Thực hiờ ̣n các bước trong quy trình khai thác bảo hiờ̉m Cháy và các RR ĐB mà Tụ̉ng Cụng ty đã nghiờn cứu và lập ra một cỏch hợp lý, khoa học và sỏng tạo.
Ta ̣o điờ̀u kiờ ̣n thuõ ̣n lơ ̣i đờ̉ các cán bụ ̣ của cụng ty được đi đào ta ̣o ta ̣i các khóa đào ta ̣o do Tụ̉ng Cụng ty tụ̉ chức.
Ki ̣p thới phản ánh những khó khăn, bṍt cõ ̣p trong khõu khai thác nghiờ ̣p vu ̣ bảo hiờ̉m Cháy và các RR ĐB với lãnh đa ̣o cṍp trờn, đờ̉ có được sự hụ̃ trợ ki ̣p thời và hợp lý.
Ta ̣o dựng ma ̣ng lưới đa ̣i lý, văn phòng khu vực với tác phong làm viờ ̣c chuyờn nghiờ ̣p và hiờ ̣u quả hơn, mang đúng tõ̀m vóc của Tụ̉ng Cụng ty Bảo hiờ̉m Dõ̀u khí Viờ ̣t Nam.
Nõng cao chṍt lươ ̣ng phu ̣c vu ̣ khách hàng Duy trỡ mối quan hệ tốt với khỏch hàng, tiếp nhận và xử lý thụng tin phản hồi từ phớa khỏch hàng, điều chỉnh kịp thời và phự hợp những tồn tại mắc phải, đỏp ứng tối đa nhu cầu của khỏch hàng.
Cần rỳt ngắn thời gian giải quyết bồi thường trỏnh tỡnh trạng khỏch hàng chờ nhận tiền bồi thường quỏ lõu và phải làm thủ tục quỏ rườm rà. Đụi khi phải làm thủ tục hồ sơ phức tạp và chờ lõu làm người được bảo hiểm nản lũng, cú trường hợp khụng cần làm thủ tục đũi bồi thường nữa và như vậy sẽ ảnh hưởng đến uy tớn của cụng ty và cỏc quy trỡnh khai thỏc bảo hiểm tiếp theo.
3.2. PHƯƠNG HƯỚNG KHAI THÁC BẢO HIỂM CHÁY VÀ CÁC RỦI RO ĐẶC BIỆT CỦA PVI THĂNG LONG
3.2.1. Mục tiờu
Là một Cụng ty thành viờn của Tổng Cụng ty CP PVI, mục tiờu phấn đấu của PVI Thăng Long hướng theo mục tiờu của Bảo hiểm dầu khớ: đồng chớ đồng lũng với cỏc đơn vị thành viờn để PVI trở thành một doanh nghiệp bảo
hiểm phi nhõn thọ hàng đầu Việt nam, mang biểu tượng “NGỌN LỬA CỦA NIỀM TIN”; Cú đủ năng lực đảm bảo an toàn cho hoạt động của ngành dầu khớ, năng lượng, cụng nghiệp,… trong nước và quốc tế, đúng gúp vào sự phỏt triển bền vững của tập đoàn Dầu khớ Việt nam, gúp phần vào sự phồn thịnh của đất nước. Giữ vững thứ hạng của PVI về thị phần trờn thị trường. Phấn đấu vươn lờn đứng thứ hai toàn thị trường.
3.2.2. Định hướng chiến lược
Bước sang năm 2008, trờn cơ sở nghiờn cứu thị trường, kinh tế xó hội, cũng như dựa trờn tiềm lực của cụng ty, PVI Thăng Long đề ra chỉ tiờu tổng doanh thu kế hoạch năm 2008: 60 tỷ đồng.
Chỳ trọng triển khai nghiệp vụ bảo hiểm Chỏy và cỏc RRĐB , cỏc nghiệp vụ bảo hiểm tài sản cú tỏi tục hằng năm theo hướng nõng cao chất lượng phục vụ, mở rộng đối tượng, địa bàn triển khai nghiệp vụ. Đối với nghiệp vụ Chỏy và cỏc Rủi ro đặc biệt, trong năm 2008, PVI Thăng Long phấn đấu phải đạt tối thiểu 8 tỷ đồng doanh thu.
