6. tiền gửi đảm bảo
2.3.1.Đánh giá về kết qủa đạt được
Trong năm qua, nguồn vốn huy động của NHCT hàt tây đã có sự tăng trưởng vượt bậc cả về qui mô lẫn chất lượng nguồn vốn. Tốc độ tăng trưởng đạt 19,17%, chất lượng nguồn vốn cũng thay đổi theo hướng tăng tỷ trọng nguồn tự huy động giảm nguồn đi vay, tăng nguồn dài hạn phù hợp với nhu cầu sử dụng vốn. Đa dạng hoá hình thức huy động cũng là một trong những yếu tố thu hút khách hang của chi nhánh như: tiền gửi và tiền tiết kiệm các kỳ hạn từ 1 tháng đến 5năm với nhiều hình thức trả lãi: trả lãi trước, trả sau, trả nhiều lần. Ngoài ra ngân hàng còn áp dụng hình thức trả lãi bậc thang áp dụng cho cả tiền gửi bằng nội tệ và ngoại tệ. Đồng thời huy động bằng phát hành công cụ nợ với thưòi gian và thời hạn tương đối dài cùng với các hình thức khác như tiết kiệm dự thưởng ..đã thu hút sự tò mò của khách hàng và cũng tạo được ấn tượng tốt đối với khách hàng khi đến với ngân hàng.
Điểm đáng lưư ý là sự tự chủ về vốn của ngân hang, trong 2năm 2006 và 2007, không những không phải vay NHNN mà chi nhánh còn có lượng vốn nhất định điều chuyển lên NHCT Việt nam thúc đẩy sự phát triển chung của toàn hệ thống.
Đạt được những kết quả khả quan như vậy là nhờ:
Một là: Chi nhánh NHCT Hà tây đã nhận thức được những huận lợi và khó khăn của mình từ đó đưa ra chiến lược khách hàng đúng đắn, tạo được quan hệ tốt với khách hàng cả về chiều rộng lẫn chiều sâu, tạo điều kiện thuận lợi nhất cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ của ngân hang, có chính sách đãi ngộ đặc biệt với khách hàng truyền thống, mở rộng cho vay
đối với khách hàng ngoài quốc doanh và các tầng lớp dân cư.. nên số lượng khách hàng đến giao dịch ngày càng tăng.
Hai là: sắp xếp luân chuyển cán bộ hợp lý, khai thác tối đa trình độ năng lực của cán bộ nhân viên, không ngừng chú trọng khuyến khích cán bộ nhân viên trau dồi kiến thức, kỹ năng nghiệp vụ, phong thái khi tiếp xúc với khách hàng nên tạo được uy tín và lòng tin của khách hàng.
Ba là: có chính sách lãi suất linh hoạt, phù hợp với từng thời điểm và qui định chung trên địa bàn, áp dụng nhiều hình thức thanh toán lãi theo hướng có lợi cho khách hàng.
Bốn là: không ngừng hiện đại hoá trang thiết bị ngân hàng, thực hiện giao dịch một cửa tạo điều kiện thuận tiện cho khách hàng khi đến giao dịch.
2.3.2. Hạn chế
Bên cạnh những kết quả đáng khích lệ, trong quá trình hoạt động của mình NHCT hà tây vẫn bộc lộ những mặt còn hạn chế trong hoạt động huy động vốn như:
- Nguồn vốn huy động dài hạn chưa đáp ứng được với nhu cầu của các doanh nghiệp và nền kinh tế, cơ cấu vốn tự huy động giữa đồng nội tệ và ngoại tệ chưa hợp lý trong khi vốn là động nội tệ luôn trong tình trạng khan hiếm thì nguồn ngoại tệ lại chưa được sử dụng triệt để và hầu hết được sử dụng điều chuyển vốn trung ương.
- Hà tây là tỉnh lớn gồm14 huyên thị nhưng hệ thống NHCT
mới chỉ đặt địa điểm giao dịch tại TP Hà đông, TP Sơn Tây, Chương mỹ, Hoài Đức. Riêng đối với chi nhánh NHCT hà tây mới chỉ có 2 điểm giao dịch tại 269 Quang trung Hà Đông vầ tại la phù Hoài Đức. Như vậy nều
người dân các huyện khác muốn sử dụng dịch vụ của NHCT thì sẽ phải đi đoạn đường rất xa, gây ảnh hưởng đến hiệu quả huy động vốn của chi nhánh.
- Dịch vụ ngân hàng tuy đã mở rộng và thường xuyên nâng cấp nhưng vẫn chưa đáp ứng được hết nhu cầu của khách hàng như: hệ thống thẻ tự động thường xuyên xảy ra sự cố gây phiền hà cho khách hàng sử dụng, cung cách phục vụ chưa thật sự chuyên nghiệp và hiệu quả nên khi khách hàng đến giao dịch thường xuyên phải đợi rất lâu.