- Số tiền cước sẽ được chuyển cho EVN ngay trong ngày thu tiền Giảm thời gian và chi phớ cho EVN.
DỊCH VỤ THANH TOÁN TIỀN ĐIỆN TẠI QUẦY Ở NGÂN HÀNG CễNG THƯƠNG VIỆT NAM
2.1.2 Quy trỡnh thực hiện
Ngõn hàng Cụng thương Việt Nam xõy dựng chương trỡnh kết nối với hệ thống của EVNIT, cho phộp khỏch hàng thanh toỏn tiền điện theo cỏc bước sau:
Bước 1: Khỏch hàng tới cung cấp thụng tin về mó khỏch hàng cần thanh toỏn. Xỏc định yờu cầu Thiết kế phần mềm Lập trỡnh Test phần mềm
Bước 2: Giao dịch viờn (GDV) đăng nhập vào chương trỡnh, chọn chức năng thanh toỏn tiền điện, nhập mó khỏch hàng cần thanh toỏn, chương trỡnh sẽ tự động kết nối với hệ thống của EVN tra cứu cỏc thụng tin liờn quan (họ tờn khỏch hàng, địa chỉ, số tiền nợ cước, kỳ cước) tương ứng với mó khỏch hàng vừa nhập. Hệ thống phải nắm bắt và hiển thị đỳng cỏc trường hợp lỗi phỏt sinh như: Lỗi kết nối với EVN, sai mó khỏch hàng, khỏch hàng đó thanh toỏn, chưa cú thụng tin nợ cước mới.
Bước 3: GDV thực hiện giao dịch thanh toỏn tiền điện:
- Trường hợp khỏch hàng nộp tiền tại chi nhỏnh mở và quản lý tài khoản của cụng ty điện lực: Chi nhỏnh hướng dẫn khỏch hàng lập 3 liờn giấy nộp tiền mẫu số 06/NHCT10 (nếu thanh toỏn bằng tiền mặt) hoặc 3 liờn lệnh chi mẫu số 07/NHCT10 (nếu thanh toỏn bằng chuyển khoản từ tài khoản tiền gửi thanh toỏn, bao gồm cả tài khoản ATM mở tại hệ thống NHCT): Liờn 1 lưu tại NH, liờn 2 trả khỏch hàng, liờn 3 làm chứng từ bỏo cú trả cụng ty điện lực.
- Trường hợp khỏch hàng nộp tiền tại chi nhỏnh khụng quản lý tài khoản của cụng ty điện lực: Thỡ nội dung chứng từ thanh toỏn của khỏch hàng phải ghi rừ “ Thanh toỏn tiền điện mó khỏch hàng…, kỳ cước thỏng,…”. Số tiền thanh toỏn sẽ được ghi cú trực tiếp vào tài khoản tiền gửi thanh toỏn của điện lực mở tại Chi nhỏnh Ngõn hàng Cụng thương Việt Nam.
Căn cứ vào chứng từ của khỏch hàng, GDV thực hiện thu tiền(Nếu khỏch hàng nộp tiền mặt), sau đú lựa chọn hỡnh thức thanh toỏn tiền mặt hoặc chuyển khoản để nhập cỏc thụng tin cần thiết theo yờu cầu của chương trỡnh, chấp nhận thanh toỏn chuyển cho kiểm soỏt viờn (KSV) phờ duyệt.
Bước 4: KSV phờ duyệt chứng từ thanh toỏn
Căn cứ chứng từ do GDV chuyển đến, KSV thực hiện đối chiếu, kiểm soỏt: Nếu sai thỡ ghi lý do từ chối phờ duyệt trờn mỏy, chuyển trả lại cho GDV
để chỉnh sửa; nếu đỳng thỡ thực hiện phờ duyệt, ký chứng từ và chuyển lại cho GDV.
Sau khi KSV đó phờ duyệt, hệ thống sẽ tự động ghi cú tài khoản của cụng ty điện lực (quản lý mó khỏch hàng thanh toỏn) và gửi thụng bỏo cho EVN để gạch nợ cho khỏch hàng.
