4. Độ tin cậy của số liệu và tính hiện đại của luận văn
4.3.2.3Đối thủ cạnh tranh
Thị trường thẻ là một thị trường rất tiềm năng để phát triển, việc phát hành thẻ sẽ mang lại cho chính Ngân hàng một nguồn vốn nhàn rỗi rất lớn từ số dư trên các tài khoản thẻ, từ đó làm tăng nguồn vốn kinh doanh và mang lại lợi nhuận cho Ngân hàng. Trong những năm gần đây có khá nhiều Ngân hàng tham gia phát hành thẻ và cạnh tranh khá quyết liệt với VCB nên thị phần thẻ của VCB ngày càng giảm cũng là điều tất yếu. Tuy nhiên, với những lợi thế sẵn có như: cơ sở vật chất, kỹ thuật, nguồn vốn, khách hàng truyền thống.. VCB vẫn giữ được vị trí dẫn đầu trong dịch vụ kinh doanh thẻ của mình và đang tiếp tục phấn đấu để giữ được vị thế của chính Ngân hàng trên thị trường.
Trong thời gian sắp tới, Việt Nam sẽ dần phải dỡ bỏ các quy định và việc đổ bộ của các Ngân hàng có vốn nước ngoài vào Việt Nam là điều tất yếu khi chúng ta đã gia nhập WTO. Môi trường cạnh tranh giữa VCB và các Ngân hàng sẽ càng trở nên gay gắt trên tất cả các lĩnh vực kinh doanh, đặc biệt là dịch vụ thẻ. Tuy nhiên, với sự am hiểu về thị trường, có uy tín cùng với lịch sử phát triển lâu đời cũng là những lợi thế nhất định mà VCB có được.
Bên cạnh đó không thể không kể đến các Ngân hàng có thế mạnh và giành được nhiều thị phần thẻ trên địa bàn như: Ngân hàng Đông Á, Eximbank Cần Thơ (Ngân hàng xuất nhập khẩu), Sacombank Cần Thơ (Ngân hàng Sài Gòn thương tín); Ngân hàng ACB (Ngân hàng Á Châu), Techcombank Cần Thơ (Ngân hàng Kỹ Thương)…có nhiều chính sách khuyến mãi, hậu mãi cùng với sự linh hoạt trong khâu tiếp thị nên các Ngân hàng này đã thu hút được một lượng lớn khách hàng sử dụng thẻ ATM. Ngân hàng Đông Á với chính sách miễn phí làm thẻ cho tất cả các đối tượng cùng với một số ưu đãi khác đã nhanh chóng giành lấy thị phần thẻ, và hiện nay chiếm thị phần thẻ của Ngân hàng này là 25% trên cả nước, chỉ đứng sau VCB. Việc khách hàng có thể tự gửi tiền vào tài khoản qua máy ATM mà không cần phải đến Ngân hàng là một điểm đặc biệt thu
hút một lượng lớn khách hàng đến với dịch vụ thẻ của Ngân hàng này. Mặt khác việc tăng cường hệ thống thanh toán thẻ ATM và các đơn vị chấp nhận thẻ cũng là một hình thức khá tốt để thu hút thêm khách hàng đến với dịch vụ thẻ. Vì vậy điều quan trọng để VCB giữ chân được khách hàng cũ và thu hút thêm khách hàng mới là tiếp tục gia tăng các tiện ích cũng như chất lượng phục vụ của dịch vụ thanh toán thẻ nói riêng, và các dịch vụ khác nói chung, bên cạnh đó là những hình thức khuyến mãi, ưu đãi đối với khách hàng của mình.