- Có vốn, tài chính để đầu tư cho hoạt động nghiên cứu, thiết kế sản phẩm mớ
2. Đấy mạnh công tác nghiên cứu thị trường
2.2. Có chương trình đào tạo nhân viên thị trường một cách thường xuyên, liên
tục
2.2.1. Cơ sở lý luận và thực tiễn
Con người là chủ thể của mọi hành động, là yếu tố quyết định thành công của Công ty. Vì vậy, công tác đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ cho cán bộ công nhân viên là việc làm hết sức cần thiết. Quản trị viên hay cán bộ thị trường là lực lượng tiếp xúc trực tiếp với các đại lý, thay mặt công ty thường xuyên theo dõi, kiểm tra, giám sát, thu nhận thị trường, giúp đỡ các đại lý. Do vậy công ty cần quan tâm đến lực lượng cán bộ thị trường, coi họ là đầu mối quan trọng trong công tác quản lý.
2.2.2. Nội dung biện pháp
Để có lực lượng cán bộ thị trường chuyên nghiệp, cần phải tổ chức các kỳ đào tạo diễn ra thường xuyên, có thể hàng năm, hàng quý, hàng thángm giúp nhân viên thị trường nắm vững các kỹ năng, tìm hiểu thêm về thị trường, tâm lý khách hàng. Quá trình đào tạo cần làm những công việc sau:
- Phân tích nhu cầu đào tạo
Công ty tiến hành đào tạo trong các trường hợp khi tuyển dụng nhân viên mới hay khi thuyên chuyển nhân viên sang bộ phận mới hoặc khi có sản phẩm mới, có định hướng chiến lược kinh doanh mới, có thị trường mới hoặc có các chính sách quy chế mới. Ngoài ra khi hiệu quả làm việc của nhân viên chưa cao hay nhân viên chưa đáp ứng được một số yêu cầu nhất định cũng sẽ tiến hành tổ chức đào tạo
- Nội dung đào tạo
Căn cứ vào những kiến thức, kỹ năng, thái độ làm việc của nhân viên để xác định nội dung đào tạo theo công thức:
Những cái cần đào tạo = những cái cần có - những cái đã có
Nội dung đào tạo sẽ bao gồm các vấn đề lập kế hoạch, các kiến thức sản xuất, các kỹ năng tác nghiệp bán hàng, các kỹ năng quản lý bán hàng, thông tin công ty, kiến thức thị trường, các chính sách công ty, các định hướng chiến lược có liên quan
- kỹ năng lập kế hoạch - Kỹ năng thăm dò - Kỹ năng thuyết phục - Kỹ năng quản lý địa bàn - Kỹ năng quản lý thời gian - Kỹ năng giao tiếp
- Kỹ năng xử lý phản đối
2.2.3. Điều kiện thực hiện
Để thực hiện biện pháp này, Công ty cần phải có những chuyên gia để đào tạo thường xuyên cho cán bộ công nhân viên trong công ty. Họ chuyên nghiên cứu và lập kế hoạch đào tao. Nếu không, công ty phải trích một khoản tài chính để phục vụ hoạt động này. Khoản chi phí này dùng để chi trả cho việc thuê chuyên gia, địa điểm đào tạo
Công ty phải sắp xếp được thời gian hợp lý để không ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty
2.2.4. Hiệu quả mang lại
Nếu công tác đào tạo hoạt động thường xuyên và có hiệu quả sẽ giúp nâng cao chuyên môn nghiệp vụ cho đội ngũ cán bộ thị trường, nâng cao các kỹ năng làm việc, như vậy sẽ tạo được đội ngũ nhân viên hoạt động linh hoạt, thích ứng với môi trường làm việc và hoạt động nghiên cứu một cách có hiệu quả