II. HOẠT ĐỘNG NGHIấN CỨU VÀ THỰC TRẠNG TRIỂN KHAI CÁC HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX TẠI CễNG TY BẢO HIỂM NHÂN THỌ BẮC GIANG
5. Chớnh sỏch xỳc tiến thương mạ
I.PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA BẢO HIỂM VIỆT NAM TRONG THỜI GIAN TỚ
GIAN TỚI
Hội nhập và phỏt triển bảo việt trong lộ trỡnh trở thành một tập đoàn tài chớnh - bảo hiểm
Nhằm quỏn triệt và thực hiện tốt đường lối phỏt triển kinh tế của Đảng
cũng như định hướng phỏt triển ngành bảo hiểm của Chớnh phủ ghi trong "Chiến lược phỏt triển thị trường bảo hiểm Việt Nam từ năm 2003 đến năm
2010" kốm theo quyết định 175/TTg ngày 29/08/2003, Bảo Việt đó đề ra cỏc
mục tiờu phỏt triển tổng thể của Bảo Việt tới năm 2010:
- Phỏt triển thành một tập đoàn tài chớnh tổng hợp, đứng đầu trong lĩnh
vực bảo hiểm cũng như dịch vụ tài chớnh tại Việt Nam: bảo hiểm nhõn thọ và phi nhõn thọ, đầu tư tài chớnh, kinh doanh chứng khoỏn, cỏc dịch vụ tài chớnh
khỏc (tớn thỏc đầu tư và dịch vụ tài chớnh khỏc).
- Phỏt triển thành một tổ chức tài chớnh cú trỡnh độ nõng cao hiệu quả
kinh doanh, sử dụng hiệu quả cỏc nguồn lực.
- Là một tổ chức giữ vững và đề cao được Uy tớn và Danh tiếng, chiếm được lũng tin của khỏch hàng và cỏc cỏn bộ, đại lý của tổ chức.
Nhằm mục tiờu đạt tốc độ tăng trưởng Bảo Việt sẽ tiến hành củng cố và
đẩy mạnh phỏt triển cỏc nghiệp vụ bảo hiểm xe cơ giới, hàng hải, con người
do tận dụng được lợi thế cạnh tranh. Phỏt triển mở rộng bảo hiểm chỏy và kỹ
thuật, nghiờn cứu phỏt triển cỏc loại hỡnh bảo hiểm trỏch nhiệm, duy trỡ nghiệp vụ bảo hiểm hàng khụng. Thiết kế sản phẩm bảo hiểm linh hoạt đối
với từng đặc điểm nhu cầu của khỏch hàng. Cung cấp cho khỏch hàng những
hàng, đỏnh giỏ chất lượng dịch vụ nhằm tạo điều kiện cho cải tiến sản phẩm
dịch vụ; Nõng tỷ trọng kờnh phõn phối giỏn tiếp từ 10% năm 2000 lờn tới
35% doanh thu bảo hiểm gốc năm 2005 và 60% năm 2010. Tổ chức tốt mụ
hỡnh đại lý bảo hiểm đối với sản phẩm định hướng phục vụ cỏc đối tượng
khỏch hàng nhỏ lẻ và cỏc tầng lớp dõn cư, phỏt triển mạng lưới cộng tỏc viờn;
Tăng cường quản lý rộng danh sỏch khỏch hàng, sử dụng tốt cụng cụ tin học
trong lĩnh vực này; phỏt triển định hướng cung cấp sản phẩm dịch vụ tới đại đa số cỏc khỏch hàng, tầng lớp dõn cư; củng cố, phỏt triển ưu tiờn cỏc địa bàn trọng điểm; Chỳ trọng tỡm kiếm cơ hội phỏt triển thị trường quốc tế: trong khu
vực ASEAN, trước tiờn ở Campuchia và Lào; Tiờu chuẩn hoỏ cỏc quy trỡnh nghiệp vụ: khai thỏc, giỏm định, bồi thường. Kiểm soỏt chặt chẽ cỏc tiờu chuẩn thuộc cỏc quy trỡnh đó đề ra theo; Tiờu chuẩn ISO 9000; Sửa đổi hoàn thiện hệ thống thụng tin thống kờ, truyền số liệu, tin học hoỏ quản lý nghiệp
vụ; Tăng cường cụng tỏc quản lý rủi ro, đề phũng hạn chế tổn thất, chống trục
lợi bảo hiểm và bảo đảm hiệu quả kinh doanh, duy trỡ tỷ lệ chi phớ tổng hợp (combined ratio) dưới 95%; Tăng cường cỏc biện phỏp thu thập, tổng hợp
thụng tin thị trường nhằm hỗ trợ địa phương trong khai thỏc, phỏt triển nghiệp
vụ.
