Trong những năm gần đây nền kinh tế nớc ta có những bớc phát triển đáng kể.Kể từ khi nớc ta thực hiện chính sách chuyển đổi nền kinh tế từ kế hoạch hoá tập trung sang cơ chế thị trờng hàng hoá, thực hiện mở cửa hội nhập với nền kinh tế các nớc trong khu vực và trên thế giới.
Tốc độ tăng trởng của nền kinh tế liên tục tăng nhanh. Trong giai đoạn 1991- 1997 tốc độ tăng trởng bình quân GDP đạt sấp xỷ 8%. Năm 2002 tốc độ tăng tr- ởng GDP của nớc ta đạt xấp xỷ 7,04% chỉ đứng sau Trung Quốc.
Khi nền kinh tế tăng trởng cao kéo theo thu nhập bình quân trên một đầu ng- ời của nớc tăng lên. Hiện nay thu nhập bình quân trên một đầu ngời của Việt Nam đạt trên 400 USD. Với mức thu nhập nh vậy, đời sống ngời dân đợc tăng lên rất nhiều. Ngày nay ngời ta không chỉ nghĩ đến ăn, mặc…mà nhu cầu du lịch cũng đã xuất hiện trong rất nhiều ngời Việt Nam.
Đối với ngành du lịch kể từ khi đất nớc chuyển đổi cơ chế ngành du lịch cũng bớc sang một trang mới. Ngày càng nhiều ngời Việt Nam đi du lịch trong nớc và nớc ngoài, lợng khách du lịch quốc tế vào Việt Nam cũng ngày một tăng lên. Trong năm 2002 đợc coi là một năm phát triển nhất của ngành du lịch Việt Nam. Trong khi ngành du lịch của các nớc trên thế giới còn đang trong cuộc khủng hoảng do khủng bố, chiến tranh, thì ngành du lịch Việt Nam đã đón một số lợng khách du lịch quốc tế tơng đối lớn. Trong năm 2002, ớc tính Việt Nam đã đón
khoảng trên 2.600.000 lợt khách, tăng 11,5% so với năm 2001.Trong đó số khách đi bằng đờng hàng không là 1.514.500 lợt khách chiếm 58,3% tổng số khách đến, tăng 17%; bằng đờng biểnlà 307.380 lợt khách chiếm 11,8% tổng số khách đến, tăng 7,9%; bằng đờng bộ là 778.120 lợt khách chiếm 29,7% tổng số khách đến tăng 3,6% so với năm 2001.
Bảng 10: Thị trờng du lịch quốc tế hàng đầu của Việt Nam trong năm 2002 .
Thị trờng Tỷ lệ (%) Trung Quốc 27,7 Nhật Bản 10,5 Mỹ 9,7 Đài Loan 8 Pháp 4,2 Hàn Quốc 3,9 úc 3,6 Anh 2,6 Các nớc khác 29,8
(Nguồn: Tổng cục Du Lịch Việt Nam)
Thị trờng nội địa tăng trởng ổn định. Số lợng khách du lịch nội địa ớc khoảng 13.000.000 lợt ngời, đạt 107,4% kế hoạch năm, tăng trởng 11,6% so với năm 2001.
Thu nhập về du lịch đạt khoảng 23.500 tỷ VND tăng 14,6% so với năm 2001. Nh vậy, tình hình phát triển kinh tế nói chung và ngành du lịch nói riêng đã tạo ra rất nhiều điều kiện thuận lợi trong quá trình kinh doanh của Công ty Du lịch Hơng Giang Chi nhánh Hà Nội đạt kết quả cao và Chi nhánh cần phải tận dụng tốt các cơ hội này.
