1. Dự báo về thị trường của công ty
Theo dõi sự tăng trưởng của thị trường trong nước trong thời gian qua, ban lãnh đạo công ty cũng đã đưa ra được dự báo cho thị trường viễn thông Việt Nam và cả thị trường của công ty như sau.
Đối với thị trường Việt Nam, công ty dự báo trong vòng 5 năm nữa, thị trường sẽ tăng trưởng chậm lại nhưng vẫn đạt được tốc độ tăng trưởng khá từ 10- 15%. Trong vòng 5 năm tới , một số hãng viễn thông lớn của quốc tế như Vodafone, France Telecom sẽ thiết lập các chi nhánh ở Việt Nam để sau này sẽ chính thức xâm nhập thị trường. khi đó với lợi thế về kinh nghiệm và kĩ thuật, các hãng này sẽ dần dần mở được thị phần.
2. Định hướng phát triển mạng lưới khách hàng của công ty
Dựa trên tình hình hoạt động cũng như dựa trên các dự báo triển vọng phát triển thị trường, ban lãnh đạo công ty đã định hướng cho chiến lược phát triển thị trường cho công ty như sau:
Thứ nhất, tập trung củng cố mạng lưới khách hàng đã có, đặc biệt chú trọng tới nhóm khách hàng lớn trong nước có truyền thống hợp tác với công ty từ khi còn là một bộ phận của tập đoàn như Viettel, Vinaphone, VMS-Mobifone. Với đặc điểm của thị trường viễn thông Việt Nam thì trong tương lai các hãng di động này
vẫn sẽ chiếm phần lớn thị trường trong nước. Theo dự báo trong 5 năm nữa, với tốc độ tăng trưởng 10-15%/năm thì nhu cầu của các hãng này về lắp đặt các trạm thu phát mới vân là rất lớn. Đặc biệt trong thời gian tới, khi các hãng này cung cấp các dịch vụ gia tăng mới như 3G, Mobile tv nhu cầu phát sinh về lắp đặt các thiết bị mới là vô cùng lớn. Vì vậy chỉ có tập trung khai thách nhóm khách hàng này mới đảm bảo sự tăng trưởng bền vững của ITC-JSC trong tương lai.
Thứ hai, trong thời gian tới công ty phải tập trung mọi nguồn lực để quảng bá hình ảnh của công ty nhằm thu hút thêm nhiều khách hàng tiềm năng. Vì công tác tìm kiếm khách hàng mới của công ty vẫn chưa đáp ứng được nhu cầu, thương hiệu của công ty chưa được nhiều khách hàng biết đến. Vì vậy muốn tìm kiếm được nhiều khách hàng mới thì công ty phải quảng bá thương hiệu ITC-JSC đến nhiều khách hàng hơn nữa. Muốn quảng bá thì công ty phải tận dụng mọi nguồn lự từ con người, chính sách lẫn tài chính để đạt được mục tiêu trên.