Đối với lĩnh vực bảo hiểm nhõn thọ trong thời gian tới Bảo hiểm phấn đấu giữ vững vị trớ hàng đầu trờn thị trường, phỏt triển mạnh bảo hiểm nhõn
thọ, coi bảo hiểm nhõn thọ là giải phỏp điều chỉnh cơ cấu và phỏt triển toàn diện của Bảo Việt, giữ vững tốc độ tăng trưởng doanh thu phớ bỡnh quõn là 20%/năm, tăng doanh thu phớ bảo hiểm khai thỏc mới bỡnh quõn 15-20%/năm,
duy trỡ hoạt động cú lợi nhuận và đạt tỷ suất lợi nhuận.
Bảo Việt sẽ phỏt triển hệ thống thụng tin trờn nguyờn tắc: tự lực, tận
dụng nguồn lực bờn ngoài, thiết kế hệ thống mở và tập trung, hệ thống phỏt
triển nõng cấp dần, xõy dựng hệ thống chuẩn; Hoàn thiện hệ thống phần mềm
khỏch hàng và quản lý nội bộ; Hoàn thiện cỏc mạng WAN, mạng LAN, phấn đấu Online vào thời gian sớm nhất.
Cựng với hoạt động bảo hiểm, kinh doanh của Bảo Việt sẽ hướng mạnh
vào phỏt triển cỏc dịch vụ tài chớnh đa dạng trước hết là hỡnh thành và phỏt triển cỏc quỹ đầu tư và cụng ty quản lý quỹ, đỏp ứng khụng chỉ nhu cầu đầu tư của chớnh mỡnh, mà cũn đỏp ứng nhu cầu của dõn cư và cỏc doanh nghiệp khỏc. Trong tương lai cũng khụng cú gỡ cản trở để Bảo Việt hỡnh thành những
dịch vụ tài chớnh mới như cho thuờ tài chớnh, thẻ thanh toỏn và ngõn hàng… Trong toàn bộ định hướng chiến lược đú, đào tạo nguồn nhõn lực và thu hỳt nhõn tài và giải phỏp chiến lược then chốt. Nhằm nõng cao khả năng cạnh
tranh của Bảo Việt trong thời kỳ mới, giải phỏp tăng vốn chủ sở hữu cỏc cụng
ty thành viờn hạch toỏn độc lập đó được hoạch định và chuẩn bị bao gồm cả
giải phỏp cổ phần hoỏ, bỏn cổ phần cho cỏc nhà đầu tư trong và ngoài nước.
Chắc chắn 10 năm tới đối với BảoViệt cũng sẽ là thời kỳ phỏt triển trong hội
nhập kinh tế quốc tế cú nhiều khỏc biệt với 40 năm qua, nhưng thương hiệu
BAOVIET sẽ vẫn là một thương hiệu mạnh của ngành dịch vụ tài chớnh Việt
Nam.
Là một thành viờn của Tổng Cụng ty Bảo hiểm Việt Nam Cụng ty bảo
hiểm nhõn thọ Bắc Giang cú phương hướng và mục tiờu kinh doanh từ năm 2005 đến 2010: Thực hiện tốt sự chỉ đạo của Bảo hiểm nhõn thọ Việt Nam,
tiếp tục duy trỡ sự tăng trưởng từ 15%/năm trở lờn. Chỳ trọng dịch vụ chăm súc khỏch hàng và đỏnh giỏ rủi ro, đa dạng hoỏ thị trường, kờnh phõn phối,
nõng cao chất lượng nguồn nhõn lực.
- Mục tiờu: Hoàn chỉnh tổ chức, doanh số trờn 120 tỷ đồng vào năm
2010