Với sự bùng nổ nhu cầu dịch vụ, một User có thể dùng nhiều thiết bị đầu cuối khác nhau như PDA, Mobile phone, PC,.. để tiện truy cập thì các dữ liệu dịch vụ cần được xây dựng một lần cho toàn bộ thiết bị đầu cuối của một User.
Một vấn đề đặt ra khi user dùng web, các user không muốn thực hiện quá nhiều hiệu chỉnh phức tạp cho trình duyệt, mặt khác web không cho phép dữ liệu dịch vụ tích hợp cùng với các ứng dụng dịch vụ chạy trên một mobile phone hay bất cứ thiết bị nào.
Xét một ví dụ, khi một user muốn tạo một dịch vụ dạnh sách hiển thị người thân (buddy list) trên máy PC và mobile phone. Khi không áp dụng quản lý nhóm, user sẽ phải tạo buddy list hai lần: một trên PC và một trên mobile. User sẽ không thể dùng dịch vụ web messenger tại quán café internet vì buddy list của họ được lưu trữ tại PC và mobile. Nếu dữ liệu buddy list được lưu trữ trên mạng thì vấn đề này sẽ được giải quyết. User chỉ cần xây dựng buddy list một lần trên bất kỳ thiết bị nào, sau đó dữ liệu buddy list sẽ được tải lên và lưu trữ trong mạng dưới dạng một danh sách. Khi user thay đổi danh sách đo, các thiết bị khác của họ cũng sẽ được thông báo để thay đổi buddy list.
Một ví dụ nữa đối với dịch vụ quản lý nhóm là sự tạo ra danh sách điều khiển truy nhập ACL (Access Control List). Alice có thể tạo một ACL cho phép Bob và John gọi cô ấy hoặc khởi tạo phiên PoC với Alice ngoại trừ Sarah. Mạng sẽ tự động từ chối bất kỳ thông tin nào từ Sarah đến Alice.