5. Tất cả các loại xăng A83, A90 đều do một doanh nghiệp
5.3 Nhận biết thương hiệu
Biểu đồ 5.5: So sánh chất lượng xăng bán giữa các cửa hàng
Có so sánh 47,1% Không so sánh 52,9%
Biểu tượng logo đóng một vai trò hết sức quan trọng trong hoạt động truyền thông hiện đại. Việc thiết kế biểu tượng kinh doanh, không thể tách rời khái niệm về COPORATE INDENTITY (CI), tức sự thống nhất hóa hay còn có thể xem như sự nhận biết đồng nhất về doanh nghiệp. Sự nhận biết về thương hiệu tức là sự tổng hòa qua nhiều yếu tố mà công ty xây dựng, trong đó yếu tố thị giác được xem là yếu tố quan trọng trong việc truyền tải thông điệp.
Đo lường mức độ nhận biết thương hiệu Petrolimex để có sự so sánh khách quan, bên cạnh biểu tượng của Petrolimex, nghiên cứu đo lường sự nhận biết còn có sự xuất hiện biểu tượng của 2 doanh nghiệp đầu mối nữa, đó là:
Sài Gòn Petro Petro Việt Nam (PDC) Petrolimex
Biểu tượng 1 Biểu tượng 2 Biểu tượng 3
So sánh ấn tượng hình thức giữa 3 biểu tượng:
Chiến lược quảng bá hình ảnh biểu tượng Petrolimex đã nhận được kết quả khả quan, biểu tượng của Tổng Công ty Xăng dầu Việt Nam (Petrolimex) được người tiêu dùng bình chọn ấn tượng quen thuộc nhất (84,5%).
Biểu đồ 5.6: So sánh biểu tượng quen thuộc nhất
Thông qua biểu tượng để xác định “ đâu là doanh nghiệp có kinh doanh xăng dầu?”
Như đã trình bày, kết quả so sánh ấn tượng biểu tượng trên chỉ là bước khởi đầu thành công
PDC 1,3 1,3 84,5 5,2 9,0 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%
đây là kết quả của nội dung đo lường nhận biết, thông qua biểu tượng để xác định “đâu là doanh nghiệp có kinh doanh xăng dầu?”:
Biểu đồ 5.7: Nhận biết doanh nghiệp kinh doanh xăng dầu
Từ biểu đồ phản ánh, mặc dù gần 84% người tiêu dùng nhận dạng biểu tượng chữ P là biểu tượng quen thuộc nhất đối với họ nhưng điều đó lại chưa thể kết luận được tất cả đều hiểu đúng ý nghĩa: “Biểu tượng chữ P là của doanh nghiệp kinh doanh xăng dầu”. Tuy nhiên, so với Sài Gòn Petro và Petro Việt Nam (PDC) thì mức độ nhận biết của người tiêu dùng đối với Petrolimex vượt trội hơn rất nhiều.
Nhận biết tên chủ sở hữu biểu tượng
Tên thương hiệu là một trong những quyết định không thể thiếu, trong quá trình tạo lập và xây dựng thương hiệu. Một cái tên hiệu quả sẽ không chỉ giúp doanh nghiệp khẳng định sự hiện diện của mình trên thương trường, giúp khách hàng dễ gọi tên và mua sản phẩm, mà còn có thể là công cụ để doanh nghiệp truyền thông dễ dàng và mang lại nhiều lợi nhuận hơn trong tương lai.
Ở bước này, trước khi đo lường, các biểu tượng đều bị che khuất phần tên doanh nghiệp sở hữu bên dưới, song song đó tất cả những người không biết đâu là biểu tượng của doanh nghiệp có kinh doanh xăng dầu ở bước đo lường trước cũng sẽ bị loại. Mục tiêu của bước này, nhằm tìm hiểu những người biết biểu tượng chữ P là của doanh nghiệp kinh doanh xăng dầu, thì họ có biết được cụ thể đó là của “Petrolimex” không?.
Kết quả thu được, có 57,3% tức 67 người trên tổng số 117 người nhận biết biểu tượng chữ P của doanh nghiệp kinh doanh xăng dầu, đáp đúng tên doanh nghiệp sở hữu biểu tượng.
22,675,5 75,5 9,7 18,1 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%