động quản trị nhân lực tại ngân hàng
III.1 Phương hướng phát triển ngân hàng:
Trong báo cáo của ban kiểm soát ngân hàng năm 2010 đã nêu ra một số mục tiêu sau đây:
- Tiếp tục đầu tư cho hệ thống hạ tầng, áp dụng công nghệ hiện đại trong quản lý và kinh doanh các dự án: nâng cấp hệ thống T24, T- Risk, Dataware, đầu tư mua đất đai xây dựng trụ sở, chi nhánh, mua sắm POE, ATM…
- Ưu tiên xây dựng hệ thống cơ sở dữ liệu Data Warehouse, Business Intelligence, Cash Management, Rish rating, Sale Force… nhằm hỗ trợ hoạt động kinh doanh của các khối. Nâng cấp toàn bộ hệ thống T24r7 lên T24r9 theo kiến trúc mở đảm bảo sự phát triển dài hạn theo quy mô lớn với tốc độ nhanh của ngân hàng trong 5 năm tới.
- Xây dựng cơ chế điều chuyển vốn nội bộ rõ ràng, minh bạch, trở thành một công cụ quản lý đắc lực giúp việc xác định hiệu quả kinh doanh các khối, đơn vị, cá nhân chính xác. Từng bước triển khai công tác quản trị tài sản Nợ - Có, tạo ra những hỗ trợ quan trọng giúp ban lãnh đạo, hội đồng ALCO có những chiến lược, quyết định đúng đắn
- Thực hiện các cải cách cần thiết nhằm nâng cao uy tín thương hiệu và khả năng nhận diện thương hiệu ngân hàng, đặc biệt tại thị trường miền Nam để thúc đẩy tăng trưởng trong khu vực này. Xác định khách hàng mục tiêu, các sản phẩm chiến lược, giá trị cốt lõi từ đó định vị thương hiệu, nâng cao giá trị thương hiệu
Không chỉ có những mục tiêu về nâng cao chất lượng dịch vụ, ngân hàng còn đề ra những mục tiêu về tăng quy mô hoạt động hết sức cụ thể:
- Tổng tài sản: 144382 tỷ VNĐ, tăng thêm 46,4 % so với năm 2009.
- Tăng nguồn vốn huy động: 128670 tỷ VNĐ nhằm trở thành ngân hàng có vốn huy động lớn nhất trong số các ngân hàng TMCP.
- Giảm đi nợ 3-5 còn có 1,98%. Tức là giảm 0,1% so với năm 2009. - Tỷ lệ ROA: 2,12%
Tỷ lệ ROE: 28%
- Tăng số nhân viên từ hơn 5000 người lên 6330 người trong năm 2010. - Tăng số phòng giao dịch thêm 30 phòng nữa lên 300 phòng.
Với những mục tiêu như vậy đòi hỏi ngân hàng phải hoàn thiện hơn nữa hoạt động quản trị nhân lực của mình.
III.2 Phương hướng chiến lược quản trị nguồn nhân lực của Ngân hàng:
Nguồn nhân lực vững mạnh là nền tảng vững chắc để mỗi doanh nghiệp có thể phát triển nhanh và bền vững. Với Techcombank, mỗi cán bộ vừa là tài sản vừa là nguồn vốn quý giá nhất vì chính họ mới là những người thực hiện các chiến lược kinh doanh và nuôi dưỡng mối quan hệ với khách hàng, đưa ngân hàng đến những thành công tiếp nối trong tương lai. Chính vì vậy mà ngân hàng đã nỗ lực xây dựng một chính sách nhân sự thật là hoàn thiện :
- Tạo điều kiện để người lao động có thể phát huy tối đa khả năng của họ bằng việc đảm bảo điều kiện làm việc tốt nhất, đưa ra các chính sách ưu đãi, tạo cho họ tinh thần thật là thoải mái để họ có thể cống hiến lâu dài cho ngân hàng
- Tiếp tục hoàn thiện cơ cấu tổ chức tại ngân hàng để phù hợp với tình hình phát triển hiện nay. Với các chi nhánh, phòng giao dịch mới thành lập thì cần nhanh chóng ổn định tổ chức để sớm đi vào hoạt động
- Thực hiện thật tốt công tác kế hoạch hóa nguồn nhân lực trên các tiêu chí cụ thể, dự báo chính xác nhu cầu về nhân lực cho ngân hàng tạo điều kiện thực hiện tốt việc tuyển dụng, bố trí, đào tạo nhân lực
- Hoàn thiện hơn các chính sách về tuyển dụng để có thể chiêu mộ được những người có năng lực làm việc cho ngân hàng.
