vụ bảo hành tại Trung Tâm bảo hànhViettel.
I. Khái quát chung về Trung Tâm bảo hành.
1. Quá trình hình thành và phát triển của công ty Thương mại và Xuất nhập khẩu Viettel.
2. Quá trình hình thành và phát triển của Trung Tâm bảo hành. 3. Chức năng và nhiệm vụ của Trung Tâm.
4. Cơ cấu tổ chức của Trung Tâm.
5. Quan điểm phát triển và chiến lược phát triển.
6. Tình hình hoạt động kinh doanh dịch vụ bảo hành của Trung Tâm.
II. Thực trạng lập kế hoạch năm về kinh doanh dịch vụ bảo hành tại Trung Tâm bảo hành Viettel. hành tại Trung Tâm bảo hành Viettel.
1. Kế hoạch năm về kinh doanh dịch vụ bảo hành của Trung Tâm.
Kế hoạch mục tiêu.
Biện pháp và điều kiện thực hiện kế hoạch năm cho kinh doanh dịch vụ bảo hành.
2. Đánh giá công tác lập kế hoạch năm về kinh doanh dịch vụ bảo hành tại Trung tâm. hành tại Trung tâm.
2.1 Bộ máy lập kế hoạch năm về kinh doanh dịch vụ bảo hành. 2.2. Quy trình lập kế hoạch năm về kinh doanh dịch vụ bảo hành.
2.3 Các công cụ phục vụ công tác lập kế hoạch năm về kinh doanh dịch vụ bảo hành.
Chương III: Một số kiến nghị hoàn thiện công tác lập kế hoạch năm về kinh doanh dịch vụ bảo hành tại Trung tâm. năm về kinh doanh dịch vụ bảo hành tại Trung tâm.
I. Phương hướng hoàn thiện công tác lập kế hoạch năm về kinh doanh dịch vụ bảo hành. doanh dịch vụ bảo hành.
1. Xây dựng phần mềm quản lý phục vụ công tác lập kế hoạch năm bảo hành.
2. Áp dụng hệ thống chất lượng bảo hành theo tiêu chuẩn ISO. 3. Trở thành nhà bảo hành số 1 tại Việt Nam năm 2010.
II Một số kiến nghị hoàn thiện.
1. Xây dựng và hoàn thiện bộ máy tổ chức phục vụ cho công tác lập kế hoạch. kế hoạch.
1.1 Đối với cán bộ lập kế hoạch.
1.2 Hoàn thiện cơ cấu tổ chức phục vụ cho cong tác lập kế hoạch.
2. Sử dụng phối hợp các công cụ lập kế hoạch
2.1Xây dựng và áp dụng quy trình, quy định trong công tác lập kế hoạch 2.2Đảm bảo hệ thống thông tin đồng bộ làm căn cứ xây dựng kế hoạch. 2.3Giải pháp về nguồn tài chính trong lập kế hoạch năm cho kinh doanh
dịch vụ bảo hành.
KẾT LUẬN.