GIỚI THIỆU Mục đớch, yờu c ầ u
3.1QUYẾT ĐỊNH VÀ CÁC BƯỚC RA QUYẾT ĐỊNH
Quỏ trỡnh quản lý cỏc hoạt động sản xuất kinh doanh về thực chất là quỏ trỡnh thu thập, xử lý thụng tin và ra quyết định quản lý. Việc ra quyết định phải dựa trờn cơ sở cỏc thụng tin thu nhận được.
Quyết định quản lý là hành vi sỏng tạo với tư cỏch là sản phẩm lao động của chủ thể
quản lý, nhằm định ra mục tiờu, chương trỡnh, tớnh chất hoạt động của người hoặc cấp phải thực hiện quyết định đú. Quyết định sẽ trở nờn rừ ràng khi cấu trỳc cỏc vấn đề phải làm của quyết định được người ra quyết định nắm rừ, núi một cỏch khỏc, khi mọi thụng tin cần thiết cho việc ra quyết định là đầy đủ và người ta cú thểđưa ra cỏc phương phỏp lượng hoỏ khi ra quyết định. Trường hợp thiếu thụng tin, việc ra quyết định sẽ khú khăn hơn, xỏc suất may rủi sẽ lớn hơn người ta phải sử dụng cỏc khả năng suy luận chủ quan (khả năng nội suy) mang tớnh kinh nghiệm của mỡnh hoặc cỏc chuyờn gia để ra quyết định. Trong từng trường hợp cụ thể, việc ra quyết định là lựa chọn một phương ỏn tối ưu trong một tập (thường là hữu hạn) cỏc phương ỏn.
Do tớnh phức tạp của hoạt động sản xuất kinh doanh, việc đề ra quyết định rất đa dạng, cú thể phõn loại quyết định theo cỏc tiờu thức khỏc nhau.
Theo tớnh chất của cỏc quyết định, quyết định được phõn loại thành: những quyết định chiến lược, quyết định đường lối phỏt triển chủ yếu; những quyết định chiến thuật (thường xuyờn), nhằm đạt được những mục tiờu cú tớnh chất cục bộ hơn; những quyết định tỏc nghiệp hàng ngày, phần lớn là những quyết định cú tớnh chất điều chỉnh, nhằm khụi phục hoặc thay đổi từng phần những tỷ lệđó được quy định,...
Theo thời gian thực hiện, quyết định quản lý bao gồm quyết định dài hạn, quyết định trung hạn và quyết định ngắn hạn.
Theo phạm vi thực hiện, cỏc quyết định được phõn loại thành những quyết định toàn cục, bao quỏt toàn bộ khỏch thể quản lý; những quyết định bộ phận, cú quan hệ đến một bộ
phận sản xuất nào đú; những quyết định chuyờn đề liờn quan đến một nhúm vấn đề nhất
định hoặc một số chức năng quản lý nhất định.
Theo cỏch phản ứng của người ra quyết định, quyết định bao gồm hai loại cơ bản: những quyết định trực giỏc và những quyết định cú lý giải.
Cỏc quyết định trực giỏc: là những quyết định xuất phỏt từ trực giỏc của con người. Người ta ra quyết định mà khụng cần tới lý trớ hay sự phõn tớch can thiệp nào. Đụi khi cỏc quyết định này được căn cứ vào cỏc quyết định trước đú, nghĩa là chỳng làm lại điều mà người ta đó làm trước đõy trong những trường hợp tương tự. Việc ra quyết định trực giỏc khỏ dễ dàng, nhưng nú dễ phạm sai lầm vỡ cỏc quyết định trực giỏc thường giữ chõn con người lại trong quỏ khứ và chỉ cung cấp cho con người ớt khả năng đề ra được cỏi mới hay cải tiến những phương phỏp hiện cú.
