- Hành vi yếu đuối : Khơng được mong đợi, dễ dẫn tới thất
Sự lây lan tâm lý cĩ thể diễn ra theo hai cơ chế
• Cơ chế dao động từ từ : Tâm lý của người này lan
sang người khác một cách từ từ.
• Cơ chế bùng nổ : Sự lan truyền rất nhanh, đột ngột,
xảy ra khi con người lâm vào trạng thái căng thẳng cao độ
Nhà quản lý biết cách điều khiển nĩ để cĩ lợi cho tập thể nếu khơng sẽ ảnh hưởng đến hiệu quả làm việc của tập thể.
3.2. Ám thị trong giao tiếp
• Ám thị (nhẹ dạ cả tin) là dùng lời nĩi, việc làm, hành
vi cử chỉ tác động vào tâm lý của một cá nhân hoặc một nhĩm người nhằm làm cho họ tiếp thu thơng tin mà khơng cĩ sự phê phán.
• Tính bị ám thị phụ thuộc vào từng người, từng lứa
tuổi, giới tính, từng hồn cảnh. (hoang mang, dao động, tìm một lối thốt, trơng chờ….)
• Nhà lãnh đạo cĩ uy tín đối với NV thì mọi cử chỉ
3.3. Hiện tượng áp lực nhĩm
• Khi đại đa số các thành viên của nhĩm đã thống nhất
với nhau về một phản ứng tâm lý nào đĩ, thì thành viên cịn lại cũng cĩ xu hướng chấp nhận theo phản ứng đĩ (tính a dua).
• Cĩ thể chia ra làm 2 loại a dua : a dua bên ngồi hay a
3.4. Bắt chước
• Bắt chước là sự mơ phỏng, tái tạo, lặp lại các hành
động, hành vi, tâm trạng, cách thức suy nghĩ, ứng xử của một người hay nhĩm người nào đĩ.
• Cĩ nhiều hình thức bắt chước
Bắt chước vơ thức và bắt chước cĩ ý thức Bắt chước hình thức và bắt chước bản chất
Bắt chước nhất thời và bắt chước lâu dài
Bắt chước lẫn nhau trong phạm vi một giai cấp,
3.5. Thuyết phục
• Là phương pháp tác động ảnh hưởng cĩ mục đích
nhằm thay đổi các quan điểm, thái độ của người khác hoặc xây dựng quan điểm mới.
• Khi thuyết phục hoặc tranh luận bạn cần chú ý thêm những điểm sau :
– Phải tơn trọng ý kiến của người khác.
– Bình tĩnh, điềm đạm, ơn tồn chứng minh lẽ phải của mình, khơng nổi nĩng, lên giọng, múa tay, đập bàn..
– Đánh giá khách quan những ý kiến của đối tượng, kể