- Trường hợp 1: hệ thống kết nối thành cụng với EVN, gửi thụng bỏo gạch nợ và nhận được kết quả phản hồi gạch nợ thành cụng, hệ thống sẽ hiển thị thụng tin cho KSV được biết.
- Trường hợp 2: ngay sau khi KSV phờ duyệt chứng từ chấp thuận thanh toỏn, hệ thống mất kết nối với EVN, khụng gửi được thụng bỏo và nhận được kết quả gạch nợ khỏch hàng thành cụng, hệ thống cần ngay lập tức gửi lại thụng bỏo gạch nợ cước và nhận được kết quả từ EVN. Nếu nhận được thụng bỏo gạch nợ thành cụng, hệ thống hiển kết quả cho KSV được biết.
- Trường hợp 3: nếu lỗi khụng thể kết nối với EVN, hệ thống vẫn tiến hành ghi nợ tài khoản khỏch hàng, ghi cú tài khoản điện lực và ghi nhận trạnh thỏi giao dịch chờ gạch nợ.
Buớc 5: GDV in, lưu chứng từ và trả cho khỏch hàng
GDV nhận chứng từ đó được phờ duyệt từ KSV, thực hiện in cỏc thụng tin từ chương trỡnh lờn phần ụ trống của chứng từ (GDV chỉ thực hiện được việc in chứng từ khi chứng từ đó được KSV phờ duyệt), sau đú đúng dấu trờn 1 liờn giấy nộp tiền/Lệnh chi để trả khỏch hàng, 1 liờn giấy nộp tiền/Lệnh chi lưu chứng từ kế toỏn.
Cỏc thụng tin do chương trỡnh in vào giấy nộp tiền, gồm: Tờn TK ghi cú, mó chứng từ giao dịch, mó Chi nhỏnh, số bỳt toỏn, mó GDV, mó KSV, số hiệu TK ghi cú, ngày giờ giao dịch, mó khỏch hàng, kỳ cước, số tiền ghi nợ, số tiền ghi cú, phớ ngõn hàng, thuế VAT, tổng số tiền thanh toỏn.
Cỏc thụng tin do chương trỡnh in vào lệnh chi, gồm : Mó chứng từ giao dịch, mó Chi nhỏnh, số bỳt toỏn, mó GDV, mó KSV, số hiệu tài khoản ghi nợ, tờn tài khoản ghi nợ, ngày giờ giao dịch, mó khỏch hàng, kỳ cước, số hiệu tài khoản ghi cú, tờn tài khoản ghi cú, số tiền ghi nợ, tỷ giỏ, phớ Ngõn hàng, thuế VAT, tổng số tiền thanh toỏn phớ.
Bước 6: GDV thực hiện xỏc nhận thanh toỏn:
GDV chỉ thực hiện bước này đối với trường hợp mó khỏch hàng chưa được EVN xỏc nhận thanh toỏn khi KSV phờ duyệt chứng từ (những mó khỏch hàng trạng thỏi chờ thanh toỏn).
GDV thường xuyờn vấn tin màn hỡnh “Xỏc nhận thanh toỏn tiền điện” để thực hiện kịp thời xỏc nhận thanh toỏn với điện lực với những mó khỏch hàng đó nộp tiền.
Nếu giao dịch được EVN xỏc nhận thỡ trờn màn hỡnh sẽ cú thụng bỏo “Xỏc nhận thanh toỏn thành cụng”, hệ thống sẽ hủy trạng thỏi chờ thanh toỏn
Nếu giao dịch vẫn chưa được EVN xỏc nhận thỡ màn hỡnh sẽ cú thụng bỏo “Xỏc nhận thanh toỏn khụng thành cụng”. GDV cần chỳ ý kiểm soỏt lại cỏc giao dịch khụng thành cụng khi đối chiếu cuối ngày để xử lý.