HOÀN THIỆN HOẠT Đệ̃NG NHẬP KHẨU CỦA FPT TRONG THỜI GIAN TỚI.
3.2.2.5Phỏt triển quỏ trỡnh bỏn và sau khi bỏn những sản phẩm nhập khẩu.
giao dịch, đàm phỏn, thực hiện hợp đồng với cỏc đối tỏc và việc giải quyết những phỏt sinh một cỏch nhanh chúng. Vỡ vậy, FPT sẽ khụng ngừng phỏt triển thương hiệu và uy tớn của mỡnh trước đối tỏc, bạn hàng và khỏch hàng.
Trong việc nhập khẩu hàng húa, nhất là với mặt hàng tin học việc tạo một hỡnh ảnh tốt đẹp trước cỏc đối tỏc cung ứng hàng hoỏ,cỏc bạn hàng và cỏc cơ quan chức năng sẽ được Cụng ty chỳ trọng hơn nữa.
Với cỏc đối tỏc cung ứng hàng hoỏ, vấn đề thanh toỏn và sự hiểu biết về mặt hàng kinh doanh của Cụng ty là vấn đề cơ bản. Trong thanh toỏn, Cụng ty sẽ cố gắng giảm đến mức thấp nhất những chậm trễ do cỏc sự cố gõy ra, đồng thời vạch ra một quy trỡnh khoa học để phối hợp nhịp nhàng giữa bộ phận nhập khẩu hàng hoỏ và bộ phận thanh toỏn trong phũng tài chớnh kế toỏn nhằm sắp đặt thứ tự ưu tiờn thanh toỏn, lờn kế hoạch thanh toỏn cho nhà cung ứng đỳng thời hạn quy định trong hợp đồng.
Một vấn đề rất quan trọng trong việc nhập khẩu và phõn phối hàng hoỏ khi FPT đúng vai trũ là nhà phõn phối của cỏc hóng là sự hiểu biết về mặt hàng kinh doanh, đặc biệt đối với mặt hàng tin học- mộtt mặt hàng đũi hỏi người kinh doanh phải thực sự hiểu về nú. Vỡ vậy, để củng cố sự tớn nhiệm của cỏc nhà cung ứng, Cụng ty sẽ thỳc đẩy cỏc biện phỏp Marketing nhằm nõng cao doanh số bỏn hàng, tuyển dụng và đào tạo thờm nhiều cỏn bộ cú trỡnh độ cao về lĩnh vực tin học.
Với mối quan hệ với bạn hàng và những nhà cung cấp dịch vụ khỏc như: dịch vụ vận tải, dịch vụ cho thuờ kho bói, dịch vụ bảo hiểm, dịch vụ tài chớnh tiền tệ,… cũng được Cụng ty tiếp tục phỏt triển.
3.2.2.5 Phỏt triển quỏ trỡnh bỏn và sau khi bỏn những sản phẩm nhập khẩu. nhập khẩu.
Để tăng hiệu quả cho việc nhập khẩu mặt hàng thiết bị tin học thỡ những giải phỏp để thỳc đẩy bỏn hàng là rất cần thiết. Hiện nay, mạng lưới bỏn hàng của Cụng ty đó phục vụ rất tốt việc tiờu thụ hàng hoỏ, thoả món
nhu cầu của người tiờu dựng trờn thị trường. Nằm trong chiến lược mở rộng quy mụ kinh doanh, việc phỏt triển mạng lưới phõn phối sản phẩm nhập khẩu cũng đang được chỳ trọng. Trong năm tới, Cụng ty sẽ xõy dựng thờm cỏc cửa hàng phõn phối sản phẩm nhập khẩu của Cụng ty. Đồng thời, ngoài lực lượng bỏn hàng của Cụng ty thỡ FPT cũng chỳ trọng phỏt triển cỏc hỡnh thức trung gian thụng qua cỏc hợp đồng đại lý nhằm khai thỏc cỏc thế mạnh của lực lượng này và giảm cỏc chi phớ do phải xõy dựng mới cỏc lực lượng bỏn hàng cơ hữu của Cụng ty. Đối với mỗi địa điểm phõn phối cỏc sản phẩm nhập khẩu của cụng ty, cần phải đỏp ứng cỏc yờu cầu:
•Khối lượng, mặt hàng và chất lượng hàng hoỏ dịch vụ phải đỏp ứng được mọi nhu cầu của khỏch hàng (thị trường)
•Tổ chức tốt cỏc hoạt động dịch vụ trong quỏ trỡnh bỏn hàng (trước trong và cả sau khi bỏn). Đặc biệt với hoạt động dịch vụ sau bỏn là hết sức quan trọng để tỏi tạo nhu cầu của khỏch hàng đối với những sản phẩm của Cụng ty. Với cỏc mặt hàng thiết bị tin học vỡ đõy là những mặt hàng cụng nghệ cao nờn việc lắp đặt và bảo hành, sửa chữa đều đũi hỏi người cú chuyờn mụn, vỡ vậy, ở mỗi cửa hàng bỏn lẻ của FPT sẽ tổ chức một đội chuyờn đảm nhận những dịch vụ sau bỏn để đỏp ứng tốt hơn những nhu cầu của khỏch hàng.
•Sử dụng cỏc phương phỏp, quy trỡnh bỏn hàng hoàn thiện, đảm bảo cho năng suất lao động của người bỏn hàng, chất lượng dịch vụ, phục vụ khỏch hàng khụng ngừng nõng cao.
•Phải cải tiến thiết kế cửa hàng, quầy hàng và cỏc loại hỡnh cơ sở kinh doanh, đổi mới cỏc thiết bị dụng cụ để bảo quản, bày và bỏn hàng đảm bảo tốt nhất cho việc phục vụ khỏch hàng.
•Làm tốt cụng tỏc quảng cỏo, kết hợp với bỏn hàng, làm cho quảng cỏo phỏt huy được tỏc dụng thỳc đẩy bỏn hàng, là cụng cụ cạnh tranh là cụng cụ của marketing thương mại.
•Xõy dựng một thỏi độ bỏn hàng văn minh, lịch sự. Tất cả vỡ khỏch hàng.