VÛÚƠ TT HÂC
SÛƠ PHÂT TRIÏÍN CUÊA CƯÍ PHIÏỊU WAL-MART Bob Clark
Bob Clark
Bob Clark Bob Clark Bob Clark
Bob Clark (lâi xe tăi cho Wal-Mart taơi Bentonville): Lađm viïơc nùm 1972. Ăïịn líìn cuưịi kiïím tra ăaơ cô trong tay 707.000 ăưla.
Georgia Sanders Georgia Sanders Georgia Sanders Georgia Sanders
Georgia Sanders (cûêa hađng Wal-Mart sưị 12): Lađm viïơc thâng 4.1968. Lûúng khi bùưt ăíìu lađm lađ 1,65 ăưla/giúđ vađ khi nghĩ hûu lađ 8,25 ăưla/giúđ cương vúâi 200.000 ăưla lúơi nhuíơn ặúơc chia.
Joyce McMurray Joyce McMurray Joyce McMurray Joyce McMurray
Joyce McMurray (cûêa hađng Wal-Mart sưị 54): Lađm viïơc tûđ khi 25 tuưíi. Ăïịn mûúđi lùm nùm sau lúơi nhuíơn ặúơc chia lïn ăïịn 475.000 ăưla.
Jean Kelley Jean Kelley Jean Kelley Jean Kelley
Jean Kelley (tưíng vùn phođng): Lađm viïơc khi 20 tuưíi. Nùm 1981 cô 8.000 ăưla ặúơc chia. Ăïịn nùm 1991, mûâc lúơi nhuíơn nađy tùng lïn 228.000 ăưla.
“Ngûúđi ta thûúđng hoêi tưi liïơu viïơc cưí phiïịu ặúơc nhiïìu ngûúđi theo ăuưíi cô buươc chuâng tưi phăi thay ăưíi câch quăn lyâ, phăi tđnh nhiïìu hún ăïịn lúơi đch ngùưn haơn vađ hi sinh kïị hoaơch dađi haơn hay khưng? Tưi tră lúđi rùìng, tưi quan tím ăïịn că hai ăiïìu ăô! Khi baơn cô kïị hoaơch múê mươt trùm nùm mûúi cûêa hađng trong mươt nùm, chiïịn lûúơc cuêa baơn phăi mang tíìm ngùưn haơn. Nhûng ăïí duy trị viïơc múê rương, baơn phăi xem xêt nhûơng viïơc dûơ kiïịn phăi lađm trong nùm nùm túâi. Khưng chĩ ăïí duy trị khă nùng sinh lúđi mađ cođn duy trị doanh thu, lúơi nhuíơn gươp, hoaơt ăương vađ nhûơng chi tiïu khâc”. (Sam Walton)
Cưí phiïịu Wal-Mart duđ víơy cuơng cô ăưi líìn biïịn ăương lúân. Nô suơt giâ maơnh vađo nhûơng thúđi ăiïím mađ nhûơng nhađ phín tđch cưí phiïịu viïịt rùìng, chiïịn lûúơc ăíìu tû cuêa Wal-Mart lađ sai líìm. Mươt sưị nhađ ăíìu tû lúân tin vađo ăiïìu nađy vađ seơ bân tưịng bân thâo 500.000 ăïịn 1 triïơu cưí phiïịu... Trong suưịt quâ trịnh phât triïín cuêa mịnh, Wal-Mart luưn cưị gùưng giûơ mûâc tùng trûúêng 20%. Mûâc tùng trûúêng nađy thíơt sûơ lađ mươt chĩ tiïu toađn quưịc nhûng cuơng lađ mưịi hoađi nghi cuêa ríịt nhiïìu ngûúđi. Hoơ ặa ra nhûơng lyâ thuýịt húơp logic rùìng, mûâc tùng trûúêng nhû thïị seơ lađ thăm hoơa cho Wal-Mart. Nhûng cho duđ phong ba cô nhû thïị nađo (nhíịt lađ trong cuươc suy thoâi kinh tïị lúân), viïơc Wal-Mart víỵn duy trị mûâc tùng trûúêng ăô lađ thađnh cưng khưng thïí bađn caơi. Sam Walton xûâng ăâng lađ mươt ngûúđi huđng.
