III. MỘT SỐ KIẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN CễNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CễNG VIỆC Ở TECHCOMBANK
4. Việc sử dụng cỏc kết quả đỏnh giỏ
Cụng tỏc đỏnh giỏ thực hiện cụng việc đúng vai trũ quan trọng trong hoạt động quản trị nhõn lực. Chớnh vỡ vậy kết quả đỏnh giỏ này cần được sử dụng một cỏch tối đa. Trước hết, do nội dung mẫu phiếu cũn chung chung, chưa phản ỏnh hết tớnh chất cụng việc của cỏc nhúm lao động nờn sự đỏnh giỏ cũng chỉ mang tớnh chung chung. Chớnh vỡ thế sự nhỡn nhận về kết quả đỏnh giỏ cũng chỉ mang tớnh chất tương đối.
Techcombank thực hiện đỏnh giỏ thực hiện cụng việc 2 lần/năm: đỏnh giỏ giữa kỳ và đỏnh giỏ cả năm. Cỏc kết quả đỏnh giỏ này được sử dụng chủ yếu trong việc chia thưởng lợi nhuận cuối năm. Cỏn bộ nhõn sự sẽ tổng hợp cỏc kết quả đỏnh giỏ của toàn hệ thống rồi đệ trỡnh giỏm đốc nhõn sự phương ỏn thưởng. Như vậy cú thể thấy kết quả đỏnh giỏ này chỉ ảnh hưởng lớn đến cỏc khuyến khớch tài chớnh. Cỏc khuyến khớch này được thể hiện qua việc phõn chia lợi nhuận. Vớ dụ: Năm 2009, những nhõn viờn được đỏnh giỏ thực hiện cụng việc loại xuất sắc-giỏi-tiờn tiến-yếu- kộm cú mức tiền thưởng cuối năm là 5-4-3-2-1 thỏng lương của nhõn viờn đú.
Cú thể thấy rằng nếu kết quả của đỏnh giỏ thực hiện cụng việc chỉ dừng lại ở việc phõn chia lợi nhuận thỡ những kết quả này khụng thể hiện được vai trũ của nú. Những kết quả của đỏnh giỏ thực hiện cụng việc cần được sử dụng trong việc bố trớ nhõn sự, đào tạo phỏt triển, kỷ luật lao động…Việc đỏnh giỏ thực hiện cụng việc cũn mang tớnh bỡnh quõn chủ nghĩa trong đú thỡ cỏn bộ nhõn viờn thường tự đỏnh giỏ mỡnh ở mức trung hay mang tớnh chủ quan khi người quản lý bộ phận, người lónh đạo luụn được đỏnh giỏ ở mức xuất sắc mà đụi khi quỏ trỡnh thực hiện cụng việc của họ chưa tương xứng với kết quả đú. Lỗi bỡnh quõn chủ nghĩa khiến người nhõn viờn thấy sự đỏnh giỏ này chỉ là hỡnh thức, khụng phản ỏnh được kết quả họ thực hiện cụng việc nờn khụng tạo động lực phấn đấu cho họ. Vỡ vậy mà cú thể khiến họ cúa thỏi độ bất bỡnh.
Với Techcombank, khi xem xột việc thăng chức cho một nhõn viờn thỡ nờn dựa vào kết quả thực hiện cụng việc của nhõn viờn đú trong thời gian khoảng từ 1-3 năm để thể hiện sự ổn định trong quỏ trỡnh thực hiện cụng việc. Nếu kết quả này luụn ở loại xuất sắc hay giỏi thỡ là một cơ sở để thăng chức, cũn nếu kết quả chỉ ở mức trung bỡnh hay yếu kộm thỡ cũng là căn sứ để xem xột lại. Tuy nhiờn cú trường hợp, kết quả đỏnh giỏ thực hiện cụng việc cú sự chờnh lệch giữa cỏc kỳ thỡ nờn cõn nhắc tỡm hiểu nguyờn nhõn. Như đó núi ở trờn để làm được điều này thỡ nội dung mẫu phiếu phải phản ỏnh được tớnh chất cụng việc và đo lường được mức độ hoàn thành cụng việc một cỏch chớnh xỏc.
Cũn nếu kết quả thực hiện cụng việc của nhõn viờn luụn ở loại yếu hay kộm thỡ nờn xem xột lại nhõn viờn đú cú phự hợp với cụng việc khụng, cú thiếu hụt về kiến thức chuyờn mụn gỡ khụng, cú cần phải đi đào tạo lại khụng, hay luõn chuyển cụng việc khỏc, kỷ luật lao động, thậm chớ nếu cụng việc khụng được hoàn thành trong thời gian dài đều từ lý do chủ quan thỡ nờn xem xột việc chuyển cụng tỏc phự hợp hơn hoặc sa thải.
Cỏc kết quả thực hiện cụng việc ảnh hưởng đến hoạt động đào tạo và phỏt triển nguồn nhõn lực. Nếu thấy kết quả thực hiện cụng việc của cỏn bộ nhõn viờn khụng hoàn thành, qua cỏc thụng tin phản hồi của nhõn viờn cần pải đi đào tạo thỡ bộ phận phụ trỏch nhõn sự lờn kế hoạch đào tạo cho những nhõn viờn chưa đạt.
Ở Techcombank nờn xem xột việc sử dụng cỏc kết quả đỏnh giỏ thực hiện cụng việc này một cỏch đầy đủ, ỏp dụng nú vào cỏc cụng tỏc quản trị nhõn lực khỏc và được lưu vào hồ sơ cỏn bộ của nhõn viờn để phản ỏnh được quỏ trỡnh thực hiện cụng việc của nhõn viờn đú.