Ngõn hàng TMCP Xuất nhập khẩu Việt Nam – Eximbank 9Ngõn hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam – Techcombank

- Nguụ̀n vụ́n uỷ thác đõ̀u tư

8 Ngõn hàng TMCP Xuất nhập khẩu Việt Nam – Eximbank 9Ngõn hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam – Techcombank

10 Ngõn hàng TMCP Phương Đụng – OCB

Theo biờ̉u đụ̀ trờn, ta thṍy Ngõn hàng NN&PTNT Viợ̀t Nam xờ́p thứ 4 trong top 10 NH đựoc giao dịch nhiờ̀u nhṍt trong nước. Theo đó, Chi nhánh Thủ đụ cũng sẽ ảnh hưởng trực tiờ́p, sự suygiảm vờ̀ thị phõ̀n huy đụ̣ng vụ́n khụng chỉ đơn giản làm cho tính cạnh tranh vờ̀ huy đụ̣ng giảm mà tṍt yờ́u sẽ kéo theo sự suy giảm vờ̀ những sản phõ̉m dịch vụ khác liờn quan đờ́n tài khoản, thanh toán...dõ̃n đờ́n ảnh hưởng trực tiờ́p tới hiợ̀u quả hoạt đụ̣ng kinh doanh của Chi nhánh.Vì thờ́, đờ̉ giành lại những khách hàng mà mình mṍt đi, hoặc thu hút những khách hàng mới tiờ̀m năng, Chi nhánh cõ̀n chủ đụ̣ng đõ̉y mạnh các hoạt đụ̣ng đõ̀u tư nõng cao năng lực cạnh tranh của đơn vị mình.

Vờ̀ năng lực đõ̀u tư tín dụng, Chi nhánh cũng đã có những bước tiờ́n khả quan.

Bảng 1.10: Tình hình dư nợ 2007-2008 theo tỷ trọng từng loại tiờ̀n

Đơn vị tính: tỷ đụ̀ng

Chỉ tiờu 2007 2008 Tăng/giảm

lượng phõ̀n trăm I. Tụ̉ng dư nợ 474.599 538.747 64.148 110.2% 1. Nụ̣i tợ̀ 321.314 460.864 139.55 115.5% tỷ trọng 67.70% 85.54% 17.84 126.35% 2. Ngoại tợ̀ 121.499 77.883 -43.616 86.6% tỷ trọng 32.3% 14.46% -17.84 44.77%

(Nguụ̀n: Báo cáo kờ́t quả hoạt đụ̣ng kinh doanh củaChi nhánh)

Đờ́n 31/12/2008, tụ̉ng dư nợ đạt 538.747 triợ̀u đụ̀ng, tăng 10.2% so vơi kờ́ hoạch vạch ra, tăng 13.52% so với năm 2007. Trong đó, dư nụ̣i tợ̀ chiờ́m tỷ trọng 85.54% tụ̉ng dư nợ, nợ ngoại tợ̀ chiờ́m 14.46% tụ̉ng dư nợ. Xét vờ̀ cơ cṍu dư nợ năm 2008 khụng thay dụ̉i nhiờ̀u, nhu cõ̀u cho vay bằng nụ̣i tợ̀ võ̃n chiờ́m chủ yờ́u và có chiờ̀u hướng tăng lờn. Đõy là mụ̣t trong những cụ́ gắng lớn chua Chi nhánh trong viợ̀c hạn chờ́ sử dụng vụ́n ngoại tợ̀ và đõ̀u tư thực hiợ̀n cải thiợ̀n chính sách lãi suṍt đõ̀u vào đõ̀u ra.

