4. QUY TRÌNH XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN
4.2.1 Yếu tố nhận biết thương hiệu:
Xây dựng thương hiệu cho Buscafe®
Trong quá trình xây dựng và lựa chọn tên hiệu, đã có rất nhiều ý kiến được đưa ra thảo luận như: thăng trầm, dư âm, sảng khoái, coffee on bus, bus to relax, bus café,…
Xây dựng thương hiệu cho Buscafe®
Tên thương hiệu nói lên một cách nhanh chóng và rõ ràng ngành hàng của dịch vụ là quán café, và điểm nổi bật của dịch vụ so với các dịch vụ café khác đó là “dịch vụ café thư giãn trên xe buýt”.
Tên hiệu sử dụng màu café cacao gợi lên hình ảnh thân quen và cảm giác cuốn hút đối với người uống café.
Tên thương hiệu được sử dụng bằng ngôn ngữ tiếng Anh, ngoài yếu tố hội nhập trong giai đoạn đất nước đang mở cửa thúc đẩy quan hệ ngoại giao với các nước trên
Xây dựng thương hiệu cho Buscafe®
thế giới, nó còn mang ý nghĩa nhắm đến đối tượng khách hàng mục tiêu của dịch vụ chính là khách du lịch nước ngoài tại Việt Nam và tầng lớp khách hàng cao cấp.
Trước nay trong nhận thức của người tiêu dùng về việc thưởng thức café là phải ngồi một nơi, suy tư, trầm mặc và suy ngẫm, nhưng bây giờ đã xuất hiện một lựa chọn mới, một nhận thức mới về việc thưởng thức càfe: hãy thưởng thức café trong lúc bạn khám phá vẻ đẹp tiềm ẩn của việt nam, khám phá sự long lanh của những giọt sương sớm trên mọi ngõ ngách của thành phố, bạn sẽ thưởng thức café nhưng
Xây dựng thương hiệu cho Buscafe®
không phải ngồi một nơi, mà bạn sẽ được di qua nhiều nơi, và tên thương hiệu ngắn gọn, xúc tích nói lên được điều đó.
Xây dựng thương hiệu cho Buscafe®
Xây dựng thương hiệu cho Buscafe®
Logo hình tròn biểu trưng cho tách café – tức loại hình phục vụ chính của dịch vụ. Hình tròn còn biểu hiện sự trọn vẹn, đầy đủ của bus café mang tính hoàn hảo
Hình ảnh bên trong là hình ảnh chiếc xe buýt cách điệu nói lên nét độc đáo của loại hình dịch vụ này so với các loại hình dịch vụ khác.
Hình ảnh làn khói bay lên thể hiện nét truyền thống của một ly café nóng – gần gũi, thân thuộc. Làn khói hình cong cong như chữ S – hình ảnh của đất nứơc việt nam,
Xây dựng thương hiệu cho Buscafe®
làn khói bay lên còn mang ý nghĩa của khát vọng vươn lên của thương hiệu, như muốn bay xa, vươn xa lan tỏa khắp nơi.
Khẩu hiệu (slogan):
Trong quá trình xây dựng thương hiệu, đã có rất nhiều ý tưởng được đưa ra tham khảo như: đến Sài Gòn đi Bus café, café on the road, love on road, relax on bus,... và cuối cùng thì câu slogan được chọn là:
Xây dựng thương hiệu cho Buscafe®
Xây dựng thương hiệu cho Buscafe®
A part of your journey – một phần cuộc hành trình của bạn: vì đối tượng khách hàng mục tiêu của dịch vụ nhắm đến là khách du lịch trong và ngoài nước, nên câu slogan mang ý nghĩa góp một phần trong cuộc hành trình khám phá vẻ đẹp tiềm ẩn của Việt Nam.
Khẩu hiệu sử dụng tiếng anh mang ý nghĩa hội nhập, đồng thời mang theo khát vọng phát triển dịch vụ hơn nữa đến các quốc gia khác.