2.2.4.2. Tình hình về chính trị-luật pháp
Chế độ chính trị của nớc ta hiện nay đợc coi là tơng đối ổn định và vững chắc đợc thế giới công nhận là điểm đến an toàn và thân thiện. Đờng lối chính sách của Đảng và Nhà nớc ta ngày càng thông thoáng hơn. Thể hiện nhất quán quan điểm mở rộng hợp tác, giao lu thân thiện với các nớc trên thế giới phù hợp với xu thế toàn cầu hoá và quốc tế hoá nền kinh tế thế giới.
Trong những năm gần đây Việt Nam tham gia xây dựng nhiều mối quan hệ quốc tế: Tham gia vào tổ chức ASEAN, tham gia diễn đàn hợp tác kinh tế Châu á- Thái Bình Dơng (APEC), đặc biệt là Việt Nam đã bình thờng quan hệ hoá với Mỹ.
Trong lĩnh vực du lịch Đảng và Nhà nớc đã quan tâm lãnh đạo và chỉ đạo sát sao trong việc phát triển du lịch. Nghị quyết Đại hội Đảng IX khẳng định “ Phát triển du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn”, Thủ tớng Chính phủ cũng đã phê duyệt phát triển du lịch Việt Nam năm 2001-2010, chơng trình hành động quốc gia về du lịch 2002-2005.
Mối quan hệ quốc tế về du lịch cũng ngày càng đợc mở rộng cả trong nớc và khu vực, cả song phơng và đa phơng, ở cấp quốc gia, địa phơng và doanh nghiệp. Du lịch Việt Nam đã tham gia tích cực vào tổ chức du lịch thế giới (WTO), hiệp hội lữ hành Châu á-Thái Bình Dơng (PATA), hiệp hội du lịch các nớc Đông Nam á (ASEANTA), tham gia hợp tác du lịch tiểu vùng sông Mê Kông mở rộng (ASEM), hợp tác hành lang đông tây, hợp tác sông Mê Kông, sông Hằng…Việt Nam cũng đã ký các hiệp định hợp tác về du lịch và thiết lập các mối quan hệ về du lịch với nhiều nớc trên thế giới..
Hệ thống luật pháp của nớc ta ngày càng kiện toàn một cách đầy đủ và đồng bộ hơn với nhiều bộ luật, pháp lệnh, quy định cụ thể…Nhằm tăng cờng công tác quản lý của Nhà nớc tạo ra khung hành lang pháp lý vững chắc đảm bảo cho các doanh nghiệp có quyền tự chủ trong các hoạt động kinh doanh của mình hơn.
Trong lĩnh vực du lịch hiện nay có nhiều văn bản pháp luật ra đời nhằm phục vụ cho các hoạt động của ngành nh: pháp lệnh du lịch, Nghị định 27-2000/NĐ/CP về kinh doanh lữ hành và hớng dẫn du lịch, Nghị định 47/2001/NĐ/CP về chức năng, nhiệm vụ và quyền hạn, tổ chức thanh tra du lịch và các văn bản quy phạm pháp luật liên quan đến hoạt động lữ hành và thành tra du lịch. Dự án xây dựng luật du lịch đã đợc Quốc hội chấp nhận và đa vào nội dung chơng trình xây dựng luật, pháp lệnh của Quốc hội trong giai đoạn 2002-2007.
2.2.4.3. Điều kiện về văn hoá và tự nhiên.
Việt Nam với 4000 năm lịch sử đã hình thành nên một nền văn hoá đậm đà bản sắc dân tộc. Một nền văn hoá pha trộn của nhiều dân tộc trong cộng đồng các dân tộc Việt Nam.
Hà Nội là trung chính trị, văn hoá của cả nớc. Từ nhiều thế kỷ trớc Hà Nội là kinh đô của nhiều triều đại Phong Kiến. Chính vì vậy, nó đã hình thành nên nhiều nét văn hoá khiến Hà Nội trở thành vùng đất ngàn năm văn hiến với nhiều di tích lịch sử, văn hoá to lớn.
