ứng nhu cầu vốn vay của các DNVVN.
Với mục đích hoạt động chính là “đi vay để cho vay” nhng ngân hàng muốn có đủ nguồn cho vay thì hoạt động đi vay cần phải triển khai tốt. Trong thời gian qua, NHNoTT luôn trong tình trạng thừa vốn, nguồn vốn huy động ch- a đợc sử dụng hiệu quả, tuy nhiên mức d nợ của ngân hàng cũng cha đạt ở mức tối đa, nhu cầu vay của khách hàng vẫn cha đợc đáp ứng một cách đầy đủ. Tơng lai khi chủ trơng mở rộng TD đối với mọi thành phần kinh tế trong đó nhấn mạnh vào khối DNVVN đợc thực hiện thì d nợ khối này sẽ tăng lên vì vậy có đủ nguồn vốn nhằm thực hiện chủ trơng này là hết sức cần thiết.
Quán triệt đợc nhiệm vụ đó, toàn bộ nhân viên của NHNoTT, đặc biệt là phòng kế toán, kiểm toán, những cán bộ trực tiếp giao dịch với khách hàng cần có kế hoạch cụ thể nhằm tạo lòng tin và hình ảnh tốt về ngân hàng trong lòng khách hàng. Nếu ngân hàng thực sự có đợc tín nhiệm với khách hàng thì công tác huy động vốn sẽ gặp nhiều thuận lợi hơn.
Thành lập thêm một số chi nhánh nhằm đi sâu, đi sát vào dân hơn, khi có những thay đổi về địa bàn của huyện Thanh Trì cần nhanh chóng nắm bắt thị tr- ờng, đảm bảo cho việc gửi tiền của khách hàng đợc thuận lợi, an toàn và nhanh chóng.
Một chính sách lãi suất hợp lý sẽ thu hút lợng khách hàng gửi tiền vào nhiều hơn, mức lãi suất phải vừa bảo đảm quyền lợi của ngân hàng vừa bảo đảm lợi ích của khách hàng và quan trọng hơn cả là luôn đảm bảo khả năng thanh toán, chi trả khi có phát sinh.
Thủ tục gửi tiền hay nghiệp vụ huy động vốn cần đợc cải tiến sao cho gọn nhẹ, nhanh chóng để thời gian giao dịch là ngắn nhất, trong thời gian khách hàng chờ đợi nên có các dịch vụ giải trí nh sách, báo, tivi , tránh cho khách…
hàng chờ quá lâu dễ gây ấn tợng không tốt về chất lợng nghiệp vụ, tuy nhiên cần đảm bảo tính chính xác hay tính pháp lý của các giấy tờ liên quan đến nghiệp vụ này, tránh sai sót đáng tiếc xảy ra làm mất lòng tin của khách hàng.
Mở rộng nhiều hình thức huy động tiền gửi tiết kiệm với nhiều thời hạn khác nhau, nhiều mức lãi suất khác nhau, đa dạng hoá các loại tiền gửi và ph- ơng thức gửi sao cho khách hàng có thể chọn lựa cho mình một cách thức và hình thức gửi phù hợp nhất, tiếp tục mở rộng huy động tiền gửi bằng ngoại tệ, thu nhận mở tài khoản tiền gửi ngoại tệ cho các tổ chức trong nớc, các công ty liên doanh, cá nhân ngời nớc ngoài nhằm đáp ứng nhu cầu vay bằng ngoại tệ…
của các doanh nghiệp. Đối với những doanh nghiệp, các tổ chức kinh tế có tiền gửi thờng xuyên, ổn định với một lợng lớn cần có chính sách u đãi nhất định nhằm tạo lập mối quan hệ lâu dài.
Cải tiến máy móc, trang thiết bị, tạo cơ sở vật chất kỹ thuật tiên tiến, hiện đại, thông qua đó, khách hàng cảm thấy yên tâm hơn khi tiền đợc gửi ở một nơi nh vậy, thiết lập phần mềm vừa dễ sử dụng, vừa đảm bảo thực hiện đầy đủ các khâu trong nghiệp vụ huy động, cải tiến hệ thống thanh toán, nâng cao chất l- ợng công tác thanh toán sao cho công tác thanh toán qua ngân hàng hoàn thành đúng chức năng của nó, nhanh, an toàn, thuận lợi.
Đổi mới phong cách và thái độ phục vụ khách hàng, thực hiện theo cơ chế thị trờng “khách hàng là thợng đế”, đợc phục vụ tận tình, chu đáo cộng với chất lợng dịch vụ tốt, khách hàng sẽ cảm thấy hài lòng và muốn giao dịch tiếp, vì vậy hiện nay ở tất cả các ngân hàng, nhân viên đều nhận thức và thực hiện tốt điều đó.