Đầu tư cho marketing của công ty

Một phần của tài liệu Chiến lược marketing nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh của Công ty Hantic trên thị trường bán lẻ máy tính Việt Nam (Trang 34 - 35)

Do những giới hạn về quy mô và nguồn lực mà trong giai đoạn này đầu tư cho marketing của Hantic chưa nhiều. Hiện nay Hantic chưa có bộ phận riêng biệt phụ trách marketing. Các hoạt động marketing đều được tổ chức thực hiện và quản lý từ phòng kinh doanh. Chiến lược marketing dài hạn còn khá chung chung, chưa hoạch định rõ ràng về các hoạt động, chương trình cụ thể cho từng giai đoạn. Hình thức chủ yếu được sử dụng là quảng cáo, khuyến mãi, cạnh tranh về giá. Tuy nhiên các hoạt động này diễn ra còn nhỏ lẻ, rời rạc và không có tính chiến lược. Về khuyến mãi, từ khi thành lập, công ty đã thực hiện bốn đợt khuyến mãi. Kết quả thu được cũng khá khả quan trong việc tạo sự biết đến và thu hút khách hàng nhưng hiệu ứng không

được lâu. Về quảng cáo, các kênh quảng cáo chủ yếu là website của công ty, quảng cáo miễn phí trên các trang rao vặt và ở một số website, diễn đàn khác trên mạng. Ngoài ra do được sự giúp đỡ của Công ty BTS, Hantic có cơ hội được quảng cáo trên truyền hình Hà Nội. Đây cũng là kênh quảng cáo phát huy được nhiều tác dụng nhất của Hantic.

Hệ thống thu thập thông tin cũng chưa được đầu tư nhiều. Cách thức thu thập thông tin về khách hàng và đối thủ cạnh tranh còn khá thủ công và chưa được chủ động. Dữ liệu của khách hàng chỉ được lưu lại ở quầy thu ngân của công ty, trong khi chưa có kế hoạch quản lý dữ liệu cơ sở khách hàng và các chính sách chăm sóc khách hàng chưa đa dạng ngoài chế độ bảo hành. Thông tin về đối thủ cạnh tranh được cập nhật bởi các nhân viên kinh doanh, mà chủ yếu là qua website của đối thủ cạnh tranh. Nhìn chung, ngân sách giành cho các hoạt động marketing của Hantic còn hạn hẹp trong suốt thời gian qua. Đây cũng là lý do tại sao marketing lại chưa phát huy được hết vai trò của nó với hoạt động kinh doanh của công ty. Bên cạnh những giới hạn về ngân sách, do chưa có một chiến lược marketing cụ thể nên Hantic còn rất dè dặt và chưa có phương hướng để thực hiện các hoạt động này một cách liên tục và nhất quán. Trong thời gian tới, theo kế hoạch sản xuất kinh doanh, Hantic dự định sẽ tăng chi phí cho các hoạt động marketing để thu được hiệu quả cao hơn nữa.

Một phần của tài liệu Chiến lược marketing nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh của Công ty Hantic trên thị trường bán lẻ máy tính Việt Nam (Trang 34 - 35)