Nhûng bíịt ngúđ thay, vúâi Sam, ưng khưng coi ăiïìu nađy lađ quan troơng. Ưng lyâ giăi rùìng, viïơc ăânh míịt nhûơng khâch hađng thín thiïịt vị chùm sôc khâch hađng khưng tưịt, ăânh míịt khâi niïơm ăưìng ăươi, khưng quan tím ăïịn cương sûơ nhû trûúâc hóơc ăânh míịt giâ trõ gia ằnh múâi lađ thăm hoơa. Nhûơng thâch thûâc nađy cô thíơt vađ thûơc tïị hún ríịt nhiïìu nhûơng băn bâo câo cuêa câc nhađ phín tđch kia.
Chĩ bưịn nùm sau khi Wal-Mart lïn sađn giao dõch chûâng khoân, mươt biïịn cưị ặúơc xem lađ cûơc kyđ nghiïm troơng xăy ăïịn mađ Sam goơi nô lađ “cuươc ăaơi baơi tưịi thûâ Băy”. Nô nghiïm troơng ăïịn nưỵi mađ trong mươt cưng ty húơp nhíịt vađ tưí chûâc tưịt nhû Wal-Mart ăaơ biïịn thađnh mươt chiïịn trûúđng, xăy ra mươt cuươc chiïịn hïịt sûâc âc liïơt.
Sai líìm ăíìu tiïn thuươc vïì Sam! *
* *
Nùm 1974 lađ nùm mađ Wal-Mart ăaơ cô mươt thađnh tûơu khâ vûơng chùưc. Gíìn mươt trùm cûêa hađng Wal- Mart ăaơ moơc lïn vađ hoaơt ăương taơi tâm bang vúâi 170 triïơu ăưla doanh thu vađ trïn 6 triïơu ăưla lúơi nhuíơn. Cưng ty ăaơ thûơc sûơ nưíi bíơt trïn thõ trûúđng chûâng khoân New York. Phưị Wall ăaơ bùưt ăíìu tin tûúêng hoađn toađn vađo mưỵi bûúâc ăi cuêa Wal-Mart. Vïì băn thín, Sam ăang khâ hađi lođng vïì sưị tiïìn kiïịm ặúơc. Con ưng cuơng ăaơ tưịt nghiïơp ăaơi hoơc vađ ra trûúđng sưịng tûơ líơp. Sam ăaơ 56 tuưíi vađ muưịn ặúơc
nghĩ ngúi chuât đt. Ưng bùưt ăíìu muưịn trânh cưng viïơc kinh doanh mịnh ăaơ theo ăuưíi trong suưịt 24 nùm trúđi.
Luâc nađy mùơc duđ víỵn giûơ chûâc chuê tõch vađ tưíng giâm ăưịc ăiïìu hađnh nhûng cưng viïơc Sam ăaơ giao híìu hïịt vađo tay cuêa Ferold vađ Ron Mayers, hai phô chuê tõch. Ferold phuơ trâch viïơc buưn bân vađ Ron Mayers phuơ trâch tađi chđnh cuơng nhû phín phưịi hađng hôa. Nhûơng ngûúđi múâi tuýín vađo ăïìu theo hai ngă nađy: nhín viïn cô tuưíi thị theo Ferold, treê tuưíi hún theo Ron. Díìn díìn, Wal-Mart chia lađm hai phe vađ caơnh tranh gay gùưt vúâi nhau.
Mươt ngađy, Ron tuýn bưị seơ thưi viïơc nïịu khưng ặúơc trúê thađnh ngûúđi ăiïìu hađnh cuêa cưng ty. Luâc nađy, Sam cuơng ăaơ khâ mïơt moêi vađ ưng quýịt ắnh lui vađo híơu trûúđng, trúê thađnh chuê tõch ban giâm ăưịc. Ron thay ưng tiïịp quăn cưng ty vúâi chûâc danh chuê tõch kiïm tưíng giâm ăưịc. Ferold ặúơc cíịt nhùưc lïn thađnh mươt võ chuê tõch thûâ hai.
