Sau khi trao đổi với chuyên gia người ta có thể thấy cách thức điều
khiển các tri thức một cách phù hợp. Để rõ thêm người ta thường yêu cầu
chuyên gia làm việc cụ thể trên hệ thống điển hình và theo dõi cách thu thập
thông tin cũng như cách lập luận giải vấn đề. Ngoài ra nên lưu ý về chiến lược tổng thể mà chuyên gia đã dùng.
Quyết định về điều khiển có nghĩa chọn lựa kĩ thuật suy luận và lên
lịch về đích. Các kĩ thuật suy luận thường chứa nhiều nội dung và được giới
thiệu riêng.
i. Suy luận tiến.
Suy luận tiến phù hợp với trường hợp thu thập thông tin về vấn đề rồi
phát hiện ra đích cần kết luận. Khi đó dữ liệu vận hành quá trình lập luận.
Dựa vào dữ liệu, người ta suy ra các kết luận. Tiếp cận này phù hợp với tình
huống với ít dữ liệu mà cần rút ra nhiều lời giải. Do vậy người ta so sánh số
lượng dữ liệu đã có với số lượng kết luận cần biết là yếu tố để chọn cách suy
luận tiến.
ii. Suy luận lùi
Suy luận lùi là phương pháp tốt đối với các chuyên gia xem xét đích hay
quyết định nào đó trước tiên, rồi mới có ý định tìm các thông tin trợ giúp. Như
vậy chuyên gia chú trọng vào một vài giả thuyết hay khuyến cáo. Nếu số các
đích là quá ít so v ới dữ liệu sẵn có thì nên dùng tiếp cận suy luận lùi.
z
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn
Người ta dùng lịch các đích để nắm được tiếp cận giải quyết vấn đề mà
chuyên gia dùng. Dạng đơn giản của lịch là dãy tuần tự các đích. Lịch có thể
phức tạp thêm nếu có các đích phụ nảy sinh sau khi đã thu thập thông tin
trong quá trình giải. Thông thường người ta dùng biểu đồ, sơ đồ luồng dữ
liệu... để hướng dẫn việc giải vấn đề theo lịch.