III. Giải phỏp
1. Hoàn thiện và đẩy mạnh cụng tỏc điều tra nghiờn cứu thị trường
Trong chiến lược của bất kỳ một doanh nghiệp nào trong nền kinh tế thị trường như hiện nay cũng phải chỳ trọng hàng đầu là “phải bỏn cỏi mà khỏch hàng cần chứ khụng bỏn cỏi mà ta cú”. Để đỏp ứng thị trường cụng ty phải nghiờn cứu thị trường nhằm thoả món nhu cầu của nú. Cụng tỏc nghiờn cứu thị trường là cụng việc rất phức tạp, khú khăn, đũi hỏi nghiờn cứu phải thật am hiểu sõu sắc, nhỡn nhận một cỏch đứng đắn về thị trường. Tuy vậy vấn đề nghiờn cứu thị trường, điều tra thị trường là vấn đề mà Cụng ty Cp Dược trung ương Mediplantex cần xỳc tiến và đẩy mạnh để nhằm tăng cường cụng tỏc tiờu thụ sản phẩm.
Nghiờn cứu thị trường là một cụng tỏc tổng hợp và cú những nhận định đứng đắn để giỳp lónh đạo cụng ty cú những chủ trương và biện phỏp trong sản xuất kinh doanh. Để làm tốt cụng tỏc tham mưu cho tổng giỏm đốc cụng ty trong việc nghiờn cứu thị trường, cụng ty cần phải cú một phũng nghiờn cứu thị trường. Với bộ phận nghiờn cứu thị trường riờng giỳp cho cụng ty cú
một tầm nhỡn xa, khụng những cú thể xõy dựng kế hoạch sản xuất tiờu thụ hàng năm mà cũn là bước khởi điểm cho việc phỏn đoỏn mụi trường để xõy dựng chiến lược phỏt triển dài hạn. Dưới đõy là một số phương hướng và biện phỏp trong cụng tỏc điều tra, nghiờn cứu thị trường nhằm mơ rộng thị trường tiờu thụ của cụng ty.
* Đối với thị trường trong nước:
Hiện nay tỡnh hỡnh kinh tế xó hội của nước ta cú nhiều biến đổi, đời sống kinh tế đang được nõng lờn, nhu cầu chăm súc và bảo vệ sức khoẻ đang được nhõn dõn coi trọng. Chớnh vỡ thế thị trường trong nước ngày càng mở rộng, nhu cầu tiờu dựng nội địa ngày càng lớn, cụng ty khụng thể khụng nghiờn cứu thị trường này. Để cụng tỏc thu thập thụng tin, điều tra nghiờn cứu thị trường đạt kết quả mong muốn, cụng ty cần chia thị trường nội địa thành cỏc vựng hẹp như vựng đồng bằng và miền nỳi, vựng thành phố và nụng thụn. Đối với mỗi vựng cỏc cỏn bộ nghiờn cứu thị trường cần nắm vững mức sống dõn cư, cỏc loại tật bệnh thường xuất hiện, cũng như phong tục tập quỏn của từng vựng để cung cấp những sản phẩm đỏp ứng được nhu cầu, giỏ cả phự hợp với từng vựng.
Phương phỏp thu thập thụng tin cú nhiều, sau đõy là một số biện phỏp mà cụng ty cú thể ỏp dụng:
- Thu thập thụng tin về thị trường, khỏch hàng thụng qua cỏc đại lý, cỏc chi nhỏnh cỏc cửa hàng của cụng ty. Cú hỡnh thức theo dừi, thống kờ chủng loại, mẫu mó hàng hoỏ đó tiờu thụ theo từng mựa, từng giai đoạn ở cỏc khu vực khỏc nhau để định hướng tiờu thụ sản phẩm theo từng mựa, từng giai đoạn, từng thời kỳ theo nhu cầu thị trường.
- Thu thập thụng tin về chủng loại mặt hàng đang bỏn buụn, bỏn lẻ của cỏc doanh nghiệp đối thủ trờn thị trường. Xỏc định giỏ cả, chất lượng cỏc sản
phẩm cựng loại, nắm được tỡnh hỡnh tiờu thụ hàng hoỏ đú.
- Nghiờn cứu chất lượng, giỏ cả hàng ngoại nhập đang tiờu thụ trờn thị trường và tỡm mặt mạnh và mặt yếu của mặt hàng đú.
- Thu thập thụng tin về phương thức bỏn hàng, hỡnh thức phục vụ khỏch hàng tại cỏc điểm bỏn hàng của cụng ty cũng như cỏc đối thủ để từ đú cú sự so sỏnh, chọn lựa phương thức phự hợp nhất của cụng ty.
- Hàng năm tổ chức hội nghị khỏch hàng, lấy ý kiến của khỏch hàng, đề xuất ra những biện phỏp giải quyết khú khăn giỳp khỏch hàng trong tiờu thụ sản phẩm của cụng ty.
Dựa trờn những thụng tin trong quỏ trỡnh khảo sỏt, nghiờn cứu thị trường kết hợp thụng tin thu thập được của khỏch hàng với biện phỏp thống kờ phũng nghiờn cứu thị trường sẽ xỏc định mẫu mó chủng loại hàng tiờu thụ nhiều, hàng tiờu thụ chậm từng mựa, từng giai đoạn qua đú đề xuất phương hướng chiến lược sản phẩm theo từng giai đoạn, từng mựa vụ ở cỏc khu vực khỏc nhau trong cỏc miền đất nước. Cú như vậy cụng ty mới phản ứng nhanh với thị trường, đưa ra chủng loại hàng hoỏ, giỏ cả phự hợp với thị trường nhằm đẩy mạnh cụng tỏc tiờu thụ.