2.4 Năng lực mở rụ̣ng và phát triờ̉n các sản phõ̉m và dịch vụ

Ngõn hàng đã đõ̀u tư, nghiờn cứu và phát triờ̉n dịch vụ ngõn hàng mới cú hàm lượng ứng dụng cụng nghệ cao (thẻ thanh toỏn, thẻ thụng minh, thẻ

tớn dụng, thẻ ghi nợ, internet banking, home banking, e_banking). Cải tiến và hoàn thiện hệ thống cỏc dịch vụ truyền thống thụng qua việc cải tiến chất lượng dịch vụ, thủ tục giao dịch, phong cỏch phục vụ và chớnh sỏch tỡm hiểu thị trường. Tập trung vào cỏc khu vực thị trường mục tiờu: Khu vực đụ thị, khu cụng nghiệp, cỏc trung tõm kinh tế - thương mại. Cỏc khỏch hàng mục tiờu là doanh nghiệp vừa và nhỏ, doanh nghiệp cú vốn đầu tư nước ngoài, cỏ nhõn và gia đỡnh cú thu nhập trờn mức trung bỡnh. Những thị trường mới nổi và thị trường cú nhiều tiềm năng, nhất là khu vực dịch vụ ngõn hàng bỏn lẻ, tài trợ dự ỏn, tài trợ thương mại, dịch vụ thanh toỏn và chuyển tiền. Đó là những nụ̃ lực trong cụng cuụ̣c đõ̀u tư đa dạng hoá dịch vụ ngõn hàng, đa dạng hoá thị truờng của Chi nhánh. Dưới đõy là bảng tổng hợp số lượng sản phẩm, dịch vụ đang được cung cấp tại một số ngõn hàng tiờu biểu:

Bảng 1.11: Tổng hợp cỏc sản phẩm chủ lực được cung cấp tại một số NHTM tiờu biểu

ĐVT: Sản phẩm

Chỉ tiờu Cho vay Tiền gửi

Sản phẩm thẻ Chuyển tiền/TTQT Dịch vụ khỏc AGRIBANK 8 5 6 3 3 5 5 ACB 21 13 8 15 6 12 20 VIETCOMBANK 5 5 3 9 5 5 13 SACOMBANK 24 12 11 9 5 11 21

(Nguồn: Website của cỏc ngõn hàng)

Tuy nhiờn, đờ̉ đạt được như mong muụ́n cõ̀n phải có mụ̣t quá trình. Hiợ̀n tại, Chi nhánh võ̃n chỉ phát triờ̉n mạnh được các sản phõ̉m truyờ̀n thụ́ng liờn quan đờ́n nghiợ̀p vụ tín dụng, nhọ̃n gửi và thanh toán. Hoạt đụ̣ng tín dụng của Ngõn hàng hiợ̀n nay mang tính đụ̣c canh( cả vờ̀ thời khoản cho vay và đụ́i tượng cho vay), quy mụ nhỏ, thiờ́u tính đa dạng. Thực tờ́, mụ̣t sụ́ NHTM CP khác năng đụ̣ng hơn trong viợ̀c cung cṍp dịch vụ mới . Như ACB, ngõn hàng

Đụng Á, ngõn hàng Quõn đụ̣i và ngõn hàng Phương Nam có khả năng cung cṍp đõ̀y đủ các sản phõ̉m mới theo đúng nghĩa.triờ̉n.

