Thứ nhât: NHNo&PTNT VN cần phối hợp chặt chẽ với NHNN tổ chức hiệu quả chương trình thông tin tín dụng, nâng cao chất lượng và mở rộng phạm vi thông tin, giúp chi nhánh mở rộng cho vay tiêu dùng một cách an toàn và hiệu quả.
Thứ hai: NHNo&PTNT VN cần hỗ trợ chi nhánh trong việc lắp đặt các trang thiết bị hiện đại phục vụ qua trình hoạt động, đặc biệt là trợ giúp về kinh tế kỹ thuật trong việc đào tạo và bồi dưỡng một số kỹ năng và kiến thức về thị trường nhà đất, thị trương động sản và bất động sản, kỹ năng phỏng vấn khách hàng để tìm hiểu thông tin và đánh giá thu nhập của khách hàng. Tổ chức các đợt huấn luyện nghiệp vụ cho cán bộ phụ trách mảng cho vay tiêu dùng tại chi nhánh. Từ đó, từng bước nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ cho CBTD để tiếp cận với xu thế hội nhập và tiến trình hiện đại hóa của ngành ngân hàng.
Thứ ba: Chi nhánh nên đổi mới hơn nữa hoạt động kinh doanh nhằm không ngừng mở rộng và nâng cao chất lượng tín dụng. Chi nhánh nên đề nghị với ngân hàng cấp trên trang bị thêm cơ sở vật chất kỹ thuật nhằm hiện đại hóa công nghệ ngân hàng để có điều kiện thu thập thông tin, phân tích, kiểm tra và xử lý thông tin được nhanh chóng chính xác.
Thứ tư: thực hiện tốt công tác chăm sóc khách hàng. Một hình ảnh đẹp mộ cử chỉ nhẹ nhàng, một lời khen đúng lúc, một lá thư cảm ơn, một lẵng hoa sinh nhật doanh nghiệp... là món quà vô giá thể hiện sự tôn trọng khách hàng làm doanh nghiệp và chi nhánh hiểu nhau hơn.
Thứ năm: Chi nhánh nên không ngừng cải tiến đổi mới các sản phẩm, dịch vụ nhằm phục vụ tốt nhất cho nhu cầu của khách hàng.
Thứ sáu: Chi nhánh nên xây dựng một hình ảnh đẹp của riêng mình trước công chúng. Chi nhánh cần đẩy mạnh công tác quảng cáo khuếch trương như tổ chức các hội nghị khách hàng hội thảo khoa học... để thu nhận được các ý kiến khách quan nhằm có một sự nhìn nhận, đánh giá đúng đắn về các hoạt động của chi nhánh cũng như của khách hàng.
KẾT LUẬN CHƯƠNG 3
Từ những phân tích đánh giá thực trạng về cơ chế, chính sách cũng như kết quả và chất lượng tín dụng tiêu dùng của chi nhánh NHNo & PTNT _ Hà Thành giai đoạn 2007-2009 tại chương 2. Trong đó, đã kiến nghị chính phủ, NHNN, NHNo & PTNT Việt Nam một số vấn đề về chủ chương, cơ chế, chính sách, nhằm tạo hành lang pháp lý va điều kiện thuận lợi cho hoạt động tín dụng tiêu dùng của Ngân hàng nói chung và chi nhánh NHNo & PTNT Hà Thành nói riêng, thúc đẩy lĩnh vực CVTD phát triển, góp phần vào thực hiện thắng lợi chủ trương kích cầu của chính phủ, cải thiện đời sống nhân dân phát triển kinh tế đât nước.
KẾT LUẬN
Qua những phân tích trên đã cho ta thấy được cái nhìn tổng quát về hoạt động cho vay tiêu dùng tại thị trường Việt Nam nói chung và tại chi nhánh NHNo&PTNT-Hà Thành nói riêng. Đây là hoạt động đang phát triển. Tuy hoạt động cho vay tiêu dùng trong chi nhánh chi chiếm tỉ trọng nhỏ, nhưng qua những phân tích trên đã cho ta thấy được sự quan tâm của chi nhánh về sự phát triển và mở rộng cho vay tiêu dùng trong xu thế hiện nay.
LỜI CẢM ƠN
Trong thời gian thực tập ở chi nhánh,đựơc sự giúp đỡ rất nhiều của các anh, chị trong phòng kế hoạch và kinh doanh, em đã hoàn thành chuyên đề này. Bên cạnh đó, em đã được tiếp cận thực tế làm việc tại chi nhánh và được trang bị những kiến thức thực tế rất bổ ích cho công việc sau này.Em chân thành cảm ơn chi nhánh đã tạo điều kiện cho em hoàn thành đợt thực tập này!
Sinh viên thực tập NGÔ THỊ THUỶ
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
Viết tắt Nguyên văn NHNN NHTM CVTD NHNo&PTNT CNCNV BĐS TGKKH TGCKH TCK&TDK TCTD CBTD Ngân hàng Nhà nước Ngân hàng thương mại Cho vay tiêu dùng
Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Cán bộ công nhân viên
Bất động sản
Tiền gửi không kì hạn Tiền gửi có ki hạn
Tổ chức khác và tín dụng khác Tổ chức tín dụng
DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ
Sơ đồ cơ cấu tổ chức Chi nhánh NHNo&PTNT-Hà Thành:...19
Bảng 1. Tổng nguồn vốn huy động của chi nhánh qua các năm...22
Bảng 2: Nguồn vốn huy động theo kì hạn gửi...22
Bảng 3: Nguồn vốn huy động theo đối tượng khách hàng...23
Bảng 4: Hoạt động tín dụng của chi nhánh những năm gần đây...25
Bảng 5. Cơ cấu tín dụng của chi nhánh theo thời hạn...26
Bảng 6: Kết quả hoạt động kinh doanh 2007 – 2009...27
Bảng 7: Tỷ trọng giữa dư nợ CVTD và tổng dư nợ...35
Bảng 8: Cơ cấu dư nợ tiêu dùng theo thời hạn ...35
Bảng 10: Thu lãi từ hoạt động cho vay tiêu dùng...36
LỜI CAM KẾT
Qua thơi gian thực tập tại Chi nhánh em đã hoàn thành chuyên đề "Giải pháp mở rộng cho vay tiêu dùng tại chi nhánh NHNo& PTNT-Hà Thành" . Em xin cam kết số liệu là hoàn toàn trung thực.Có vấn đề gì xảy ra em xin chịu hoàn toàn trách nhiệm trách nhiêm.
Sinh viên thực tập NGÔ THỊ THỦY