3.2.3. Giải phỏp
Để đạt được cỏc mục tiờu về hoạt động kinh doanh bảo hiểm núi chung và khai thỏc bảo hiểm Chỏy và cỏc RRĐB núi riờng, PVI Thăng Long đó và đang cú nhiều biện phỏp thực hiện như sau:
Đẩy mạnh phỏt triển khối cỏc phũng kinh doanh nghiệp vụ tài sản, kỹ thuật, hàng hải theo chiều sõu. Tận dụng lợi thế Tổng cụng ty, phối hợp với cỏc Ban trong Tổng cụng ty, phỏt triển khai thỏc dịch vụ trực tiếp và dịch vụ qua mụi giới.
Song song với việc thắt chặt quản lý hệ thống đại lý,quản lý rủi ro ngay từ khi cấp đơn, bộ phận giỏm định bồi thường của Cụng ty phải nõng cao năng lực, trỡnh độ tỏc nghiệp, đặc biệt phải hạn chế được tối đa hiện tượng trục lợi bảo hiểm ngay từ khõu giỏm định, tạo cơ sở để giảm tỷ lệ bồi thường của nghiệp vụ này trong những năm tiếp theo.
Xõy dựng hệ thống cỏc đại lý trờn địa bàn Hà nội: Hiện tại PVI Thăng Long mới chỉ cú 01 Phũng KDKV đặt trụ sở trờn địa bàn Hà nội làm đầu mối để thực hiện bảo hiểm cho cỏc dự ỏn trong và ngoài ngành, triển khai cỏc nghiệp vụ bảo hiểm mới. Để khai thỏc tối đa tiềm năng của thị trường này và triển khai kờnh bỏn hàng một cỏch cú hệ thống, PVI Thăng Long đó và đang thực hiện xõy dựng hệ thống đại lý trờn địa bàn Hà nội, tập trung xõy dựng hệ thống bỏn lẻ tại Hà nội, Hà tõy và cỏc tỉnh lõn cận Hà nội. Đối tượng để triển khai là cỏc Ngõn hàng thương mại, Cụng ty CTTC, cỏc đơn vị kinh doanh thương mại (mua bỏn, sửa chữa ụtụ, xe mỏy…).
Giao nhiệm vụ cho cỏc đơn vị kinh doanh phối hợp, mở rộng hợp tỏc với cỏc Ban của Tổng cụng ty và cỏc đơn vị thành viờn trờn địa bàn để trực tiếp tiếp cận khỏch hàng ký cỏc Hợp đồng bảo hiểm cỏc dự ỏn lớn trong và ngoài ngành. Tập trung củng cố bộ mỏy quản lý, phỏt triển hệ thống phũng KDKV quản lý theo vựng, miền, từ đú hạn chế được rủi ro khi cấp đơn bảo hiểm. Cơ cấu tổ chức lại cỏc văn phũng khu vực đảm bảo quản lý tập trung và kiểm soỏt được rủi ro ngay từ đầu vào. Ngũi hệ thống cỏc phũng KDKV hiện cú trong thời gian tới PVI Thăng Long tiờp tục thành lập một số văn phũng KV mới trờn cỏc địa bàn như: Vĩnh yờn, Sơn tõy, Sơn la, Tuyờn quang…
Cải tiến hệ thống quản lý chất lượng theo nguyờn tắc an toàn và phải đỏp ứng tối đa yờu cầu đũi hỏi của thị trường và của mỗi khỏch hàng thụng qua
cỏc biện phỏp rỳt ngắn thời gian giải quyết cụng việc, tăng tớnh tự quyết và trỏch nhiệm của cỏc cấp lónh đạo đặc biệt là lónh đạo trực tiếp chỉ đạo và tỏc nghiệp trờn thị trường bảo hiểm.
Áp dụng khoa học chiến lược phỏt triển nguồn nhõn lực trong toàn bộ hệ thống theo hai điều kiện “cần” đú là “mụi trường làm việc tốt” và “đủ” là “thu nhập tương xứng với thành quả lao động”. Đảm bảo năm 2007 PVI thu hỳt đựơc những cỏn bộ cú đạo đức tốt, tư duy và kinh nghiệm tốt sẵn sàng phục vụ và cống hiến lõu dài cho cụng ty.
Xõy dựng và phỏt huy hơn nữa bản sắc văn hoỏ cụng ty và giỏ trị thương hiệu. Đưa văn hoỏ cụng ty và thương hiệu PVI vào sản phẩm bảo hiểm cung cấp cho thị trường để tạo ra sự khỏc biệt vượt trội cỏc đối thủ cạnh tranh. Xõy dựng cỏc cụng cụ cạnh tranh mạnh theo tớnh đặc thự của từng nghiệp vụ và phự hợp với từng khu vực địa lý và phõn đoạn thị trường.
