Trong môi trường kinh doanh ngày càng cạnh tranh như hiện nay, yếu tố về con người luôn được các nhà quản lý đánh giá cao như là một trong những yếu tố quan trọng nhất đóng góp vào sự phát triển và lớn mạnh của doanh nghiệp trên thị trường, đặc biệt trong môi trường nền kinh tế tri thức như hiện nay. Đối với lĩnh vực tư vấn, một lĩnh vực mà hàng hóa cung cấp chính là những sản phẩm chất xám của con người thì nhân lực luôn là một yếu
tố được xếp lên hàng đầu. Nếu với các loại hình sản xuất kinh doanh dịch vụ khác, để nâng cao chất lượng và sản lượng, có thể có nhiều cách như đầu tư nâng cao qui trình kĩ thuật sản xuất, mở rộng qui mô sản xuất… nhưng đối với loại hình dịch vụ tư vấn, cách duy nhất là đầu tư phát triển đội ngũ nhân lực.
Tư vấn nói chung và tư vấn thuế nói riêng đòi hỏi rất cao ở người hành nghề. Ngoài những kiến thức pháp luật về thuế là một điều bắt buộc, họ phải có những kiến thức luật pháp về kinh tế tài chính, có những kiến thức chuyên ngành về kế toán tài chính, lại vừa phải có kinh nghiệm thực tiễn hoạt động nghề nghiệp trong ngành. Bên cạnh đó, khả năng giao tiếp, tài thuyết phục cũng là một phẩm chất quan trọng đối với thành công của người làm nghề tư vấn.
Vì chất lượng và sự phát triển của dịch vụ tư vấn thuế phụ thuộc rất nhiều vào con người như vậy nên công ty cần có những chiến lược chú trọng vào nhân lực như sau:
Nâng cao số lượng nhân viên: đây là mục tiêu mà công ty cần hướng tới trong bối cảnh nhu cầu về tư vấn thuế của các đối tượng đăng tăng nhanh như hiện nay. Có hai đối tượng mà công ty cần thu hút để tăng số lượng nhân sự là các sinh viên mới tốt nghiệp và những nhân viên đã có kinh nghiệm. Đối với đối tượng là các sinh viên mới tốt nghiệp, có thể nói đây là một nguồn cung ứng nhân lực rất dồi dào, công ty cần chú trọng để khai thác hiệu quả nhất. Khó khăn duy nhất đối với nguồn nhân lực này là hiện nay tư vấn thuế vẫn còn là một lĩnh vực vô cùng mới lạ ở Việt Nam, vì vậy số lượng những sinh viên mới tốt nghiệp biết đến dịch vụ này không nhiều, chính vì vậy mà họ chưa có được sự quan tâm tìm hiểu đầy đủ đối với công việc. Hầu hết các sinh viên đều cho rằng một công việc liên quan đến thuế thì sẽ là làm việc cho một cơ quan chức năng của nhà nước mà không nghĩ đến công việc của một
nhà tư vấn thuế chuyên nghiệp, do đó để thu hút được sự quan tâm của đối tượng này, công ty cần tổ chức những buổi giới thiệu về công việc đến với sinh viên các trường đại học. Với đối tượng là các chuyên gia tư vấn có kinh nghiệm, đây là đối tượng khá hiếm vì những người có kinh nghiệm về tư vấn thuế hiện nay không nhiều, nếu có họ cũng đang nắm giữ những vị trí chủ chốt ở những công ty khác nên để thu hút được những người này, công ty cần phải có một chính sách thật sự tốt về tiền lương, cơ hội học tập đào tạo và môi trường làm việc.
Nâng cao chất lượng nhân viên: để nâng cao chất lượng tư vấn thì nâng cao trình độ của tư vấn viên là một việc thiết yếu. Một đặc thù của lĩnh vực tư vấn thuế là các luật cũng như qui định liên tục thay đổi, do vậy các nhân viên cần liên tục cập nhật những kiến thức mới để hoàn thành công việc một cách tốt nhất. Hàng năm công ty cần tổ chức những buổi hội thảo cũng như các khóa học nâng cao nghiệp vụ cho nhân viên. Đây là cơ hội để nhân viên của cả văn phòng tại Hà Nội và TP Hồ Chí Minh có thể ngồi trao đổi kinh nghiệm với nhau và nâng cao trình độ. Công ty cũng cần mở rộng chương trình gửi các nhân viên của mình đi các văn phòng của Deloitte tại các quốc gia khác để học hỏi thêm. Đối với những nhân viên mới, công ty có thể bố trí một nhân viên đã có kinh nghiệm để hướng dẫn cho đến khi họ có thể thật sự nắm bắt được công việc. Bên cạnh các đào tạo về chuyên môn, các nhân viên cũng cần được đào tạo về kĩ năng giao tiếp và thuyết phục khách hàng để phục vụ tốt nhất hoạt động tư vấn của mình.
Giữ chân những nhân viên giỏi: với nhu cầu về nhân lực hiện nay, công ty cần phải có những chính sách cả về kinh tế lẫn những lợi ích phi kinh tế để giữ chân những nhân viên kinh nghiệm. Với nghề tư vấn thì chỉ một hai người ra đi mang theo những kinh nghiệm quí giá sẽ là mất mát rất lớn với công ty, nhất là trong khi các doanh nghiệp đã nhận biết được tầm quan trọng
của việc đáp ứng các qui định thuế, tận dụng ưu thế cạnh tranh từ thuế nên việc thu hút nhân lực sẽ trở nên gay gắt hơn.
Khác với các lĩnh vực tư vấn khác, nhu cầu về nhân lực của công ty tăng lên rất nhiều mỗi khi vào mùa thuế, thời điểm các doanh nghiệp cần khai nộp thuế. Do vậy bên cạnh những nhân viên chính thức, vào những mùa bận rộn, công ty có thể thuê những nhân viên làm việc thời vụ làm những công việc đơn giản để các nhân viên chính có thể tập trung giải quyết nhiều việc hơn.