* Đối với thị trường nước ngoài:
Nghiờn cứu thị trường nước ngoài gắn với cụng tỏc xuất nhập khẩu hàng hoỏ và nhập vật tư thiết bị. Bộ phận nghiờn cứu thị trường xuất nhập khẩu cần cú cỏc cỏn bộ cú khả năng nghiệp vụ ngoại thương, ngoại ngữ để theo dừi cỏc thị trường nước ngoài như thị trường Đụng Nam Á, thị trường EC, thị trường Đụng Âu và cỏc thị trường Trung Á, Bắc Mỹ. Khi cú điều kiện cụng ty nờn tạo điều kiện cho cỏc cỏn bộ đi tiếp cận với cỏc thị trường đú để cú những thụng tin chớnh xỏc, kiểm nghiệm thụng tin và đỏnh giỏ thị trường mà cỏn bộ đang theo dừi. Cụng ty cần duy trỡ và những mối quan hệ cộng tỏc với cỏc cơ
quan thương mại trong nước như Bộ Thương Mại, Phũng Thương Mại và Cụng Nghiệp Việt Nam đồng thời tạo quan hệ với cỏc cỏ nhõn và cơ quan thương mại của ta ở nước ngoài. Thụng qua cỏc đơn vị và cỏ nhõn đú cỏc cỏn bộ thị trường của cụng ty sẽ cú cỏc thụng tin hữu ớch phục vụ cụng tỏc nghiờn cứu thị trường. Thậm chớ cụng ty cần sẵn sàng mua những thụng tin chớnh xỏc cú giỏ trị và trả tiền hoa hồng cho những người mụi giới tới bạn hàng, thị trường mới.
Thụng tin chi tiết về thị trường cú những lợi thế để đàm phỏn, giỳp cụng ty tỡm ra những biện phỏp giải quyết khi đàm phỏn gặp khú khăn. Ngoài ra khi cụng ty cú đầy đủ thụng tin về thị trường thụng qua tiếp xỳc với cỏc khỏch hàng và những thương gia khỏc, cụng ty sẽ cú thờm những khỏch hàng mới, tiến tới thị trường cú nhiều khỏch hàng tạo tiền đề cho cạnh tranh giữa người mua và người mua.
Trờn thị trường tiờu thụ sản phẩm cụng ty sẽ gặp nhiều đối thủ cạnh tranh trong việc bỏn hàng, chất lượng hàng hoỏ và giỏ cả…Để thấy rừ đối thủ cuả mỡnh trong cạnh tranh cụng ty khụng thể khụng cú những thụng tin về thị trường, về hàng hoỏ về giỏ cả của đối thủ. Hiểu biết về thị trường, biết phõn tớch thị trường và đề xuất những biện phỏp, phương hướng cụ thể cho từng thị trường là nhiệm vụ vụ cựng quan trọng của bộ phận nghiờn cứu thị trường của cụng ty. Nú khụng chỉ quan trọng trong việc xuất khẩu hàng hoỏ mà cũn cần thiết cho cụng ty khi nhập nguyờn vật liệu và mỏy múc thiết bị, Hàng năm cụng ty vẫn nhập khẩu một số lượng lớn hàng tõn dược, nguyờn liệu cho sản xuất…Phương thức mua hàng của cụng ty là mua trực tiếp trờn cơ sở chào hàng và hàng mẫu hoặc catalo. Hàng và giỏ cả được cụng ty chấp nhận trờn cơ sở tớnh toỏn của cụng ty. Thiếu thụng tin về giỏ cả, mẫu mó cựng loại trờn cỏc thị trường khỏc nờn cú lỳc, cú nơi cụng ty khụng cú lợi thế trong việc mua hàng và nguyờn liệu, mỏy múc.
Cụng việc nghiờn cứu thị trường cũn bao hàm cả việc chào hàng ở cỏc thị trường mới cũng như ở cỏc thị trường quen thuộc. Từ cỏc thụng tin cú được cụng ty mạnh dạn sản xuất và chào hàng thăm dũ tới cỏc khỏch hàng cũ và mới. Những mặt hàng mới cú thể ký gưởi qua cỏc bạn hàng để thăm dũ thị trường nước ngoài để từ đú bộ phận nghiờn cứu thị trường cú khả năng phõn tớch, đỏnh giỏ nhu cầu chớnh xỏc hơn. Trong thời gian trước mắt khi cụng ty chưa cú đủ sức mở văn phũng đại diện ở cỏc nước trờn thế giới. Vấn đề cần thiết lập ra mạng lưới cỏc cộng tỏc viờn để chào hàng, uỷ nhiệm chào hàng với phần trăm hoa hồng nhằm mở rộng thị trường, tăng số khỏch hàng.
Ngoài việc duy trỡ mối quan hệ với cỏc bạn hàng quốc tế truyền thống cụng ty cần thõm nhập vào cỏc thị trường mới. Đối với cỏc thị trường mới như Bắc Mỹ, Trung Á cỏc nước thị trường EC ngoài việc điều tra nhiều thị trương cụng ty cần cú nhiều hỡnh thức thụng tin quảng cỏo, cú chế độ giỏ thớch hợp để chiếm lĩnh thị trường này.