2.5 Năng lực cụng nghợ̀

Trước sức ộp ngày càng lớn từ phớa ngõn hàng ngoại, giới chuyờn mụn cho rằng, ngoài việc tăng vốn điều lệ, nõng cao năng lực quản trị nguồn nhõn lực thì hiợ̀n đại hoácụng nghệ được xem là một giải phỏp hợp lý trong bối cảnh hiện tại và những năm tới., qua đú sẽ khụng những nõng cao được năng lực tài chớnh mà cũn cú điều kiện tiếp tục hiện đại hoỏ cụng nghệ đổi mới quản trị điều hành, nõng cao chất lượng nguồn nhõn lực và mở rộng kinh doanh trờn thị trường quốc tế.Trong năm qua Chi nhánh đặc biợ̀t quan tõm tới đõ̀u tư cải tiờ́n kỹ thuọ̃t, hiợ̀n đại hoá máy móc thiờ́t bị và cụng nghợ̀ mới đờ̉ nõng cao năng suṍt,chṍt lượng sản phõ̉m, cạnh tranh và tiờu thụ dờ̃ dàng trờn thị trường.Ngoài các sản phõ̉m dịch vụ truyờ̀n thụ́ng vờ̀ tiờ̀n gửi, tiờ̀n vay, Chi nhánh còn chú trọng đờ́n hiợ̀n đại hoá cụng nghợ̀ ngõn hàng đờ̉ mở rụ̣ng các sản phõ̉m dịch vụ mới ngoài tín dụng, đờ́n nay hợ̀ thụ́ng IPCAS đã được triờ̉n khai áp dụng rụ̣ng rãi, đó là tiờ̀m năng lớn đờ̉ phát triờ̉n sản phõ̉m dịch vụ ngõn hàng như gởi tiờ̀n nhiờ̀u nơi rút nhiờ̀u nơi, phát hànhvà sử dụng các loại thẻ ghi nợ, thẻ tín d ụng, thẻ Visa, Mastercard,.... đờ̉ giao dịch trờn hợ̀ thụ́ng máy ATM, máy POS, dịch vụ kiờ̀u hụ́i Western Union, thanh toán quụ́c tờ́. … Hiợ̀n nay, tụ̉ng giá trị tài sản cụ́ định và tài sản có khác của Chi nhánh NHNN&PTNT Thủ đụ là: 4.126.128.565 VNĐ, trong đó:

+ Tài sản cụ́ định hữu hình: 3.758.213.387 VNĐ, trong đó:

• Máy móc thiờ́t bị : 1.729.004.093 VNĐ gụ̀m máy vi tính và thiờ́t bị tin học : 585.914.936 VNĐ; các máy móc, thiờ́t bị khác 1.143.089.157 VNĐ.

• Phương tiợ̀n vọ̃n tải, thiờ́t bị truyờ̀n dõ̃n: 1.567.101.976 VNĐ

• Thiờ́t bị, dụng cụ quản lý: 562.107.318 VNĐ + Tài sản khác: 367.915.178 VNĐ.

Trong thời gian gõ̀n đõy, mạng lưới mỏy ATM đó khỏ phỏt triển, người tiờu dựng cú thể tiếp cận dễ dàng, nhưng ngõn hàng cần thường xuyờn kiểm tra lượng tiền trong cỏc mỏy ATM, nhất là khụng để cỏc mỏy này hết tiền. Thời gian đối với người tiờu dựng rất quan trọng cho nờn cần hướng dẫn và thực hiện thủ tục nhanh vừa làm hài lũng người tiờu dựng vừa tiết kiệm thời gian cho ngõn hàng. Nhõn viờn phục vụ nghiệp vụ thanh toỏn, chuyển tiền cần thực hiện nhanh hơn trong hoặc ngoài địa bàn nhưng cần phải chớnh xỏc để trỏnh thiệt hại cho cả ngõn hàng và người tiờu dựng

Viợ̀c áp dụng cụng nghợ̀ ngõn hàng hiợ̀n đại rõ ràng đã đem lại hiợ̀u quả trong hoạt đụ̣ng kinh doanh cua Chi nhánh. Tại đõy, các dự án cụng nghợ̀ tin học được triờ̉n khai đã hụ̣ trợ quá trình giao dịch làm tăng năng lực cạnh tranh của Chi nhánh trờn thị trường. Những sản phõ̉m khụng ngừng được tăng thờm như thẻ ghi nợ, thẻ tớn dụng nội địa, chuyển tiền, dịch vụ kiều hối, thanh toỏn song biờn, thanh toỏn qua một tài khoản, nối mạng SWIFT trực tiếp với Vietcombank, xuất khẩu ngoại tệ.

