- Trang thiết bị công nghệ hiện đại phục vụ cho Công tác thanhtoán còn hạn chế, chưa đáp ứng kịp với yêu cầu thực tế.
2.3-Đào tạo nâng cao đội ngũ cán bộ
2- Giải pháp mở rộng và phát triển thanhtoán không dùng tiền mặt tại chi nhánh NHNo & PTNT tỉnh Cao Bằng.
2.3-Đào tạo nâng cao đội ngũ cán bộ
Một trong những yếu tố quyết định lợi thế cạnh tranh của ngân hàng là thái độ phục vụ của nhân viên ngân hàng. Bởi vậy, Chi nhánh cần quan tâm đến việc đào tạo đội ngũ cán bộ có trình độ cao cả về chuyên môn lẫn hiểu biết tâm lý khách hàng, đảm bảo phù hợp với yêu cầu hội nhập. Các nội dung đào tạo cán bộ cần phải tập trung vào các lĩnh vực như bồi dưỡng nâng cao trình độ kiến thức nghiệp vu, công nghệ ngân hàng, tin học, ngoại ngữ nhằm đào tạo một đội ngữ cán bộ có diện mạo mới: Thành thạo, hiện đại, văn minh, lịch sự trong giao tiếp và phục vụ.
Triển khai thực hiện tốt các kế hoạch đào tạo đã được xây dựng. Tiến hành tiêu chuẩn hoá cán bộ (cán bộ điều hành và cán bộ nghiệp vụ) thực hiện đánh giá phân loại cán bộ để có kế hoạch đào tạo phù hợp. Đào tạo tập trung vào hai mục tiêu sau đây:
- Giỏi về kỹ năng nghiệp vụ: Giỏi về chuyên môn nghiệp vụ, có khả năng tiếp nhận và sử dụng thanh thạo công nghệ ngân hàng hiện đại.
- Kỹ năng giao tiếp tốt: Giỏi về tiếp thị và luôn có thái độ đúng đắn trong giao tiếp và ứng xử.
Ngoài ra chi nhánh cần phải động viên, khuyến khích nhân viên kịp thời thông qua thưởng phạt nghiêm minh, tạo điều kiện thuận lợi nhất giúp cho cán bộ công nhân viên của chi nhánh hoàn thành tốt công việc.
Ngân hàng cần phải đổi mới và ứng dụng công nghệ mới hiện đại để đáp ứng được yêu cầu nghiệp vụ của ngân hàng, phục vụ khách hàng trong xu thế hội nhập nền kinh tế như hiện nay.