TRONG GIAO TIẾP
1. Các yếu tố văn hĩa
1.1. Nền văn hĩa
Mỗi một con người sinh ra và lớn lên đều được tiếp thu những điều cơ bản về giá trị, sự cảm thụ, sự ưa thích, tác phong và hành vi đặc trưng từ gia đình của mình và những thể chế cơ bản của xã hội. Từ đĩ trong giao tiếp con người cũng cĩ những cách thức ứng xử đặc trưng với nền văn hĩa mà anh ta đã được tiếp thu.
1.2. Nhánh văn hĩa
Bất kỳ nền văn hĩa nào cũng bao gồm những bộ phận cấu thành nhỏ hơn hay nhánh văn hĩa bộ phận cấu thành nhỏ hơn hay nhánh văn hĩa đem lại cho các thành viên của mình khả năng hịa đồng và giao tiếp cụ thể hơn với những người giống mình.
2. Các yếu tố xã hội
2.1. Các nhĩm xã hội
- Nhĩm thành viên là những nhĩm cĩ ảnh hưởng trực tiếp đến thái độ và cách cư xử của một người. Đĩ là những nhĩm mà cá nhân nằm trong đĩ và cĩ tác động qua lại một cách trực tiếp và thường xuyên.
- Hành vi của cá nhân cũng chịu ảnh hưởng của cả những nhĩm mà nĩ khơng phải là thành viên, nhưng nĩ lại chấp nhận và chia sẻ những chuẩn mực hành vi của nhĩm đĩ.
2.2. Gia đình
Cách thức ứng xử trong gia đình giữa cha mẹ, ơng bà, anh em tạo dấu ấn đầu tiên lên cách ứng xử của mỗi cá nhân. Cho dù sau này cá nhân khơng cịn sinh hoạt với gia đình nữa, thì ảnh hưởng của cha mẹ một cách vơ thức lên hành vi của anh em cĩ thể vẫn cĩ một ý nghĩa đáng kể
2.3. Vai trị, vị trí xã hội
• Vai trị là tập hợp các chuẩn mực hành vi, các quyền
lợi và nghĩa vụ mà những người xung quanh mong đợi ở người giữ vai trị đĩ.
• Vị trí xã hội là chỗ đứng của mỗi người trong khơng
gian xã hội, nĩ cho biết mỗi người là ai (là người cha, người mẹ, là giám đốc…)
2.4. Hệ giá trị, chuẩn mực hành vi
• Giá trị là điều mà một xã hội cho là phải, là đúng, là
đẹp, là nên làm và là cơ sở để dựa vào đĩ để phán đốn, đánh giá và ứng xử.. Trong một xã hội các giá trị thường kết hợp với nhau tạo thành một hệ giá trị.
• Chuẩn mực là những quy tắc sống và ứng xử, quy
định cách cư xử của con người là tốt hay xấu, là thích hợp hay khơng thích hợp. Mỗi một nền văn hĩa, một xã hội cĩ các hệ thống chuẩn mực tạo thành hệ thống kiểm sốt của xã hội và điều tiết các hành vi, cách ứng xử của cá nhân trong nền văn hĩa đĩ.