“Với phơng châm luôn mang đến cho khách hàng sự thành đạt, mục tiêu của ngân hàng Ngoại thơng Việt Nam là duy trì vai trò NHTM hàng đầu ở Việt Nam và trở thành một ngân hàng quốc tế ở khu vực trong thập kỷ tới. Ngân hàng Ngoại thơng Việt Nam cam kết xây dựng mô hình tổ chức tiên tiến theo các chuẩn mực quốc tế; đa dạng hóa hoạt động; đi đầu về ứng dụng công nghệ ngân hàng hiện đại nhằm cung cấp những dịch vụ tài chính ngân hàng chất lợng cao cho mọi thành phần kinh tế. Ngân hàng Ngoại thơng Việt Nam sẽ giữ vững niềm tin với đông đảo bạn hàng trong và ngoài nớc16.”
Đó chính là tầm nhìn chiến lợc mà ban lãnh đạo ngân hàng Ngoại thơng Việt Nam đề ra cho cho giai đoạn 2000-2005. Trên cơ sở đờng lối chung này, mỗi phòng nghiệp vụ sẽ có hớng hoạt động kinh doanh riêng của mình.
Dịch vụ thẻ của NHNT- một trong những dịch vụ ngân hàng hiện đại nhất - còn gắn với hệ thống chơng trình ngân hàng bán lẻ Silverlake Vietcombank Vision 2010. Vì vậy, thời gian tới chiến lợc kinh doanh thẻ rất đợc chú trọng.
Theo đó, chiến lợc phát triển thẻ của ngân hàng Ngoại thơng Việt Nam nh sau:
1. Thành lập Trung tâm Thẻ hoạt động độc lập. Hiện nay, phòng Quản lý thẻ trực thuộc Ngân hàng Ngoại thơng Việt Nam, có cơ cấu tổ chức hoạt động giống nh mọi phòng kinh doanh khác. Tới đây, ngân hàng Ngoại thơng Việt Nam sẽ tách phòng Quản lý thẻ ra, thành lập Trung tâm thẻ có cơ cấu hạch toán thu nhập, chi phí, lợi nhuận kinh doanh độc lập để nhằm tăng cờng hiệu quả hoạt động quản lý thẻ, mở rộng và chuyên môn hoá cho từng bộ phận: phát hành, thanh toán, cấp phép, tra soát, quản lý rủi ro.
2. Củng cố các các sản phẩm hiện có, đa ra các sản phẩm mới. Hiện nay, ngân hàng Ngoại thơng Việt Nam mới chỉ phát hành thẻ tín dụng VCB –Visa, VCB-Mastercard và VCB Amex, cùng các loại thẻ thanh toán, thẻ rút tiền mặt VCB Connect 24. Với mục đích đa dạng hoá các loại hình thẻ, đáp ứng yêu cầu của khách hàng, trong giai đoạn tới đây, ngoài việc củng cố các loại thẻ hiện có, Vietcombank dự định sẽ đa ra một số loại thẻ mới:
Củng cố việc phát hành thẻ ATM, đặc biệt là triển khai hệ thống ATM quốc tế – cho phép rút tiền mặt bằng bất cứ loại thẻ nào nh thẻ Quốc tế (thẻ tín dụng quốc tế Visa, MasterCard, thẻ Maestro, Visa Plus…) hay thẻ nội địa do các ngân hàng trong nớc phát hành. Việc này đã đợc triển khai tốt trong năm 2002 và sẽ đợc nâng cấp chất lợng dịch vụ trong hai năm 2003 và 2004.
Phát hành thẻ ghi nợ, cho phép khách hàng chi tiêu trên số d tài khoản của mình mà không phải chịu lãi suất tín dụng nhng cũng có thể tiêu quá số d nếu đợc sự cho phép của ngân hàng.
Phát hành thẻ liên kết (Co- brand) với các tổ chức, công ty trong n- ớc nh hàng không, bu điện, du lịch… với mục đích khai thác hiệu quả nhất đối tợng khách hàng chung của các đơn vị có mối quan hệ làm ăn thờng xuyên, lâu dài…
Phát hành thẻ công ty (Corporate/Business Card). Thẻ này phát hành theo yêu cầu của các công ty, cho nhân viên của các công ty. Chi tiêu của thẻ sẽ do công ty thanh toán.
3. Mở rộng mạng lới CSCNT. Đây tiếp tục là một chính sách trọng tâm