CHƯƠNG 3: MỘT SỐ ĐỀ XUẤT KIẾN NGHỊ VỚI NGÂN HÀNG THỰC HIỆN TỐT HOẠT ĐỘNG TÀI CHÍNH
3.2.1. Nhóm giải pháp chung
+ Triển khai mạnh mẽ hiện đại hóa công nghệ ngân hàng
Phải có giải pháp thích hợp để tiếp cận với công nghệ mới đi đôi với việc mở rộng dịch vụ và tiện ích ngân hàng. Các dịch vụ gắn liền với công nghệ như dịch vụ thanh toán, chuyển tiền tự động, online-banking, internet-banking, home-banking… cần được chuẩn bị tốt và có sự phối hợp giữa các ngân hàng tham gia.
+ Nâng cao năng lực tài chính
Nhìn chung năng lực tài chính của NHTM nước ta hiện nay còn hạn hẹp, thể hiện ở vốn tự có còn thấp, làm ảnh hưởng không nhỏ đến năng lực cạnh tranh. Để giải quyết vấn đề này và nâng cao năng lực cạnh tranh theo em ngân hàng nên :
- Tiếp tục sát nhập hoặc giải thể các ngân hàng có vốn nhỏ, không đủ sức cạnh tranh.
- Yêu cầu các ngân hàng phải bổ sung vốn để đảm bảo được hệ số phát triển và đạt mức ngang bằng so với khu vực
+ Vấn đề đội ngũ cán bộ lao động
Yếu tố lao động là một trong những yếu tố quyết định đến hiệu quả của công việc. Đội ngũ cán bộ đông đảo nhưng cần phải có trình độ chuyên môn nghiệp vụ làm việc có hiệu quả. Vì vậy cần phải luôn chú trọng đào tạo nghiệp vụ thường xuyên, nâng cao trình độ chuyên môn, cần phải có những cuộc trao đổi kinh nghiệp cho nhau để rút ra kinh nghiệm trong cách làm việc của từng cán bộ, tránh được những rủi ro xảy ra cho ngân hàng và khách hàng.
Ngoài ra ngân hàng cần chú trọng tới bộ phận giao dịch với khách hàng. Giao dịch viên cần phải kết hợp hài hòa yếu tố ngoại giao và chất lượng công việc. Tránh trường hợp cáu gắt với khách hàng để lại ấn tượng xấu đối với khách hàng, có thể nói rằng đây là bộ phận tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, thể hiện bộ mặt của ngân hàng, vì vậy cần phải lựa chọn những nhân viên có khả năng giao tiếp tốt, dễ nhìn, nhanh nhẹn