Lời kết
Qua quỏ trỡnh phõn tớch cho thấy hoạt động khai thỏc Bảo hiểm Chỏy và cỏc RRĐB tại cụng ty Bảo hiểm Dầu khớ Thăng Long khỏ hiệu quả. Tuy đõy khụng phải nghiệp vụ bảo hiểm đem lại doanh thu nhiều nhất cho Cụng ty, nhưng nú cũng đúng gúp một phần khụng nhỏ vào kết quả sản xuất kinh doanh và việc hoàn thành kế hoạch mà Tổng Cụng ty giao cho.
Mặt khỏc, đõy là một nghiệp vụ bảo hiểm cú tiềm năng phỏt triển cao. Và cũng cú một thuận lợi lớn với cỏc Cụng ty triển khai nghiệp vụ bảo hiểm này, bởi đó cú quy định về việc tham gia bảo hiểm Chỏy nổ của Bộ Tài Chớnh đối với một số đối tượng cụ thể, cho nờn trong tương lai đõy sẽ là một nghiệp vụ bảo hiểm mà cỏc cụng ty bảo hiểm phi nhõn thọ rất chỳ trọng khai thỏc. Vỡ vậy PVI Thăng Long cần cú sự quan tõm nhiều hơn nữa trong việc đẩy mạnh hoạt động khai thỏc Bảo hiểm Chỏy và cỏc RRĐB để ngày càng cú nhiều kết quả và hiệu quả đem về cho Tổng Cụng ty Bảo hiểm Dầu khớ Việt Nam.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1 PVI Thăng Long (2003-2007), Bỏo cỏo Tổng kết tỡnh hỡnh sản xuất kinh doanh năm.
2 PVI Thăng Long (2003-2007), Bỏo cỏo giao ban nghiệp vụ.
3 PVI Thăng Long (2003-2007), Bỏo cỏo tổng hợp tỡnh hỡnh khai thỏc-bồi thường.
4 PVI Thăng Long (2003-2007), Bỏo cỏo Hợp đồng/ Đơn phỏt sinh từ 01/01-21/12
5 PVI Thăng Long, Quy trỡnh khai thỏc bảo hiểm Chỏy và cỏc rủi ro đặc biệt (QT.13-ISO ONLINE)
6 PVI Thăng Long , Đơn bảo hiểm Chỏy và cỏc rủi ro đặc biệt. 7 Quyết định 28/2007/QĐ-BTC
8 Nghị định 130/2006/NĐ-CP
9 Trường đại học Kinh tế quốc dõn (2005), Giỏo trỡnh Kinh tế Bảo hiểm.
10 Trường đại học Kinh tế quốc dõn (2005), Giỏo trỡnh Quản trị kinh doanh bảo hiểm.
11 Nhà xuất bản thống kờ (2006), Giỏo trỡnh Lý thuyết thống kờ. 12 Dr. David Bland, Bảo hiểm Nguyờn tắc và Thực hành.
13 http://www2.vietnamnet.vn/xahoi/doisong/2006/12/646893/ 14 http://Baohiem.pro.vn/forum 15 http://vietbao.vn/Xa-hoi 16 http://www.tcvn.gov.vn 17 http://www.pvi.com.vn 18 http:// www.avi.org.vn
PHỤ LỤC 1
Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc ---***---
Hợp đồng bảo hiểm
Cháy và các rủi ro đặc biệt
Số: C04/FIRE/PVI - TL.01/08
- Căn cứ luật kinh doanh bảo hiểm của nớc Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam ban hành ngày 09 tháng 12 năm 2000.
- Căn cứ bộ luật Dân sự đợc Quốc hội nớc CHXHCN Việt Nam thông qua ngày 19/06/2005.
- Căn cứ vào Đơn bảo hiểm cháy và các rủi ro đặc biệt của Tổng Công ty CP Bảo hiểm Dầu khí Việt Nam đã đợc bộ Tài chính phê chuẩn.
- Căn cứ vào chức năng nhiệm vụ của hai bên.
Hôm nay, ngày 18 tháng 03 năm 2008. Tại Hà Nội, Chúng tôi gồm: - Một bên là : Công ty cổ phần bao bì đồng phú
Địa chỉ : Trng Trắc, Văn Lâm, Hng Yên
Điện thoại : (0321) 997455 Fax: (0321) 980548
Tài khoản :... Do Ông : Nguyễn Hùng Khoa
Chức vụ : Giám đốc - làm đại diện Sau đây gọi tắt là Ngời đợc bảo hiểm (NĐBH)
- Một bên là : công ty bảo hiểm dầu khí thăng long
Địa chỉ : 10 Trần Phú, Hà Đông, Hà Tây.