- Tăng cường thêm các chính sách đãi ngộ để thu hút được ngày càng nhiều đội ngũ lao động chất lượng cao
- Tuyên truyền vận động cán bộ công nhân viên phát huy khả năng làm việc của mình, tích cực tham gia vào các phong trào thi đua của ngân hàng. Đồng thời Ngân hàng cũng có các chính sách khen thưởng kịp thời với những cá nhân xuất sắc
- Thực hiện chăm lo đời sống cho cán bộ công nhân viên và gia đình của họ ngày càng tốt hơn nữa
- Tăng cường hơn nữa các buổi tạo đàm, nói chuyện giữa các thành viên của ngân hàng để chia sẻ kỹ năng, kinh nghiệm và tạo không khí đoàn kết giữa mọi thành viên trong ngân hàng
- Ngân hàng sẽ tăng cường hơn nữa việc tổ chức các cuộc thi trên toàn hệ thống như Đi tìm thủ lĩnh, Tìm kiếm kiểm soát viên tài năng, Best Teller… để nhân viên của Ngân hàng có điều kiện khẳng định mình, thể hiện khả năng sáng tạo, từ đó tạo những bước tiến vững chắc trên con đường sự nghiệp
III.3 Các kiến nghị để nâng cao hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực tại Techcombank:
1. Hoàn thiện công tác tuyển dụng
Quá trình tuyển dụng có ý nghĩa vô cùng quan trọng đối với chiến lược kinh doanh, phát triển của Ngân hàng bởi vì quá trình tuyển dụng được thực hiện tốt sẽ giúp cho các nhà quản lý của ngân hàng có được những nhân viên giỏi, có kỹ năng để phục vụ cho sự phát triển của ngân hàng trong tương lai. Đồng thời tuyển dụng tốt cũng sẽ giúp giảm các chi phí do phải tuyển chọn lại, đào tạo lại cũng như tránh được các thiệt hại rủi ro trong quá trình thực hiện công việc. Vì vậy trong thời gian tới công tác này cần được thực hiện tốt hơn để đảm bảo cho sự phát triển của Ngân hàng.
+ Đưa thêm những những câu hỏi eq về tình huống công việc cụ thể trong ngân hàng với từng vị trí đó, chứ không nên để tất cả các vị trí dự tuyển thi chung một bộ đề thi eq. Đồng thời cũng nên đưa ra những câu hỏi trắc nghiệm về tính trung thực bởi tính trung thực là rất cần thiết trong công việc lao động. Những câu hỏi này sẽ giúp cho các chuyên viên tuyển dụng dự đoán được các hành vi không trung thực trong tương lai của người dự tuyển.
+ Ngân hàng nên tổ chức đợt khám sức khỏe cho công nhân viên để kiểm tra một cách chính xác tình hình sức khỏe của họ chứ không nên căn cứ vào giấy khám sức khỏe mà các ứng viên dự tuyển nộp
+ Ngân hàng nên có chính sách ưu tiên với những sinh viên mới ra trường nhằm trẻ hóa đội ngũ cán bộ của mình
2. Hoàn thiện công tác đào tạo
Hiện nay Ngân hàng đang là ngành kinh tế quan trọng của nền kinh tế đất nước, hàng năm chiếm khoảng 16-18% GDP của đất nước, gần 50% vốn đầu tư toàn xã hội, tăng trưởng tín dụng liên tục tăng cao trong thời gian qua. Tính tới thời điểm hiện nay, hệ thống ngân hàng nước ta có 6 ngân hàng thương mại nhà nước, 37 ngân hàng thương mại cổ phần, 31 chi nhánh ngân hàng nước ngoài, 6 ngân hàng liên doanh, 6 công ty tài chính, 10 công ty cho thuê tài chính, 926 tổ chức tín dụng nhân dân và 46 văn phòng đại diện của ngân hàng nước ngoài. Những con số trên đã thể hiện được sự cạnh tranh gay gắt trong hoạt động Ngân hàng hiện nay. Do đó mà công tác đào tạo đội ngũ cán bộ công nhân viên để nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ, đáp ứng được nhu cầu phát triển hiện tại lại càng trở nên vô cùng quan trọng.
Để hoạt động đào tạo đạt được kết quả như mong muốn, Ngân hàng nên triển khai một số biện pháp sau: