II. Các loại sản phẩm dịch vụ e-banking
5. Dịch vụ ngân hàng tại nhà (Home banking/PC banking)
5.1 Giới thiệu chung về dịch vụ ngân hàng tại nhà
Dịch vụ ngân hàng tại nhà là một loại dịch vụ ngân hàng điện tử cho phép khách hàng có thể chủ động kiểm soát hoạt động giao dịch ngân hàng từ văn phòng của họ. Hệ thống này giúp khách hàng tiết kiệm đợc rất nhiều thời gian và tiền bạc vì họ không cần phải đến giao dịch trực tiếp tại ngân hàng, khách
mình. Khách hàng cũng không còn phải lo lắng về nạn kẹt xe cũng nh các loại giấy tờ sổ sách phức tạp. Với sự trợ giúp của dịch vụ này, việc giao dịch ngân hàng đối với khách hàng giờ đây chỉ còn là việc bấm vài phím máy tính, vào thời điểm thuận tiện nhất với mình.
Thông thờng, dịch vụ ngân hàng tại nhà có thể cho phép thực hiện 3 chức năng chính sau:
• Chuyển tiền: Chức năng này cho phép khách hàng có thể lập lệnh chuyển tiền thanh toán cho bên thứ ba có tài khoản tại bất cứ một ngân hàng nào trên thế giới hoặc làm lệnh chuyển tiền giữa các tài khoản của chính mình.
• Xem số d và các giao dịch trên tài khoản: Chức năng này cung cấp cho khách hàng các thông tin cập nhật về số d tài khoản cũng nh các giao dịch trên tài khoản của mình. Với chức năng này khách hàng còn có thể tự in báo cáo tài khoản bất cứ lúc nào và thậm chí còn có thể chuyển thông tin, dữ liệu sang các phần mềm ứng dụng khác nh Excel, Word,…
• Th tín dụng: chức năng này cho phép khách hàng có thể điền vào mẫu th tín dụng và chuyển tới ngân hàng.
5.2 Dịch vụ ngân hàng tại nhà hoạt động nh thế nào ?
Để sử dụng dịch vụ này, khách hàng cần có máy tính với cấu hình phù hợp, modem, đờng điện thoại truy cập và một chơng trình phần mềm đặc biệt do ngân hàng cung cấp. Khi sử dụng dịch vụ, khách hàng sẽ quay số trực tiếp để kết nối với ngân hàng qua đờng điện thoại thông thờng. Sau khi nhập mã số sử dụng (username) và mật khẩu (password), khách hàng sẽ có quyền thực hiện các giao dịch ngân hàng từ máy tính cá nhân đặt tại văn phòng mình.
hàng chỉ cần nhập các dữ liệu lên mẫu Lệnh chuyển tiền hay Th tín dụng trên máy tính đã đợc cài đặt sẵn phần mềm Dịch vụ ngân hàng tại nhà tại văn phòng của họ. Sau đó, các lệnh yêu cầu này sẽ đợc chuyển một cách an toàn tới ngân hàng thông qua đờng dây điện thoaị có nối với modem tại văn phòng khách hàng. Ngân hàng sẽ thực hiện các lệnh yêu cầu của khách hàng ngay khi nhận đợc thông qua hệ thống thanh toán nối mạng toàn cầu nh SWIFT (The Social for Worldwide Interbank Financial Telecommunications) hay Telex. Phần mềm của Dịch vụ ngân hàng tại nhà có thể đợc cài đặt trên mạng nội bộ (Local Area Network hay còn gọi là LAN) hoặc trên một máy tính độc lập.
Chúng ta cùng tìm hiểu cụ thể hơn về các chức năng chính của Dịch vụ ngân hàng tại nhà để thấy đợc rõ hơn những tiện ích mà nó mang lại cho khách hàng.
Chức năng chuyển tiền:
Chức năng chuyển tiền cho phép khách hàng có thể làm lệnh chuyển tiền thanh toán cho bên thứ ba, chuyển tiền giữa các tài khoản nội bộ hoặc yêu cầu phát hành hối phiếu từ văn phòng của mình.
Khi sử dụng chức năng này của phần mềm Dịch vụ ngân hàng tại nhà chắc chắn khách hàng sẽ thấy việc làm lệnh yêu cầu chuyển tiền quả là một công việc dễ dàng. Phần mềm này tự động hoá rất nhiều công đoạn mà khách hàng sẽ phải làm lặp lại nhiều lần trong phơng thức chuyển tiền truyền thống. Chi tiết của các khoản thanh toán xảy ra thờng xuyên có thể đợc lu lại trong hệ thống để tái sử dụng với nhiều cấp độ khác nhau nh:
- Lu trữ nh một mẫu sẵn (Save as Models): áp dụng khi muốn lu lại những lệnh thanh toán thờng xuyên với số tiền không cố định nh tiền điện, điện thoại …
- Lu trữ nh một mẫu cố định (Save as Pre-Defined Transactions): áp dụng khi muốn lu lại những lệnh thanh toán thờng xuyên với số tiền không thay đổi nh tiền phí bảo hiểm, phí hội viên câu lạc bộ, …
- Lu trữ nh một mẫu định kỳ (Save as Scheduled Transactions): áp dụng khi cần thanh toán với số tiền cố định và trong một chu kỳ cố định nh tiền lơng cho nhân viên, tiền thuê văn phòng, …
Thậm chí đối với những thanh toán không thờng xuyên khác, khách hàng cũng sẽ tiết kiệm đợc rất nhiều thời gian khi điền mẫu lệnh có sẵn vì phần lớn thông tin nh số tài khoản, ngân hàng thụ hởng, ngời thụ hởng đã đợc nhập sẵn thành một danh sách, họ chỉ cần nhắp chuột để lựa chọn cái mình đang cần mà thôi. Chức năng chuyển tiền trong Dịch vụ ngân hàng tại nhà có các đặc điểm sau:
- Khách hàng có thể linh hoạt lập và sửa đổi các lệnh chuyển tiền trên máy tính của mình.
- Rất nhiều dữ liệu nh ngời thụ hởng, số tài khoản thụ hởng, ngân hàng thụ hởng, nội dung thanh toán có thể đ… ợc lu lại để dễ dàng nhập vào lệnh chuyển tiền.
- Có thể linh hoạt định ra quyền hạn sử dụng các chức năng của Dịch vụ ngân hàng tại nhà và hạn mức duyệt các lệnh chuyển tiền cho từng nhân viên. Ví dụ: có ngời chỉ đợc xem thông tin mà không đợc nhập lệnh hoặc chỉ sử dụng những lệnh có sẵn nh Pre-Defined hay Scheduled transactions; có ngời chỉ đợc duyệt các lệnh chuyển tiền với số tiền dới 5.000 USD chẳng hạn…
- Có thể gửi và nhận các thông báo đến và từ ngân hàng.
- Các thông tin đợc truyền đến và từ ngân hàng một các an toàn và bí mật vì có hệ thống bảo vệ đặc biệt.
Chức năng này cho phép khách hàng đợc nhanh chóng cập nhật các thông tin về các tài khoản của mình tại ngân hàng, không cần phải đợi bản sao kê tài khoản hoặc các giấy báo có, báo nợ Không chỉ xem các thông tin, khách hàng còn…
có thể in ra hoặc chuyển các thông tin đó sang các phần mềm ứng dụng khác nh Excel, Word để lập các báo cáo cho các mục đích riêng của mình. Ngoài…
ra chức năng này còn cung cấp cho khách hàng các thông tin bổ ích khác nh tỷ giá chuyển đổi ngoại tệ …
Chức năng lập Th Tín dụng (Letters of Credit)
Chức năng này cho phép khách hàng lập th tín dụng một cách dễ dàng và hiệu quả. Nó tự động hoá nhiều công đoạn lặp lại khi phải lập một th tín dụng. Tơng tự nh lệnh chuyển tiền, các th tín dụng này có thể đợc lu lại để sử dụng về sau, chỉ phải sửa một số chi tiết mà thôi.
Chức năng này của dịch vụ ngân hàng tại nhà cung cấp cho khách hàng các khả năng sau:
- Lập Th tín dụng một cách đơn giản - Lu trữ các mẫu th thờng dùng.
- Lu trữ hệ thống dữ liệu để lập th tín dụng nh: danh sách các ngân hàng,
danh sách ngời thụ hởng, các loại tiền tệ, danh sách các nớc trên thế giới,
…
- Khi cần các thông tin này chỉ cần lựa chọn từ danh sách có sẵn nên tiết kiệm đợc rất nhiều thời gian và độ chính xác cao.
- Các dữ liệu đợc lu trữ và chuyển đến và từ ngân hàng một cách an toàn, bí mật tuyệt đối.