Cỏc quyết định lý giải là cỏc quyết định dựa trờn sự nghiờn cứu và phõn tớch cú hệ
thống một vấn đề, cỏc sự việc được nờu ra, cỏc giải phỏp khỏc nhau được đem so sỏnh, và người ta đi tới cỏc quyết định hoàn hảo nhất, dựa theo tất cả cỏc yếu tố cú liờn quan tới nú.
Đõy là cỏc quyết định rất cần thiết trong nhiều trường hợp cú thể xảy ra, vỡ nú buộc ta phải vận dụng cỏc khả năng tõm trớ để lựa chọn. Nú làm nổi lờn cỏc trạng thỏi sỏng tạo về giải quyết cỏc vấn đề và cho phộp con người cõn nhắc cỏc vấn đề với một phương phỏp suy nghĩ
logic, nhờ đú mà giảm bớt cỏc nhầm lần.
Núi chung để ra quyết định, con người đều dựa trờn một cụng nghệ nhất định. Quỏ trỡnh ra quyết định bao gồm cỏc bước sau:
- Sơ bộ đề ra nhiệm vụ: Đểđề ra nhiệm vụ, trước hết cần phải xỏc định:
+ Vỡ sao phải đề ra nhiệm vụ, nhiệm vụđú thuộc loại nào, tớnh cấp bỏch của nú. + Tỡnh huống nào trong sản xuất kinh doanh cú liờn quan đến nhiệm vụ đề ra, những nhõn tốảnh hưởng đến nhiệm vụ.
+ Khối lượng thụng tin cần thiết đó cú để đề ra nhiệm vụ, cỏch thu thập những thụng tin cũn thiếu.
- Chọn tiờu chuẩn đỏnh giỏ
- Thu thập thụng tin để làm rừ nhiệm vụ đề ra - Chớnh thức đề ra nhiệm vụ
Chương 3: Ra quyết định trong quản trị sản xuất - Dự kiến cỏc phương ỏn cú thể
- Xõy dựng mụ hỡnh ra quyết định - Đề ra quyết định
- Truyền đạt quyết định đến người thi hành và lập kế hoạch tổ chức thực hiện quyết định
- Kiểm tra việc thực hiện quyết định - Điều chỉnh quyết định
- Tổng kết việc thực hiện quyết định
Ra quyết định là một trong những chức năng cơ bản của cỏn bộ quản trị sản xuất. Chất lượng của cỏc quyết định sẽ cú tỏc động to lớn đến việc nõng cao năng suất, chất lượng và hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Do đú, việc am hiểu và vận dụng lý thuyết quyết định trong quản trị sản xuất là yờu cầu khụng thể thiếu được đối với cỏn bộ
quản trị sản xuất.
Việc ra quyết định thường xảy ra trong cỏc tỡnh huống khỏc nhau, do nhiều nhõn tố
khỏc nhau chi phối. Những tỡnh huống chủ yếu thường gặp trong quỏ trỡnh ra quyết định sản xuất là: Ra quyết định trong điều kiện xỏc định; Ra quyết định trong điều kiện rủi ro; Ra quyết định trong điều kiện khụng xỏc định.
- Ra quyết định trong điều kiện rủi ro: Trong thực tế, cỏc doanh nghiệp thường gặp trường hợp phải ra quyết định trong điều kiện khụng biết chắc chắn tỡnh hỡnh thị trường, nhưng biết được xỏc suất của từng tỡnh huống cú thể xảy ra. Trong trường hợp này việc ra quyết định sẽ phụ thuộc vào xỏc suất xảy ra cỏc tỡnh huống, doanh nghiệp khụng biết chắc chắn kết quả của quyết định lựa chọn, nhưng biết được xỏc suất rủi ro đối với từng tỡnh huống quyết định. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
- Ra quyết định trong điều kiện khụng xỏc định là ra quyết định trong điều kiện khụng biết được xỏc suất xuất hiện của mỗi trạng thỏi hoặc cỏc dữ liệu liờn quan đến bài toỏn khụng cú sẵn. Tỡnh huống này thường xảy ra khi ra quyết định đối với vấn đề hoàn toàn mới và rất phức tạp.