3. ĐÁNH GIÁ THỊ TRƯỜNG & TÍNH KHẢ THI
3.4.4. Điểm yếu hiện tại của ngành Du lịch
Bốn điểm yếu xác định là phổ biến nhất của ngành du lịch tại Campuchia là: 1. thiếu sự phát triển, chất lượng sản phẩm, các điểm đến và các nhà cung cấp. 2. thiếu cơ sở hạ tầng (đường giao thông, cơ sở vật chất)
3. nguồn nhân lực và thiếu chuyên nghiệp
4. thiếu sự tiếp thị của chính phủ, thiếu phương tiện quảng cáo, không có xúc tiến phối hợp hình ảnh Campuchia ở nước ngoài, một hình ảnh đen tối (bạo động lịch sử và chỉ có Angkor Wat) như là một kết quả của việc xúc tiến còn hạn chế.
Các nhà khai thác nhận thấy rằng tất cả những lý do này làm giảm khả năng thu hút nhiều hơn nữa các thị trường cao cấp từ Châu Âu, Úc và Mỹ. Trong điều kiện của các cộng đồng địa phương, sự thiếu hiểu biết về du lịch và du lịch sinh thái của cộng đồng: làm thế nào để chăm sóc các nguồn tài nguyên thiên nhiên và môi trường sống của họ và biến chúng thành các điểm tham quan du lịch, và làm thế nào họ có thể hưởng lợi từ du lịch sinh thái được cho là đang làm suy yếu ngành công nghiệp.
Thiếu các sản phẩm du lịch và thiếu cán bộ có trình độ được coi là điểm yếu chính của các doanh nghiệp gây ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh và hoạt động hằng ngày. Sự thiếu quan tâm trong trong việc tìm kiếm các điểm khác ở Campuchia là do kết quả của việc sản phẩm chưa được phát triển như là giới hạn địa điểm khách du lịch đến. Khách hàng cao cấp né tránh đến Campuchia do những hạn chế dịch vụ và cơ sở hạ tầng. Như hầu hết các nhà khai thác chuyên về du lịch cao cấp, thiếu cơ sở lưu trú cao cấp tại các điểm đến khác có nghĩa là công ty không thể gửi các khách hàng đến đó. Việc thiếu cơ sở hạ tầng được xây dựng làm cho nó dễ dàng hơn để xúc tiến các điểm đến khác, như các nhà khai thác nhận thấy khó khăn để tổ chức các chuyến đi đường bộ khi cơ sở hạ tầng quá nghèo nàn. Không có đủ nhân viên có trình độ cũng được xác định là điểm ức chế khả năng mở rộng kinh doanh, bao gồm cả sự bất lực của người dân địa phương tham gia do thiếu hiểu biết về du lịch sinh thái và hoạt động của nó.Trong khi một nhà khai thác nhận thấy rằng những điểm yếu này không ngăn cản họ mở rộng, tuy nhiên họ đang thận
trọng về mở rộng - dành thời gian và tiền bạc vào nghiên cứu trước khi thực hiện bất kỳ sự mở rộng.
Đề xuất của các nhà khai thác để cải thiện những điểm yếu hiện nay bao gồm cải thiện giáo dục phổ thông, đào tạo và nâng cao năng lực nguồn nhân lực, cải thiện các nỗ lực quảng cáo hiện hành của Campuchia, phát triển các dự án du lịch sinh thái và giáo dục của các cộng đồng địa phương về việc chuyển tài sản của họ vào các điểm tham quan du lịch (tức là dân làng không hiểu rằng voi là điểm thu hút khách du lịch). Một công ty đã đào tạo 40 hướng dẫn viên / năm ở Siem Reap dường như họ thấy rằng đầu tư vào con người như là nguồn đầu tư chính cho công ty. Các nhà khai thác cảm thấy rằng sự cần thiết, quan tâm, gữi lại phân khúc thị trường cao cấp, bằng cách cung cấp cơ sở lưu trú sang trọng với các tour du lịch trong môi trường tự nhiên xung quanh.