Ngày nay, khi nhắc đến Hà Nội là ngời ta nói đến một vùng đất tập trung nhiều danh nhân nổi tiếng của dân tộc, ngời ta sẽ nhắc đến nếp sống thanh lịch của ngời dân Hà Thành, nhiều lễ hội đân gian…
Hiện nay, Hà Nội có gần 2000 di tích lịch sử , trong đó có khoảng 500 di tích đã đợc sếp hạng. Nhiều di tích lịch sử , làng nghề truyền thống…có khả năng thu hút nhiều khách du lịch đến với Hà Nội nh : khu Thành Cổ Loa, Văn Miếu-Quốc Tử Giám, Khu phố cổ, Các di tích gắn liền với Chủ Tịch Hồ Chí Minh, Các bảo tàng…Tất cả tạo nên một sức hút mạnh mẽ của du khách trong và ngoài nớc đến với Hà Nội .
Những vùng lân cận Hà Nội cũng có một nền văn hoá truyền thống lâu đời gắn liền với sự phát triển của dân tộc nớc nhà nh Hà Tây, Quảng Ninh, Ninh Bình, Hoà Bình…
Những nền văn hoá này nó là tài sản vô giá về mặt tinh thần do con ngời tạo ra trong quá khứ. Ngày nay, thông qua nét văn hoá này ngành du lịch có cơ hội thuận lợi rất lớn trong việc khai thác những tài nguyên này để thu hút khách du lịch trong nớc và quốc tế.
Việt Nam là một nớc nằm trong khu vực Đông Nam Châu á. Nớc ta có nhiều tài nguyên thiên nhiên phong phú hớp dẫn phân bố rộng khắp và trải dài từ Bắc vào Nam. Rất nhiều danh lam thắng cảnh tự nhiên đã đợc nhà nớc ta và thế giới sếp hạng.
Tại Hà Nội có nhiều cảnh quan thiên nhiên đẹp nh Hồ Hoàn Kiếm, Hồ G- ơm…xung quanh Hà Nội cũng có rất nhiều cảnh quan thiên nhiên đẹp có thể thu hút nhiều khách đến thăm.Từ Hà Nội chúng ta có thể đi tới Quảng Ninh, nơi có Vịnh Hạ Long-di sản thiên nhiên của thế giới, cũng từ Hà Nội chúng ta có thể đi không xa tới các tỉnh nh Ninh Bình, Hoà Bình, Sa Pa…
Nh vậy, sau khi xem xét các yếu tố vĩ mô có thể tác động đến quá trình kinh doanh của Công ty Du lịch Hơng Giang Chi nhánh Hà Nội. Chúng ta có thể thấy
các yếu tố này tác động đến Chi nhánh là khá thuận lợi, nó có thể tạo ra rất nhiều cơ hội cho sự phát triển du lịch Hà Nội nói chung và của Công ty Du lịch Hơng Giang Chi nhánh Hà Nội nói riêng. Chi nhánh cần tận dụng tối đa những thuận lợi này và phải biết vận chúng vào quá trình kinh doanh để đạt đợc các mục tiêu đề ra. Ngoài những thuận lợi trên còn có rất nhiều khó khăn, thách thức khác mà yếu tố này tác động đến Công ty Du lịch Hơng Giang Chi nhánh Hà Nội, chẳng hạn nh tình hình biến động trên thế giới nh chiến tranh, bệnh dịch, các tài nguyên du lịch tại Hà Nội và xung quanh Hà Nội không gần nhau gây khó khăn cho việc vận chuyển khách. Tất cả những khó khăn trên đều cản trở đối việc kinh doanh của Công ty Du lịch Hơng Giang Chi nhánh Hà Nội. Cần thiết phải có những ph- ơng sách để làm giảm sự ảnh hởng xấu đó đến quá trình kinh doanh của Chi nhánh.
2.2.5. Đánh giá một số điểm mạnh, yếu cơ hội, thách thức của Công ty Du Lịch H- ơng Giang Chi nhánh Hà Nội.
