1. Quỏ trỡnh hỡnh thành và phỏt triển của cụng ty cổ phần thương hiệu việt
3.2.5.Chiến lược quản lý con người của cụng ty
Căn cứ vào kết quả của cuộc nghiờn cứu ta nhận thấy vấn đề quản lý con người của cụng ty đang cũn rất nhiều vấn đề cần đặt ra như :cú 2% cho răng phong cỏch phục vụ rất khụng hài lũng, Khụng chuyờn nghiệp chiếm từ 16%- 20%, điều đú cho thấy rằng vấn đề con người của cụng ty chưa được quan tõm đỳng mức.
Chớnh vỡ vậy vấn đề đặt ra cho cụng ty, trước hết cần phải kiểm tra đỏnh giỏ trỡnh độ chuyờn mụn cũng như đạo đức nghề nghiệp của toàn thể cỏn bộ cụng nhõn viờn của cụng ty, tỡm hiểu những vấn đề mà họ đang gặp phải qua đú đưa ra cỏc giải phỏp. Bờn cạnh đú cần phải thưưũng xuyờn quan tõm nõng cao trỡnh độ của nhõn viờn, xõy dựng hệ thống quản lý nguồn nhõn lực một cỏch sỏt sao nhất để thường xuyờn kiểm tra đỏnh giỏ quỏ trỡnh cung cấp sản phẩm dịch vụ của cụng ty. Do vậy cụng ty cần phải thực hiện hai vấn đề sau :
- Toàn thể nhõn viờn của cụng ty dự cú những cụng việc khỏc nhau nhưng tất cả đều phải cú mối quan hệ chặt chẽ với nhau, mỗi bộ phận trong cụng ty phải cúi việc quan hệ với nhau như chớnh quan hệ với khỏch hàng, Việc làm hài lũng bản thõn nhõn viờn trong cụng ty sẽ tao điều kiện cho việc làm hài lũng khỏch hàng bờn ngoài.
- Tất cả cỏc cỏn bộ cụng nhõn viờn của cụng ty phải hiểu rừ về triết lý kinh doanh của cụng ty, và cựng nhau thực hiện mục tiờu đú bằng cỏch : cụng ty phải thường xuyờn tổ chức cỏc cuộc họp, nghe bỏo cỏo của nhõn viờn, đồng
thời điều chỉnh những sai lệnh của nhõn viờn trong quỏ trỡnh thực hiện cụng việc…
Núi chung, để thực hiện thành cụng chiến lược phỏt triển nguồn nhõn lực của cụng ty trước hết cần phảI xem xột trỡnh độ chuyờn mụn, sau đú xem xột đến vấn đề đạo đức, tớnh tự giỏc trong cụng việc…vỡ vậy cụng ty cần phải đề ra cỏc tiờu chớ để đỏnh giỏ theo định kỳ. Cú như vậy thỡ cụng ty mới cú độ ngũ nhõn viờn chuyờn nghiệp để làm hài lũng khỏch hàng.