Điện thoại : (04) 2850268 Fax: (04) 2850269
Tài khoản : 0451001292161 Tại NH Ngoại thơng HN – CN Thành Công Do Ông : Trần Anh Tuấn
Chức vụ : Phó Tổng giám đốc - làm đại diện Sau đây gọi tắt là Ngời bảo hiểm (BHDK)
Cùng nhau thoả thuận ký kết hợp đồng bảo hiểm theo những nội dung dới đây:
Điều 1: Thoả thuận chung
Ngời bảo hiểm nhận bảo hiểm cháy và các rủi ro đặc biệt cho Nhà xởng, máy móc thiết bị, nguyễn vật liệu sản xuất của Công ty Cổ phần Bao bì Đồng Phú theo các điều kiện điều khoản đợc quy định rõ trong Đơn bảo hiểm Cháy và các rủi ro đặc biệt số P04/C04/ FIRE/PVI -TL.01/08 đính kèm Hợp đồng này.
Điều 2: Số tiền bảo hiểm, thời hạn bảo hiểm, phí bảo hiểm và mức khấu trừ.
a/ Số tiền bảo hiểm:
Số tiền bảo hiểm: 14.500.000.000 đồng.
Bằng chữ: Mời bốn tỷ năm trăm triệu đồng chẵn
b/ Thời hạn bảo hiểm:
12 tháng kể từ 16h00 ngày 18/03/2008 đến 16h00 ngày 18/03/2009. c/ Tỷ lệ phí bảo hiểm (bao gồm VAT) : 0,15%
d/ Phí bảo hiểm (bao gồm VAT): 21.750.000VNĐ
Bằng chữ: Hai mơi mốt triệu bảy trăm năm mơi nghìn đồng chẵn
e/ Mức miễn thờng (MMT):
Rủi ro thiên tai : 15.000.000 VND/mỗi vụ tổn thất Rủi ro khác : 10.000.000 VND/mỗi vụ tổn thất
Điều 3: Điều khoản thanh toán phí bảo hiểm
a/ Phơng thức thanh toán
Tiền mặt Chuyển khoản Séc Khác
b/ Thời hạn thanh toán : Phí bảo hiểm sẽ đợc thanh toán làm 01lần trong vòng 20 (hai mơi) ngày kể từ ngày hai bên ký hợp đồng.
Điều 4: Trách nhiệm của các bên
- Ngời đợc bảo hiểm có trách nhiệm thanh toán phí bảo hiểm đầy đủ và đúng hạn theo thoả thuận và thực hiện theo đúng điều kiện, điều khoản, điểm loại trừ trong đơn bảo hiểm đính kèm theo hợp đồng này.
- Trong thời hạn bảo hiểm, nếu có bất cứ sự thay đổi nào liên quan đến tài sản đợc bảo hiểm, NĐBH phải thông báo ngay tới BHDK bằng văn bản, BHDK sẽ điều chỉnh và tính lại phí bảo hiểm.
- Khi xảy ra tổn thất thuộc phạm vi bảo hiểm, NĐBH phải ngay lập tức thông báo tới BHDK và thực hiện mọi biện pháp cần thiết và hợp lý nhằm giảm thiểu tổn thất. Phối hợp cùng BHDK thu thập chứng từ cùng các giấy tờ liên quan để hoàn tất hồ sơ bồi thờng.
b/ Ngời bảo hiểm
- Hớng dẫn NĐBH hoàn thành các thủ tục liên quan đến hợp đồng bảo hiểm và hồ sơ bồi thờng.
- Phối hợp cùng NĐBH đa ra các biện pháp để đảm bảo an toàn nhằm hạn chế tối đa thiệt hại có thể xảy ra.
- Thanh toán toàn bộ số tiền bồi thờng trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận đầy đủ hồ sơ hợp lệ.
Điều 5: Cam kết chung
Các nội dung trên sẽ đợc hai Bên cam kết thực hiện, Trong quá trình thực hiện, nếu phát sinh tranh chấp, hai Bên sẽ cùng bàn bạc giải quyết, nếu không hoà giải hoặc th- ơng lợng đợc sẽ đa ra Toà Kinh tế Toà án Nhân dân thành phố Hà Nội để giải quyết. Mọi chi phí sẽ do Bên thua kiện thanh toán.
Hợp đồng này đợc làm thành 04 bản có giá trị pháp lý nh nhau, Ngời đợc bảo hiểm giữ 02 bản, Ngời bảo hiểm giữ 02 bản để thực hiện.
Đại diện Đại diện