Chất lượng ở đây có thể hiểu là mức độ hoàn thiện của sản phẩm (dự án) so với các tiêu chuẩn thiết kế được duyệt. Quản lý chất lượng dự án là tập hợp những hoạt động của chức năng quản lý, là quá trình nhằm đảm bảo cho dự án thoã mãn tốt nhất các mục tiêu và yêu cầu đề ra.
Nội dung của công tác quản lý chất lượng dự án.
Quản lý chất lượng dự án bao gồm nhiều nội dung, và tuỳ theo tính chất từng dự án, nhưng theo thực trạng công tác quản lý dự án tại công ty, ta có thể chia thành các nội dung sau:
- Quản lý chất lượng khảo sát xây dựng:
Nhiệm vụ và phương án kỹ thuật khảo sát xây dựng do tổ chức tư vấn thiết kế lập và được chủ đầu tư là Vinalines Logistics phê duyệt. Báo cáo khảo sát xây dựng được công ty kiểm tra, nghiệm thu theo quy định tại điều 12 của nghị định 209/2004/NĐ-CP.
Trong quá trình khảo sát xây dựng, công ty luôn cử cán bộ thường xuyên giám sát và giám sát có hệ thống từ khi bắt đầu khảo sát đến khi hoàn thành công việc. Sau khi công tác khảo sát xây dựng hoàn thành, công ty tổ chức nghiệm thu kết quả khảo sát , bao gồm các nội dung:
+ Đánh giá chất lượng công tác so với nhiệm vụ và tiêu chuẩn khảo sát. + Kiểm tra hình thức và số lượng của báo cáo kết quả khảo sát.
+ Nghiệm thu khối lượng công việc đã khảo sát xây dựng theo hợp đồng đã ký kết với bên tư vấn.
Thiết kế xây dựng công trình bao gồm thiết kế kỹ thuật, thiết kế bản vẽ thi công. Sản phẩm thiết kế trước khi được bàn giao cho nhà thầu sẽ được chủ đầu tư nghiệm thu và xác nhận.
- Quản lý chất lượng thi công xây dựng công trình:
Quản lý chất lượng thi công xây dựng công trình bao gồm các hoạt động quản lý chất lượng của nhà thầu thi công xây dựng, giám sát thi công xây dựng công trình và nghiệm thu công trình của chủ đầu tư, giám sát tác giả của nhà thầu thiết kế xây dựng công trình.
Theo đó, Vinalines Logistics đã thực hiện việc giám sát chất lượng thi công xây dựng công trình trên một số nội dung sau:
+ Kiểm tra các điều kiện khởi công xây dựng công trình theo điều 72 Luật xây dựng.
+ Kiểm tra sự phù hợp năng lực của nhà thầu thi công xây dựng công trình với hồ sơ dự thầu và hợp đồng xây dựng.
+ Kiểm tra và giám sát chất lượng vật tư, vật liệu và thiết bị lắp đặt vào công trình.
+ Kiểm tra và giám sát trong suốt quá trình thi công xây dựng công trình (ví dụ như: kiểm tra biện pháp thi công của nhà thầu, kiểm tra giám sát thường xuyên có hệ thống quá trình nhà thầu triển khai công việc tại công trình, xác nhận bản vẽ hoàn công, tổ chức nghiệm thu công trình…)
Việc nghiệm thu công trình xây dựng cũng được Vinalines Logistics nghiệm thu theo từng công việc xây dựng, theo từng bộ phận của công trình, nghiệm thu hoàn thành hạng mục công trình và công trình trước khi đưa vào sử dụng. Do việc nghiệm thu công trình khá chặt chẽ nên các sai sót trong quá trình xây dựng được khắc phục kịp thời, đảm bảo tương đối yêu cầu về chất lượng công việc đã đề ra.
Tuy vậy trong công tác quản lý chất lượng dự án, công ty vẫn gặp những hạn chế. Một số công việc trong từng hạng mục của dự án đã thực hiện vẫn không đạt tiêu chuẩn đã đề ra, dẫn đến việc phải mất thêm thời gian và chi phí để khắc phục những sai sót đã xảy ra.
Các công cụ quản lý chất lượng dự án.
Quản lý chất lượng dự án đòi hỏi phải ứng dụng rất nhiều kỹ thuật thống kê để thu thập, xử lý, phân tích số liệu để phục vụ việc lập kế hoạch, phân tích, đánh giá quá trình thực hiện và kiểm tra giám sát quá trình quản lý chất lượng. Do đó, công ty đã sử dụng kết hợp một số công cụ sau để quản lý chất lượng dự án:
- Biểu đồ nhân quả: đây là loại biểu đồ chỉ ra các nguyên nhân ảnh hưởng đến một kết quả nào đó, do đó, nó có tác dụng liệt kê những nguyên nhân ảnh hưởng đến chất lượng và xác định nguyên nhân nào cần được xử lý trước.
Sơ đồ 1.5: Sơ đồ nhân quả để phân tích chất lượng
Đo lường
Môi trường
Con người Nguyên vật liệu
Máy móc
Nhân tố, kết quả
- Biểu đồ phân bố mật độ: đây là phương pháp phân loại, biểu diễn số liệu theo các nhóm, thông qua biểu đồ dễ nhận thấy hình dạng của tập hợp số liệu, cho phép đánh giá những tiêu chuẩn xác định.