Con người là nhõn tố quyết định mọi thắng lợi. Việc xõy dựng một mẫu hỡnh con người cú nhõn cỏch tốt, biết lấy lợi ớch chung làm mục tiờu hành động sẽ tạo nờn nhõn tố mấu chốt cho sự phỏt triển nhanh chúng bền vững của SGDI-ngõn hàng ĐT&PTVN.
Để quy trỡnh thanh toỏn hàng hoỏ XNK theo phương thức tớn dụng chứng từ được nhanh chúng, cú hiệu quả và trỏnh được nhiều rủi ro,thanh toỏn viờn phải cú
khả năng xử lý nghiệp vụ một cỏch thuần thục, chớnh xỏc, phự hợp với cỏc thụng lệ quốc tế.Muốn vậy thanh toỏn viờn khụng chỉ cú trỡnh độ về cụng tỏc Thanh toỏn quốc tế mà cũn cần cỏc kiến thức chuyờn sõu về lĩnh vực ngoại thương và cỏc thị trường mà mỡnh phụ trỏch.Do đú,SGDI cần tiờu chuẩn hoỏ đội ngũ cỏn bộ bằng cỏc biện phỏp sau:Thường xuyờn tổ chức cỏc buổi thảo luận, học tập kinh nghiệm lẫn nhau để nõng cao trỡnh độ hiểu biết về cỏc nghiệp vụ ngoại thương, bảo hiểm ,vận tải.Đồng thời, trang bị kiến thức về phỏp luật cho cỏn bộ,mời cỏc chuyờn gia giỏi về đào tao nghiệp vụ,đào tạo và õng cao trỡnh độ ngoại ngữ của cỏc thanh toỏn viờn.
Về vấn đề đạo đức, Ngõn hàng cần tăng cường cụng tỏc tư tưởng, rốn luyện đạo đức Ngõn hàng cho cỏn bộ. Xõy dựng đội ngũ cỏn bộ trong sạch, cú năng lực, kịp thời thay thế cỏc cỏn bộ yếu kộm về năng lực, thoỏi hoỏ về phẩm chất đạo đức, nõng cao trỡnh độ cho cỏn bộ Ngõn hàng đặc biệt là nõng cao trỡnh độ tin học, trỡnh độ lập trỡnh quản lý cho cỏn bộ kỹ thuật.
Ngoài ra, ngõn hàng cần thực hiện nguyờn tắc tập trung dõn chủ trong quản lý và điều hành kinh doanh,phỏt huy tớnh chủ động sỏng tạo của từng cỏn bộ nhõn viờn.