2. Đặc điểm của chi nhánh NHNo&PTNT Thành Phố Thái Bình
3.1 Tăng cờng cơ sở vật chất, công nghệ hiện đại
Hiện nay công nghệ thông tin đang có những tác động mạnh mẽ tới hoạt động kinh doanh của các Ngân hàng. Công nghệ mới cho phép Ngân hàng đổi mới không chỉ quy trình nghiệp vụ mà còn đổi mới cả cách thức phân phối đặc biệt là phát triển sản phẩm mới nh sự phát triển của mạng lới máy tính cho phép Ngân hàng cung cấp dịch vụ 24/24giờ. Thái độ của khách hàng đối với Ngân hàng cũng tuỳ thuộc rất lớn vào những kỹ thuật mà Ngân hàng sử dụng và mức độ mà Ngân hàng thoả mãn những nhu cầu của họ.
ở Thái Bình khoa học công nghệ ứng dụng vào hoạt động Ngân hàng còn ở mức thấp tuy nhiên các Ngân hàng cũng đang nhanh chóng cải thiện tình hình này. Cụ thể hầu hết các Ngân hàng đều hạch toán trên máy vi tính, Ngân hàng Đầu T sử dụng phần mềm chuyên nghiệp Would Bank để hạch toán, ở Ngoại Thơng thì phát triển giao dịch thông qua máy ATM và phát hành thanh toán thẻ, Ngân hàng Công Thơng nối mạng khách hàng có thể gửi tiền một nơi rút tiền nhiều nơi và cung đang chuyển sang dùng phần mềm Would Bank. Nếu so sánh với những thành phố phát triển trong cả nớc thì rõ ràng các Ngân hàng trên địa bàn Thái Bình vẫn cha theo kịp.
Tại NHNo&PTNT Thành Phố Thái Bình: Ngân hàng đã trang bị đầy đủ mỗi kế toán viên huy động vốn đều có một máy vi tính riêng nối mạng nội bộ. Ngân hàng đang sử dụng phần mềm RBS( Retail Banking System ) và sắp tới cũng sẽ chuyển sang sử dụng phần mềm Would Bank để hạch toán. So với một số Ngân hàng trên địa bàn thì việc ứng dụng khoa học công nghệ vào hoạt động của Ngân hàng cha cao nh cha có máy ATM, gửi tiền ở trung tâm hay ở Ngân hàng khu vực nào thì phải ra nơi đó rút.
Để phục vụ cho hoạt động huy động vốn một cách tốt hơn Ngân hàng cần cải tiến nâng cấp các thiết bị tiên tiến, hiện đại phục vụ cho huy động đảm bảo cho việc thanh toán đợc nhanh chóng, thuận tiện, chính xác, an toàn. Và phải ứng dụng những công nghệ mới để tránh bị tut hậu.
Cơ sở vật chất cũng có ý nghĩa không nhỏ nó tác động mạnh vào ngời gửi tiền. Ngời dân thờng thích gửi tiền vào những Ngân hàng có trụ sở giao dịch lớn họ sẽ cảm thấy yên tâm hơn. NHNo&PTNT Thành Phố Thái Bình hiện nay đã có trụ sở tơng đối khang trang, nằm trên con đờng Trần Hng Đạo là con đờng lớn của Thành Phố, đây là khu vực an ninh tốt, thuộc khu trung tâm. Tuy nhiên các Ngân hàng cấp dới của ngân hàng thì điều kiện về cơ sở vật chất còn yếu kém Ngân hàng cũng cần đầu t thêm vốn để thay đổi.