2.2.5.1. Một số điểm mạnh, điểm yếu của công ty Du Lịch Hơng Giang Chi nhánh Hà Nội.
Sau khi phân tích môi trờng nội bộ Công ty Du lịch Hơng Giang Chi nhánh Hà Nội ta thấy đợc những điểm mạnh và điểm yếu của Chi nhánh nh sau:
♦ Các điểm mạnh của Công ty Du lịch Hơng Giang Chi nhánh Hà Nội : - Công ty Du lịch Hơng Giang Chi nhánh Hà Nội đã đợc thừa hởng uy tín của Công ty Du lịch Hơng Giang với bề dầy truyền thống trong ngành du lịch Việt Nam.
- Công ty Du lịch Hơng Giang Chi nhánh Hà Nội có một hệ thống chơng trình du lịch phong phú, đa dạng phục vụ thị trờng mục tiêu của mình.
- Công ty Du lịch Hơng Giang Chi nhánh Hà Nội có một đội ngũ cán bộ công nhân viên có trình độ nghiệp vụ và trình độ ngoại ngữ khá cao.
- Công ty Du lịch Hơng Giang Chi nhánh Hà Nội có cơ cấu tổ chức chặt chẽ, năng động phù hợp với sự thay đổi của môi trờng kinh doanh.
- Công ty Du lịch Hơng Giang Chi nhánh Hà Nội có một vị trí thuận lợi trong việc giao dịch với các cá nhân, tổ chức có nhu cầu đi du lịch qua Chi nhánh.
- Công ty Du lịch Hơng Giang Chi nhánh Hà Nội có một nguồn tài chính ổn định, vững mạnh.
- Các chơng trình du lịch mà Công ty Du lịch Hơng Giang Chi nhánh Hà Nội thực hiện cho khách luôn đảm bảo chất lợng, mức giá phù hợp.
♦Các điểm yếu của Công ty Du lịch Hơng Giang Chi nhánh Hà Nội
- Đội ngũ cán bộ nhân viên của Chi nhánh còn trẻ do đó thiếu kinh nghiệm trong việc quản lý và thực hiện công việc.
- Cơ cấu tổ chức của Chi nhánh cha có phòng hớng dẫn thực hiện các công việc về công tác hớng dẫn viên cho các chơng trình du lịch của Chi nhánh. Hiện những công việc này do bộ phận điều hành thực hiện….
2.2.5.2. Một số cơ hội, thách thức mà yếu tố vĩ mô mang lại cho Công ty Du Lịch Hơng Giang Chi nhánh Hà Nội.
Sau khi phân tích yếu tố vĩ mô của Công ty Du lịch Hơng Giang Chi nhánh Hà Nội ta thấy Chi nhánh có một số cơ hội thuận lợi và khó khăn nh sau:
♦ Các cơ hội, thuận lợi.
- Trong những năm gần đây nền kinh tế nớc ta đã có sự phát triển một cách đáng kể, tốc độ tăng trởng kinh tế liên tục tăng, mức sống của ngời dân Việt Nam ngày càng tăng lên, nhu cầu đi du lịch của mỗi ngời dân đặc biệt là ở thành thị đang trở thành một nhu cầu thiết yếu và ngày càng nhiều ngời Việt Nam đi du lịch.
- Việt Nam nói chung và các tỉnh miền Bắc nói riêng có hệ thống các tài nguyên du lịch nhân văn và tài nguyên du lịch tự nhiên đa dạng và phong phú là điều kiện thuận lợi để thu hút khách du lịch trong nớc và ngoài nớc.
- Hệ thống chính trị và pháp luật của Việt Nam ngày càng ổn định và thông thoáng tạo ra sự thuận lợi cho các doanh nghiệp du lịch kinh doanh và khách sạn du lịch khi đi du lịch. Việt Nam đợc coi là một điểm đến an toàn thân thiện cho du khách quốc tế.
