II. THỰC TRẠNG CỦA ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CễNG VIỆC TẠI NGÂN HÀNG TMCP KỸ THƯƠNG VIỆT
2.1.Bản tiờu chuẩn thực hiện cụng việc ở Techcombank
1. Quan điểm và nhận thức của lónh đạo Ngõn hàng kỹ thương Việt Nam về đỏnh giỏ thực hiện cụng việc
2.1.Bản tiờu chuẩn thực hiện cụng việc ở Techcombank
Tiờu chuẩn thực hiện cụng việc là một hệ thống cỏc chỉ tiờu/tiờu chớ phản ỏnh cỏc yờu cầu về mặt số lượng và chất lượng của sự hoàn thành cỏc nhiệm vụ được quy định trong bản mụ tả cụng việc. Đú chớnh là cỏc mốc chuẩn cho việc đo lường thực tế thực hiện cụng việc của người lao động.
Tuy nhiờn việc xõy dựng bản tiờu chuẩn thực hiện cụng việc khụng phải dễ dàng. Vỡ khú lượng húa, khú xõy dựng cỏc tiờu chớ rừ ràng nhất là cỏc cụng việc của lao động giỏn tiếp, kết quả thực hiện cụng việc khụng lượng húa được. Đa số cỏc doanh nghiệp Việt Nam hiện nay chưa xõy dựng được bản Yờu cầu thực hiện cụng việc hoặc nếu cú thỡ bản Tiờu chuẩn thực hiện cụng việc được viết gộp trong bản mụ tả cụng việc hay được diễn đạt bằng miệng. So với việc cỏc tiờu chuẩn thực hiện cụng việc được diễn đạt bằng miệng thỡ phương thức diễn đạt bằng viết giỳp tổ chức cú thể kiểm soỏt được sự phỏt triển của mỡnh, đồng thời đú chớnh là một phương tiện thuận lợi cho trao đổi và tỏi hiện thụng tin giữa người lao động và người quản lý.
Ở Techcombank, hiện nay chưa cú bản Tiờu chuẩn thực hiện cụng việc chớnh thức mà chỉ cú bản kế hoạch cụng tỏc. Trong bản này, nhõn viờn đưa ra cỏc chỉ tiờu cụng tỏc và kế hoạch phỏt triển cỏ nhõn được giao trong kỳ tới và ý kiến của họ về kế hoạch đú. Người quản lý trực tiếp xem xột và phờ duyệt bản Kế hoạch cụng tỏc của nhõn viờn mỡnh phụ trỏch, đồng thời trong quỏ trỡnh thực hiện cỏc chỉ tiờu đú, người quản lý trực tiếp cú thể xem xột điều chỉnh kế hoạch tăng thờm hoặc giảm đi cỏc chỉ tiờu cho phự hợp với tỡnh hỡnh thực tế. Trong quỏ trỡnh thực hiện cụng việc, người quản lý trực tiếp nhắc nhở cỏn bộ về những tiờu chớ đó và chưa đạt được, đụn đốc và hỗ trợ cỏn bộ hoàn thành tốt cỏc chỉ tiờu đề ra. Bản Kế hoạch cụng tỏc này được lập ra 2 lần/năm, là cơ sở để tiến hành việc đỏnh giỏ thực hiện cụng việc theo cỏc chỉ tiờu đó đề ra.
Một khảo sỏt nhỏ, khi được hỏi về sự cần thiết của bản Tiờu chuẩn thực hiện cụng việc với 60 nhõn viờn của Techcombank thu được kết quả như sau:
80% số nhõn viờn được hỏi biết được tầm quan trọng của bản TCTHCV. 76% nhõn viờn được hỏi thấy cần phải cú bản TCTHCV
Dự cú bản kế hoạch cụng tỏc nhưng việc khụng cú bản Tiờu chuẩn thực hiện cụng việc gõy nờn nhiều khú khăn cho cụng tỏc đỏnh giỏ thực hiện cụng việc.