Hai phe bùưt ăíìu ăíịu ăâ dûơ dươi hún trûúâc. Mươt sâng líơp viïn gíìn nghĩ hûu khưng muưịn ra ăi, ăang caơnh tranh gay gùưt vúâi mươt ngûúđi treê tuưíi ăíìy tham voơng. YÂ tûúêng taơo ra sûơ caơnh tranh ăïí thuâc ăííy cưng ty cuêa Sam bõ phâ săn hoađn toađn. Sam Walton buươc phăi quay trúê laơi.
Ba mûúi thâng sau khi Sam tûđ chûâc chuê tõch, nghơa lađ vađo thâng 6.1976, ưng quay laơi lađm chuê tõch vađ tưíng giâm ăưịc ăiïìu hađnh, ăïì nghõ Ron Mayers lađm phô chuê tõch vađ giâm ăưịc tađi chđnh.
Lúđi ăïì nghõ khưng ặúơc chíịp nhíơn. Ron Mayers dûât âo ra ăi duđ ăaơ ặúơc nhiïơt tịnh giûơ laơi. Toađn bươ nhôm quăn lyâ cíịp cao (tađi chđnh, quăn lyâ sưị liïơu, quăn lyâ trung tím phín phưịi) cuơng líìn lûúơt theo chín Ron. Ăïịn khi Sam chĩ ắnh mươt ngûúđi khâc – Jack Shewmaker – lïn lađm phô chuê tõch ăiïìu hađnh hoaơt ăương, thûúng maơi vađ nhín sûơ, thïm mươt nhôm quăn lyâ cíịp cao nûơa rúđi boê Wal-Mart. Ăïịn thúđi ăiïím nađy, ăaơ cô khoăng 1/3 quăn lyâ cao cíịp rúđi cưng ty.
Phưị Wall líơp tûâc phăn ûâng. Hađng loaơt nhađ ăíìu tû quýịt ắnh tûđ boê Wal-Mart. Nhûơng ngûúđi nađy tin rùìng, Ron lađ ngûúđi giuâp cưng ty hoaơt ăương hiïơu quă vađ tăng lúđ tíịt că nhûơng ăiïím tưịt cođn laơi cuêa Wal- Mart.
Sam buươc phăi vûúơt thâc mươt líìn nûơa. Ưng tiïịp tuơc múđi David Glass, luâc bíịy giúđ ăang lađ mươt tađi nùng kinh doanh bân leê díy chuýìn câc cûêa hađng thuưịc giăm giâ taơi Springfield. David Glass nhíơn lúđi vađ trúê thađnh phô chuê tõch ăiïìu hađnh phuơ trâch măng tađi chđnh vađ phín phưịi (thay Ron) bïn caơnh mươt phô chuê tõch khâc lađ Jack Shewmaker phuơ trâch hoaơt ăương vađ thûúng maơi (thay Ferold).
Cưng ty bùưt ăíìu hoaơt ăương trúê laơi. Ngay líơp tûâc, David giuâp cưng ty trúê nïn maơnh hún. Anh thaơo cưng viïơc phín phưịi, ăiïìu chĩnh vađ phât triïín hïơ thưịng kiïím toân cuơng nhû ríịt ặúơc lođng cương sûơ. Jack thưng minh nhanh nhaơy, luưn ặa ra nhûơng yâ kiïịn phât triïín thoât khoêi lưịi mođn.
Mùơc duđ nguy cú caơnh tranh nhû trûúâc lađ víỵn cođn tiïìm íín nhûng moơi sûơ ăaơ hoaơt ăương ríịt trún tru. Vúâi Sam, ưng víỵn giûơ triïịt lyâ cuêa mịnh: taơo ăiïìu kiïơn cho moơi ngûúđi phât triïín vađ tiïịp nhíơn nhûơng võ trđ cao nïịu lađm ặúơc viïơc. Ưng víỵn uêng hươ sûơ caơnh tranh, ngoaơi trûđ ăiïìu nađy xuíịt phât tûđ lúơi đch câ nhín vađ phăi lađm viïơc nhû mươt tíơp thïí thưịng nhíịt.
“Hađng ngađy khi Sam thûâc díơy, trong ăíìu anh íịy luưn nghơ ăïịn mươt viïơc gị ăíịy cíìn phăi căi tiïịn.” (David Glass)
Chûúng 3.