Xây dựng thương hiệu cho Buscafe®
A part of your journey : đây cũng là một dạng chơi chữ độc đáo, chữ “journey” ngoài ý nghĩa là cuộc hành trình, nó còn mang một ý nghĩa rộng lớn hơn (nghiã bóng) là “cuộc hành trình lớn – cuộc đời”. vì thế câu khẩu hiệu này còn mang ý nghĩa là “
một phần của cuộc đời bạn”
Dấu hiệu khác (others):
Xây dựng thương hiệu cho Buscafe®
Xây dựng thương hiệu cho Buscafe®
Ở đây ta thấy 2 mẫu thẻ của nhân viên và của quản lý, cả hai đều không hề để sự khác biệt nhau nhiều quá, chỉ có tên của nhân viên quản lý sẽ được in với phông chữ to hơn một chút, điều này thể hiện sự thân thiện trong môi trường làm việc của công ty, chỉ một dấu hiệu nhỏ cũng có thể giúp cho khoảng cách giữa lãnh đạo và nhân viên ngắn lại, và có thể vui vẻ trao đổi với nhau giúp nâng cao chất lượng dịch vụ hơn nữa.
Xây dựng thương hiệu cho Buscafe®
Menu được thiết kế với hai màu chủ đạo của logo là màu cam sữa và màu xanh dương nhạt mang một sắc thái tươi sáng, mát mẻ.
Những hoạ tiết trên nền menu tạo nên phong cách trang nhã và tạo sự chú ý đặc biệt cho menu, màu sắc nền nhạt làm cho menu tuy nhiều hoạ tiết nhưng không bị rối. Tên món ăn và thức uống được in với phông màu đậm giúp khách hàng dễ đọc và không bị ảnh hưởng quá nhiều từ chi tiết nền.
Xây dựng thương hiệu cho Buscafe®
Đây là hình ảnh minh hoạ của trang menu đầu tiên, giới thiệu sơ lược về các sản phẩm được phục vụ trên xe buýt, các trang trong sẽ trình bày chi tiết hơn về các sản phẩm ấy.
Xây dựng thương hiệu cho Buscafe®
Xây dựng thương hiệu cho Buscafe®
Xây dựng thương hiệu cho Buscafe®
Danh thiếp được thiết kế với 2 màu là màu chủ đạo của thương hiệu tạo nên tính tổng thể trong xây dựng thương hiệu, liên kết với các dấu hiệu nhận diện khác.
Mặt trước của danh thiếp thiết kế hai đường màu cách điệu hình ảnh con đường, vừa mang ý nghĩa là con đường xe buýt, vừa mang ý nghĩa con đường phát triển của thương hiệu trong tương lai.
Xây dựng thương hiệu cho Buscafe®
Mặt sau thiết kế hình ảnh biểu tượng, biểu trưng và khẩu hiệu lồng trong một vòng tròn bao quanh mang ý nghĩa trọn vẹn, đầy đủ, nồng ấm, giống như phương châm phục vụ của chúng tôi là luôn làm cho khách hàng cảm thấy ấm áp và thỏa mãn.
Xây dựng thương hiệu cho Buscafe®
Xây dựng thương hiệu cho Buscafe®
Xây dựng thương hiệu cho Buscafe®
Tầng 1: thiết kế không gian kín, gắn máy lạnh, không gian tầng 1 sẽ được sắp đặt khoảng không dành cho tối đa 15 khách, một quầy bar dành cho pha chế thức uống và món ăn, một không gian dành cho việc vệ sinh.
Tầng 2: thiết kế không gian mở, phần trần kiếng sẽ được thết kế để có thể mở ra để đón không khí trong lúc thời tiết đẹp. không gian tầng 2 sẽ dành cho khoảng 20 khách.
Xây dựng thương hiệu cho Buscafe®
Nhân viên trên xe khoảng 5 người gồm: 1 tài xế, tầng 1 gồm 1 nhân viên pha chế thức uống, 1 nhân viên chế biến món ăn,1 nhân viên phục vụ. tầng 2 sẽ do 1 nhân viên phục vụ.
Xây dựng thương hiệu cho Buscafe®
Xây dựng thương hiệu cho Buscafe®
mà chúng tôi tham khảo để thực hiện cho việc trang trí bên trong xe buýt của mình, mỗi mẫu nội thất đều mang ưu điểm riêng,
Đồng phục:
Hai mẫu đồng phục nam và nữ được thiết kế trên nền vải trắng với 2 tông màu nhấn là màu chủ đạo của thương hiệu Buscafe.
Xây dựng thương hiệu cho Buscafe®
Sổ tay cảm nhận:
trên xe buýt sẽ được đặt một quyển sổ tay để cho khách có thể viết những cảm nhận của mình qua các chuyến đi trên buscafe.
Xây dựng thương hiệu cho Buscafe®