm bắt những kinh nghiệm từ những nhân viên đã cĩ thâm niên làm việc trong nghề giúp họ tránh được những sai lầm, những lỗi hay mắc phải.
- Ngân hàng cũng nên thường xuyên tổ chức các cuộc thi tìm hiểu những kiến thức liên quan đến nghiệp vụ ngân hàng và các kiến thức về kinh tế - xã hội nhằm khuyến khích, động viên sự ham học hỏi, nghiên cứu của cán bộ.
- Lãnh đạo ngân hàng cũng nên chú trọng việc phân cơng cán bộ phụ trách cho vay hợp lý, xem xét năng lực chuyên mơn và sở trường của từng người, từ đĩ phát huy cao tính năng động, sáng tạo và chủ động trong cơng việc cho cán bộ tín dụng. Trước
tiên, các phịng ban cần phối hợp bàn bạc và thống nhất một hệ thống tiêu chuẩn đánh giá về trình độ chuyên mơn, mức độ đĩng gĩp vào hoạt động chung, thâm niên cơng tác,…Sau đĩ, tổ chức những kỳ thi sát hạch nội bộ, họp hành bình bầu các cá nhân nhằm lựa chọn ra những nhân viên đáp ứng tiêu chuẩn để bố trí cơng việc thích hợp. Những nhân viên chưa hội đủ tiêu chuẩn sẽ bị điều chuyển sang bộ phận khác và đợi đến kỳ sát hạch lần sau. Mỗi một vị trí đều cần phải cơng khai các tiêu chuẩn và chế độ lương thưởng rõ ràng. Chính hệ thống tiêu chuẩn đánh giá và bố trí nhân sự cơng bằng, minh bạch sẽ khiến các nhân viên khơng ngừng học tập, nâng cao chuyên mơn, rèn luyện nhân cách và thi đua với nhau.