thực tế phát huy hiệu quả cao
Mặc dù dự án Tả Van được thiết kế để chứng minh ý tưởng và có tài nguyên khai thác hạn chế, việc đào tạo người dùng và hỗ trợ khai thác trở nên rất quan trọng, nhất là trong giai đoạn khởi động dự án.
Thời gian để máy tính bị nhiễm virus do lưu lượng không mong muốn là rất nhanh. Do đó việc hướng dẫn, hỗ trợ kiến thức, đào tạo ban đầu về cách thức diệt virus, cách thức truy nhập thông tin an toàn là rất quan trọng.
VoIP đòi hỏi hạ tầng hỗ trợ và những cấu phần tin cậy như media gateway và máy chủ softswitch trong môi trường hoạt động thực tếđể bảo đảm dịch vụ tin cậy và chất lượng âm thanh tốt.
Trong quá trình triển khai dự án, nhóm triển khai đã thực hiện một phương pháp đào tạo được cho là thích hợp và hiệu quả cao. Nhóm đã không thực hiện việc
đào tạo tập trung bằng cách lên lớp giảng bài mà thực hiện viết tài liệu hướng dẫn sử dụng chi tiết, cơ bản và tiến hành đào tạo tại địa điểm thử nghiệm – training on job.
Mỗi cán bộ của dự án sẽ đào tạo cho người sử dụng tại địa điểm thử nghiệm trong vòng 1 buổi đến 1 ngày về cách thức sử dụng: Từ các thao tác đơn giản nhất là việc tắt/bật máy tính, cách thức thực hiện cuộc gọi điện thoại VoIP, cho đến cách thức vào mạng truy cập vào các web site cung cấp tin tức, thông tin khoa học nông nghiệp, giáo dục... cho từng đối tượng sử dụng.
Danh sách các web site thông dụng được liệt kê chi tiết trong tài liệu hướng dẫn sử dụng. Tại mỗi địa điểm thử nghiệm, nhóm tập trung đào tạo cho một người (thường là một thành viên trẻ) có khả năng tiếp thu nhanh, sau đó chính người này sẽ tiến hành hướng dẫn lại cho các thành viên khác khi các cán bộ của dự án ra về.