3. Thực trạng công tác tiêu thụ sản phẩ mở Công ty gạch ốp lát Hà
3.5.2. Thực trạng công tác giao tiếp khuyếch trơng, yểm trợ bán hàng
Quảng cáo:
Ngoài những công việc trên, trong năm qua Công ty cũng đã sử dụng tốt các công cụ hỗ trợ bán hàng nh quảng cáo rộng rãi trên các phơng tiện thông tin đại chúng về nhãn hiệu sản phẩm của Công ty.
Đặc biệt hầu hết trên các loại báo, tạp chí nh: Nhân dân, Hà Nội mới, Thời báo Kinh tế, Tiền phong, An ninh Thủ đô, Tạp chí Kiến thức, Bản tin thị trờng. đều đã có thờng xuyên đăng quảng cáo logo, tên sản phẩm và tên Công ty.
Ngoài ra vào các dịp đầu năm, cuối năm để khuyếch trơng sản phẩm của Công ty. Công ty cũng đã thuê phát sóng các trơng trình quảng cáo về Công ty trên các đài truyền hình nh ĐTHTW, VTV1, VTV3, đài THHN,...
Bên cạnh đó Công ty còn thờng xuyên tham gia các hội chợ triển lãm nh: expo 2000, hội chợ hàng Việt Nam chất lợng cao tại Hà Nội, TP. HCM, An Giang và Đà Nẵng, hội chợ triển lãm tại Hải Phòng và Quảng Ninh. Đặc biệt, nhân dịp trao thởng chơng trình khuyến mại “ Đồng hành cùng Viglacera tiến vào kỷ nguyên mới”, Công ty đã kết hợp tổ chức hội nghị khách hàng toàn quốc nhằm quảng bá danh tiếng của nhãn hiệu Viglacera tới các bạn hàng.
Trong thời gian qua, với mục tiêu đẩy mạnh công tác xuất khẩu ra thị trờng nớc ngoài, Công ty đã cùng các thành viên trong Tổng công ty tham dự các hội chợ triển lãm tại Valencia - Tây Ban Nha, và gửi th chào hàng tới các hội chợ tại Mỹ, Iraq, Băngladesh.
Công tác giải quyết khiếu nại khách hàng: trong năm qua, Công ty đã quan tâm hơn đến công tác giải quyết khiếu nại khách hàng, mọi khiếu nại đều đợc Công ty giải quyết nhanh chóng và thoả mãn yêu cầu của khách hàng.
Chính sách sản phẩm:
Công ty luôn thay đổi về kiểu dáng, màu sắc đáp ứng thị hiếu đa dạng ngời tiêu dùng. Số lợng mẫu tung ra trên thị trờng đợc coi là nhiều nhất so với các hãng khác (Trên 100 mẫu gạch lát, 50 mẫu gạch ốp và 20 loại chống trơn, 15 loại ốp chân tờng).
Bên cạnh công việc xử lý nội bộ trên, Công ty còn thờng xuyên đề nghị Bộ Công An, Tổng cục Hải Quan phối hợp chặt chẽ theo tinh thần chỉ thị 853/TTg của thủ tớng chính phủ về công tác chống buôn lậu để giảm bớt số lợng gạch lậu nhập vào Việt Nam (chủ yếu bằng đờng biển). Đồng thời cùng với các Công ty khác trong hiệp hội gốm sứ Việt Nam kịp thời khen thởng các đơn vị có thành tích trong việc lu giữ các phơng tiện chuyên trở gạch lậu, hạn chế việc lu thông và tiêu thụ gạch TQ nhập lậu trên thị trờng tạo điều kiện cho gạch trong nớc nói chung và Công ty gạch ốp lát Hà Nội nói riêng tăng thêm thị phần.