Giải pháp Cisco IP Telephony cung cấp các thành phần đ−ợc yêu cầu để thiết kế, triển khai và vận hành các ứng dụng xử lý thoại. Các thành phần đó đ−ợc minh họa trong hình 4
Một hệ thống Cisco IP Telephony system gồm 5 thành phần chính:
− Gateway: Kết nối các hoạt động của mạng điện thoại IP tới mạng điện thoại chuyển mạch công cộng (PSTN) và tới các hệ thống điện thoại chính khác nh− là tổng đài điện thoại nhánh công cộng (PBX).
− Cisco CallManager - cung cấp các tính năng cần thiết thực hiện các điện thoại IP, quản lý các gateway, cung cấp các dịch vụ dự phòng và Failover cho hệ thống điện thoại, định h−ớng l−u l−ợng VoIP đến hệ thống ứng dụng trả lời khách hàng Cisco CRA (Cisco Customer Response Application).
− Application Server - Bao gồm các ph−ơng tiện ứng dụng để chạy các ứng dụng Cisco IP IVR. Các ứng dụng gồm có một chuỗi các b−ớc cung cấp các dịch vụ nh− là các Java Beans đ−ợc đóng gói trong các file .jar.
− Cisco IP Telephony Directory - l−u trữ các định dạng thông tin và các tập lệnh ứng dụng các dịch vụ của Cisco trong một th− mục Lightweight Directory Access Protocol (LDAP). Th− mục con l−u trữ các tập lệnh trong dịch vụ của Cisco đ−ợc gọi là kho chứa (Repository).
− Cisco Application Editor - Cho phép ng−ời thiết kế tạo ra, thay đổi và gỡ rối các tập lệnh của dịch vụ Cisco.
Windows 2000 Server Internet Information Server
Trang 72
Cisco C llM Gateway
Trên hình 5.1 minh họa các thành phần chạy trên các Server riêng, nh−ng chúng có thể đ−ợc thực hiện trên một Server đơn, hoặc phân bố tùy theo sự cần thiết của cấu tạo riêng biệt và mạng.