2.6 Năng lực nhõn sự

Đõy cú thể coi là một mục tiờu chiến lược quan trọng nhất được Chi nhánh đặt nhiệm vụ khụng chỉ đạt hiệu quả kinh doanh cao mà cũn phải đào luyện nờn những cỏn bộ cú tay nghề cao, chuẩn bị nhõn sự cho những bước đi xa hơn, vững chắc hơn. Những nghiệp vụ được Chi nhánh đào tạo là kỹnăng thẩm định dự ỏn, phõn tớch tài chớnh, quản lý tớn dụng doanh nghiệp, nghiệp vụ đấu thầu, phũng ngừa rủi ro trong hoạt động ngõn hàng, nõng cao trỡnh độ ngoại ngữ, kỹ năng tin học ứng dụng và đặc biệt là năng lực Marketing và dịch vụ khỏch hàng… So với cỏc đơn vị ở cỏc địa bàn khỏc, cỏn bộ tỏc nghiệp cú trỡnh độ khỏ cao, chiếm đến 80% cú trỡnh độ đại học và trờn đại học chuyờn ngành (trong toàn hệ thống, số cú trỡnh độ đại học chiếm 60%). Sụ́ biờn chờ́ hiợ̀n nay đã tăng so với đõ̀u năm 18 cán bụ̣, tụ̉ng sụ́ cán bụ̣ trong biờn

chờ́ hiợ̀n nay là 40 cán bụ̣. %). Đõy là nguồn nhõn lực chất lượng cao sẵn sàng cho chiến lược cơ cấu lại theo nhu cầu cạnh tranh hội nhập…

Bảng 1.12 : Cơ cṍu cán bụ̣ của Ngõn hàng NN&PTNT Thủ đụ năm 2008

STT Trình đụ̣ Tụ̉ng sụ́ Tỷ lờ̀ trong tụ̉ng sụ́ cán bụ̣

1 Trờn đại học 5 12.5%

2 Đại học 27 67.55

3 Cao đẳng, trung cṍp 8 20%

(Nguụ̀n: Phòng hành chính tụ̉ng hợp, Ngõn hàng NN&PTNT Thủ đụ)

Sự chú trọng đõ̀u tư đúng mức nõng cao nghiợ̀p vụ cán bụ̣ nhõn viờn đã đạt được những thành quả nhṍt định. Đụ̣i ngũ lao đụ̣ng trẻ, năng đụ̣ng nắm bắt, tiờ́p cọ̃n được cụng nghợ̀ hiợ̀n đại, trình đụ̣ chuyờn mụn nõng cao, chuyờn gia đõ̀u ngành, năng đụ̣ng sáng tạo,nhiợ̀t tình với cụng viợ̀c. Đặc biợ̀t, kỹ năng quản lý, điờ̀u hành của đụ̣i ngũ cán bụ̣ chủ chụ́t trong Chi nhánh đã hoàn thiợ̀n hơn nhờ các chương trình đào tạo được thực hiợ̀n trong năm qua.Điờ̀u đó có yờ́u tụ́ quyờ́t định trong viợ̀c vạch ra hướng đi đúng đắn trong chiờ́n lược kinh doanh của đơn vị. Trong những năm tới, Chi nhánh cõ̀n tiờ́p tục đõ̀u tưtăng cường năng lực quản lý điều hành thụng qua xõy dựng hệ thống cỏc định chế quản lý nội bộ theo tiờu chuẩn quốc tế; phỏt triển mụ hỡnh cơ cấu tổ chức ngõn hàng theo hướng hiện đại, hướng đến khỏch hàng và sản phẩm, dịch vụ. Phỏt triển nền văn húa doanh nghiệp hiện đại với một tinh thần đạt được sự thỏa món cao nhất của khỏch hàng về cỏc dịch vụ của ngõn hàng để đảm bảo hài hũa lợi ớch Cộng đồng - Khỏch hàng - Ngõn hàng. Xõy dựng mụi trường nội bộ lành mạnh với hệ thống khuyến khớch cú hiệu quả.

IV. Những thuọ̃n lợi và khó khăn của Chi nhánh trong quá trình đõ̀u tư nõng cao năng lực cạnh tranh nõng cao năng lực cạnh tranh