o Các sản phẩm thay thế
3.3.1 Đẩy mạnh các hoạt động nghiên cứu thị trường và Marketing trong quá
Trong điều kiện có nhiều thay đổi ở mọi khía cạnh của xã hội, thì hành vi của người tiêu dùng nói chung và hành khách nói riêng cũng luôn luôn thay đổi. Vì thế để có chiến lược marketing tốt cho Vietnam Airlines thì chuyên viên phát triển bán của hãng sẽ phải nay mạnh các hoạt động nghiên cứu thị trường để theo sát biến đổi cuả thị trường.
Một ví dụ tiêu biểu, hiện tại theo điều tra này thì người Việt Nam dường như cũng chưa thích ứng được với các hãng hàng không giá rẻ vì các yếu tố văn
hoá và tâm lý chưa kịp thích nghi (64.3% số người được hỏi ủng hộ điều này) . Tuy nhiên khi sự hoà nhập vào các tiến trình quốc tế hoá của đất nước vào thế giới thì thói quen trong cuộc sống của người dân sẽ phải thay đổi theo, dẫn đến hành vi tiêu dùng cũng biến đổi cho phù hợp. Khi đó các hãng hàng không giá rẻ sẽ xâm nhập thị trường sâu hơn (Thai Air Asia đã tăng tần xuất và tăng thị phần). Để có được đối sách kinh doanh đúng cho từng thời điểm thì nay mạnh công tác nghiên cứu thị trường theo hướng có chiều sâu và thực hiện thường xuyên là điều tất yếu.
Nguyên nhân khác cũng là do trình độ học vấn và chất lượng cuộc sống cũng dần được nâng cao, do đó nhu cầu của người dân Việt Nam cũng gia tăng cả về chất và lượng; chính những hoạt động nghiên cứu thị trường và marketing sẽ là chìa khoá để Vietnam Airlines thiết kế ra những sản phẩm phù hợp với nhu cầu của xã hội. Lợi ích thêm nữa của đề xuất này là là mục tiêu đi trước các đối thủ cạnh tranh 1 bước trong việc đưa ra các xu hướng phát triển của thị trường để có lịch bay và mạng bay hợp lý, bổ trợ cho nhau.
Để thực hiện việc nghiên cứu thị trường, thì về cơ sở hoàn toàn không có nhiều khó khăn bởi lẽ mạng bán (gồm các phòng vé chính và các đại lý bán vé) của Vietnam Airlines tại Việt Nam là rộng nhất đây chính là nguồn cung cấp thông tin khá nay đủ. Hơn nữa việc lấy ý kiến hànhkhách trong qua trình làm thủ tục tại sân bay và quá trình thực hiện chuyến bay là một việc làm rất khả thi, vì những thời điểm này phần lớn hành khách là khá rãnh rỗi, tâm lý thoải mái nên sự hợp tác với điều tra thị trường có hiệu qủa sẽ rất cao.