Việt Nam trong thời gian qua.
1. Đối với thị trờng nớc ngoài.
Là một doanh nghiệp xuất khẩu hàng đầu trong ngành chè Việt Nam, Tổng công ty chè Việt Nam luôn luôn coi trọng những hoạt động marketing đối với thị trờng nớc ngoài.
Số lợng bạn hàng xuất khẩu của Tổng công ty rất nhiều, trong đó có những thị trờng từ lâu đã tiêu thụ rất nhiều chè của Tổng công ty, nhng cũng có những thị trờng chỉ mới xâm nhập trong thời gian gần đây.
Để thuận tiện trong việc làm ăn với các bạn hàng lớn, Tổng công ty chè Việt Nam đã đặt một số văn phòng đại diện ở Matxcova và ở Luân Đôn. Việc tồn tại những văn phòng đại diện này làm cho việc giao dịch, ký kết hợp đồng trở nên dễ dàng hơn rất nhiều. Ngoài ra, văn phòng đại diện tại Luân Đôn còn có nhiệm vụ là phải tham gia vào trung tâm đấu giá ở đây để học hỏi kinh nghiệm phục vụ cho việc xây dựng trung tâm đấu giá chè sắp tới ở Việt Nam.
Trong những năm qua, Tổng công ty đã nghiên cứu thăm dò nhu cầu thị trờng để hỗ trợ cho công tác xuất khẩu. Chẳng hạn, nghiên cứu về thị hiếu
tiêu dùng ở các thị trờng khác nhau cho Tổng công ty những đặc điểm của khách hàng ở các thị trờng đó, giúp định hớng xuất khẩu tốt hơn.
Đối với những thị trờng khó xâm nhập, Tổng công ty có những chính sách thỏa đáng (phần trăm hoa hồng) cho các trung gian, môi giới để ký kết đợc các hợp đồng, đồng thời tạo đợc mối quan hệ làm ăn lâu dài.
Nhu cầu tiêu thụ chè trên thế giới rất lớn, trong khi đó xuất khẩu chè của Việt Nam chỉ chiếm khoảng 2%. Qua nghiên cứu nhu cầu thị trờng cùng với khả năng của mình, Tổng công ty đã hoạch định đợc thị trờng mục tiêu và thị trờng tiềm năng cho tơng lai để có thể đáp ứng tốt nhất nhu cầu thị trờng, nâng cao hiệu quả kinh tế xã hội của ngành chè Việt Nam.
2. Đối với thị trờng trong nớc.
Cuối năm 1999, bộ máy tổ chức của Tổng công ty chè Việt Nam xuất hiện thêm một phòng mới, đó là phòng thị trờng. Nếu rà soát lại tất cả các phòng ban của Tổng công ty thì có thể thấy phòng thị trờng đợc xem nh có chức năng gần với marketing nhất.
Trong các phòng ban, thì 5 phòng kinh doanh hoạt động tơng đối độc lập. Bên cạnh những việc ký kết hợp đồng, thì họ phải kiêm luôn cả công tác marketing, chủ yếu đối với thị trờng xuất khẩu. Phòng kinh doanh chè nội tiêu có hoạt động một thời gian, nhng sau đó do chính sách đẩy mạnh xuất khẩu của Tổng công ty trong thời gian gần đây nên việc tiêu thụ ở thị trờng trong nớc không thuộc trách nhiệm của riêng phòng nào.
Khi nhận thấy tầm quan trọng của thị trờng trong nớc, thì việc thành lập phòng thị trờng giống nh một giải pháp tình thế. Song với số lợng nhân sự chỉ có 4 ngời, thì việc đảm nhận chức năng marketing cho một Tổng công ty nh Vinatea Corp quả là nặng nề, dù chỉ là những hoạt động marketing đối với thị trờng trong nớc.
Thực tế sau một năm hoạt động, phòng mới chỉ thực hiện tham gia hội chợ và quảng cáo. Những hoạt động này thờng không có kế hoạch cụ thể và
cũng cha đợc hạch toán chi phí. Công việc thờng xuyên nhất mà phòng đảm nhận đó là theo dõi sự biến động của giá chè trên thế giới.
Đối với thị trờng trong nớc thì chức năng nghiên cứu marketing chỉ mang tính chất bị động. Tức là khi nhận thấy một sản phẩm cạnh tranh nào đó đang rất đợc a chuộng trên thị trờng, thì Tổng công ty chỉ đạo Viện nghiên cứu chè để chế biến ra một sản phẩm mới cùng loại, rồi tung ra thị trờng mà không kèm theo bất kỳ một chơng trình quảng cáo hay khuyến mại nào, khiến cho mức tiêu thụ không lớn.
Từ khi thành lập, Tổng công ty đã có ý tởng tiếp cận với thị trờng trong nớc bằng cách tổ chức một phòng văn hóa trà ngay cạnh cửa hàng giới thiệu sản phẩm tại Hà Nội. Nhng phòng văn hóa trà này tồn tại chỉ là hình thức, vì trong thực tế, hầu nh không có khách tới đây. Nguyên nhân là do cha đợc tổ chức tốt, thêm vào đó, việc dồn hết nỗ lực cho thị trờng xuất khẩu làm cho hoạt động của phòng bị mai một đi sau một thời gian dài không đợc quan tâm.
Tóm lại, có thể nói rằng, hoạt động marketing mà Tổng công ty thực hiện đối với thị trờng trong nớc cha đợc phong phú và không mang tính chất hoàn chỉnh, do đó cha khuyến khích đợc tiêu thụ trong nớc.
Chơng III
Một số giải pháp cho vấn đề tiêu thụ trong nớc của Tổng công ty chè Việt Nam.