+ Nội dung đánh giá hoạt động của các thành viên trong kênh
Đánh giá các thành viên trong kênh về kết quả công việc của họ, thấy được những mặt đã làm được, những hạn chế và đưa ra những giải pháp để quản lý các thành viên trong kênh trong những thời gian tiếp theo. Công ty đánh giá các thành viên trong kênh thông qua một số chỉ tiêu: mức tiêu thụ đã đạt được, mức dự trữ bình quân, thời gian giao hàng cho khách, cách xử lý hàng bị hư và mất, sự hợp tác với các chương trình khuyến mãi và huấn luyện cùng các dịch vụ của người trung gian dành cho khách hàng.
Thường thì hoạt động của các thành viên trong kênh rất khó kiểm soát, đặc biệt là đối với các thành viên trong khu vực xa. Vì thế để đánh giá các thành viên trong kênh chủ yếu là dựa trên những báo cáo của các thành viên này với Công ty. Vì thế mà để đánh giá một cách chính xác hơn các thành viên trong kênh thì bộ phận quản lý các kênh phân phối cần phải tiến hành công tác nghiên cứu thị trường, thăm dò và tìm hiểu thị trường những khu vực thấy nghi ngờ về công tác bán sản phẩm của doanh nghiệp của các đại lý ở đây.
Vấn đề đánh giá kết quả hoạt động của các thành viên trong kênh phân phối có một vai trò quan trọng, nó là yếu tố cơ bản để Công ty đưa ra các chiến lược phát triển hệ thống phân phối trong khoảng thời gian tiếp theo.
+ Phương pháp đánh giá
Phân tích qua số liệu, biểu đồ: Sau khi thu thập được số liệu về doanh số bán, doanh thu, lợi nhuận, thị trường qua các năm, qua các quý, qua các tháng từ đó có thể đánh giá được sự tăng, giảm, mở rộng, thu hẹp so sánh qua các giai đoạn của Công ty. Có thể lập bảng, biểu và biểu đồ thể hiện sự tăng giảm đó.
Đánh giá qua việc so sánh với đối thủ, qua ý kiến phản hồi từ bạn hàng, từ nhận xét, từ cấp trên…
Đánh giá tổng quát và đánh giá chi tiết.
+ Kết quả đánh giá
Từ các phương pháp đánh giá trên để đánh giá về hoạt động của hệ thống kênh phân phối. Đánh giá cụ thể về từng đơn vị, từng nhân viên, từng lĩnh vực phụ trách để có khối lượng chính xác để tìm ra ưu nhược. Biết được ưu nhược thì phải tìm ra nguyên nhân của ưu, nhược đó và có biện pháp khắc phục, phát huy và xây dựng kế hoạch cho tuơng lai, hỗ trợ để đơn vị làm tốt hơn.