- Trong những năm gần đây số lợng khách du lịch quốc tế vào Việt Nam du lịch ngày càng nhiều, đặc biệt trong năm 2002 là năm “bùng nổ” của ngành du
lịch Việt Nam. Điều này hứa hẹn nhiều thuận lợi cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp du lịch trong tơng lai trong đó có Công ty Du lịch Hơng Giang Chi nhánh Hà Nội.
- Năm 2003 sẽ là năm hứa hẹn nhiều thuận lợi cho Công ty Du Lịch Hơng Giang Chi nhánh Hà Nội với nhiều sự kiện quan trọng của đất nớc tạo ra rất nhiều thuận lợi cho ngành du lịch nh: Seageme 22- đại hội thể thao lớn nhất khu vực Đông Nam á đợc tổ chức ở Việt Nam, lễ hội năm du lịch Hạ Long…
♦ Các khó khăn thách thức đối với Công ty Du lịch Hơng Giang Chi nhánh Hà Nội.
Hiện tại và tơng lai Công ty Du lịch Hơng Giang Chi nhánh Hà Nội có một số khó khăn thách thức sau:
- Tình hình bất ổn về chính trị và kinh tế trên thế giới nh chiến tranh và bệnh dịch sẽ làm cho ngành du lịch Thế giới nói chung và ngành du lịch Việt Nam nói riêng gặp nhiều khó khăn.
- Các thủ tục hành chính, thủ tục xuất nhập cảnh tuy đã có nhiều cải thiện nh- ng còn -cha triệt để gây khó khăn cho khách du lịch quốc tế vào Việt Nam và khách du lịch Việt Nam đi du lịch nớc ngoài.
- Trong địa bàn Hà Nội, Công ty Du lịch Hơng Giang Chi nhánh Hà Nội có rất nhiều đối thủ cạnh tranh. Điều này tạo ra tính cạnh tranh rất gay gắt giữa Công ty Du lịch Hơng Giang Chi nhánh Hà Nội và các đối thủ cạnh tranh.
- Ngày càng nhiều công ty lữ hành mới đi vào hoạt động kinh doanh lữ hành trên địa bàn Hà Nội. Nó tạo ra khó khăn cho Công ty Du lịch Hơng Giang Chi nhánh Hà Nội trong việc chiếm lĩnh thị trờng khách du lịch đến Hà Nội.
♦
Nhận xét :
Nh vậy, Công ty Du Lịch Hơng Giang Chi nhánh Hà Nội ngoài những điểm mạnh, cơ hội còn có những điểm yếu và thách thức mà Chi nhánh phải giải quyết và đối mặt.
Công ty Du Lịch Hơng Giang Chi nhánh Hà Nội trong thời gian qua đã tích cực vận dụng những thế mạnh của mình trong việc chớp lấy cơ hội bên ngoài đa
tới. Cụ thể, Chi nhánh đã tận dụng những điều kiện thuận lợi về điều kiện thiên nhiên và nhân văn ở Hà Nội và những vùng lân cận để tiến hành xây dựng và tổ chức thực hiện các chơng trình du lịch cho khách du lịch trong nớc và nớc ngoài. Chi nhánh cũng tận dụng tốt các cơ hội có đợc do những điều kiện về kinh tế, chính trị luật pháp của nớc ta đợc coi là khá thuận lợi cho ngành du lịch Việt Nam. Trong năm 2002, nớc ta đợc coi là một nớc an toàn thân thiện và đợc rất nhiều khách du lịch nớc ngoài đến thăm. Cũng trong năm này, Công ty Du Lịch Hơng Giang Chi nhánh Hà Nội đã tận dụng tốt cơ hội này để tăng số lợt khách của mình lên cao hơn so với các năm trớc, từ đó mà doanh thu và lợi nhuận của Chi nhánh