2. NỘI DUNG 4
2.7.3.2. Xây dựng uy tín: 36
Theo mục tiêu của Beeline đưa khách hàng vào vị trí trung tâm của mọi hoạt động do đó có thểđưa thêm vào nhiều dịch vụ cũng như giá trị gia tăng cho khách hàng:
- Tặng quà nhân dịp sinh nhật khách hàng.
- Cho phép thử và miễn phí hoàn toàn trong lần thử đầu tiên đối với các gói cước và dịch vụ mới (chỉưu tiên cho khách hàng lâu năm).
- Nhấn phím xxx gọi tới tổng đài để giải quyết những thắc mắc cũng như hướng dẫn khách hàng sử dụng các dịch vụ mới.
- Xây dựng các chương trình đặc biệt phục vụ khách hàng nhân dịp lễ tết: (Chương trình trao nhau yêu thương (ngày lễ tình yêu 14/2) cung cấp miễn phí x% phí khi khách hàng yêu cầu đổi đầu số hoặc yêu cầu đầu số cặp (tận dụng lợi thế từ kho số của Beeline).
2.7.3.3.Xây dựng các chương trình hướng đến giới trẻ như:
Hành trình cùng Beeline cho phép các bạn học sinh sinh viên tham gia đề xuất ý tưởng cho các chương trình cũng như các hoạt động của Beeline…
Ví dụ: đề xuất ý tưởng về các gói cước mới học sinh…hay tổ chức các lễ hội Beeline thường niên…các cách để Big2 gia tăng lượng khách hàng tiêu thụ…
Với các ý tưởng hay sẵn sàng được Beline áp dụng vào thực tế và dĩ nhiên là quà tặng cực kì hấp dẫn cho các thí sinh tham dự, đặc biệt đối với các bạn sinh viên đây có thể là cơ hội để các bạn trao dồi cũng như thử nghiệm những kiến thức mình đã học được và có thể tạo cơ hội tốt cho các bạn khi ra trường.
“ Beeline chung tay cùng thế giới ” – chương trình kêu gọi sự tham gia của tất cả mọi người, không hạn chế về giới tính độ tuổi. Mọi người tham gia đề xuất ý tưởng mới cũng như nêu ra các ý tưởng quan niệm của mình trong “ hành trình chung tay” cùng Thế giới bảo vệ hành tinh xanh… =>tất nhiên bên cạnh các phần thưởng hấp dẫn là 1 năm sử dụng miễn phí gói cước Big2.