chuyên môn cao.
Con ngời là yếu tố quyết định cho sự thành bại trong công việc kinh doanh sản xuất. Khách hàng đến giao dịch với ngân hàng họ phải gặp gỡ, tiếp xúc với CB - NV ngân hàng. Nếu để khách hàng đi lại nhiều lần, giấy tờ thủ tục phiền hà điều này sẽ làm suy giảm mỗi quan hệ giữa khách hàng và ngân hàng.Năng lực trình độ cán bộ trong quá trình thiết lập mỗi quan hệ giữa khách hàng với ngân hàng còn hạn chế. Một ngân hàng có bề ngoài hấp dẫn cũng sẽ mất ý nghĩa nếu khách hàng vào giao dịch phải tiếp xúc với nhân viên không đủ trình độ chuyên môn, thiếu năng lực và lòng nhiệt tình với công việc. Vì vậy, ngân hàng luôn luôn phải đào tạo và nâng cao tay nghề cho CB - NV ngày một vững vàng, có vậy mới thu hút đợc ngày càng nhiều khách hàng đến với ngân hàng. Điều này đóng vai trò quyết định trong hoạt động huy động vốn của ngân hàng.
3.2.9.Mở rộng mạng lỡi huy động vốn.
Để ngần gũi với nhân dân, tạo thuận lợi cho ngời dân ở tận nơi xa sôi hẻo lãnh vẫn có thể gửi tiền vào ngân hàng để tăng thu nhập, ngân hàng phải mở các ngân hàng cấp 3 đều khắp địa bàn hoạt động của mình. Tạo điều kiện
vừa mua bán ngoại tệ, vừa thực hiện dịch vụ khác nh chuyển tiền điện tử...) ở những khu vực tập trung đông đúc dân c để khách hàng có thể đễ dàng đến giao dịch với ngân hàng.
3.2.10.Tăng cờng thông tin quảng cáo và Xây đựng văn hóa doanh nghiệp.
Trong công tác huy động vốn, việc quảng cáo nên tập trung vào một số vấn đề nh: Lãi suất tiền gửi, hình thức huy động, lợi ích của khách hàng khi gửi tiền... thực tế cho thấy nhiều chi nhánh phát hành kỳ phiếu và lãi suất hấp dẫn để huy động vốn trong một thời hạn ngắn cho hoạt động kinh doanh nh ng không đợc hởng ứng mạnh mẽ. Đó là phần lớn ngời dân không biết thông tin này, ngoại trừ những ngời thờng xuyên liên hệ với ngân hàng. Vì vây, việc quảng cáo nên tiến hành thờng xuyên trên một số phơng tiện thông tin đại chúng nh đài phát thanh, vô tuyến truyền hình, áp phích, tờ rơi....
Đi đôi với quảng cáo chi nhánh có thể áp dụng các hình thức khuyễn mãi nh hình thức xổ số theo tài khoản, lãi suất u đãi với khách hàng thờng xuyên,... Tổ chức hội nghị khách hàng, tặng quà lu niệm để tuyên truyền cho khách hàng hiểu đợc chi nhánh mình, từ đó gây sự chú ý và tăng uy tín của chi nhánh.
Vấn đề văn hóa doanh nghiệp còn là một vấn đề mới mẻ trong các doanh nghiệp Việt nam, mặc dù nó là một yếu tố cơ bản, có tác động rất nhiều tới thành công, hay thất bại của công việc kinh doanh.Trong thời kỳ cạnh tranh phát triển và hội nhập mạnh mẽ nh bây giờ. Hơn bao giờ hết, văn hóa doanh nghiệp có tầm quan trọng đặc biệt. Nó là tài sản vô hình, là nguồn lực tạo ra lợi thế cạnh tranh, vì thế muốn đạt đợc nguồn lực này phải xây dựng tốt ba nguồn lực quan trọng: Nhân lực, vốn và công nghệ.
Là một chi nhánh với quy mô cha lớn, xây dựng và tạo lập văn hóa doanh nghiệp chuẩn mực là điều không thể trong một sớm một chiều đối với chi nhánh NHNoPTNT Phúc Thọ. Tuy nhiên, việc thay đổi từ cung cách làm việc, phong cách phục vụ khách hàng, mỗi quan hệ giữa các cán bộ trong chi nhánh, bầu không khí làm việc đoàn kết, vui vẻ, ngắn bó... sẽ mang lại hiệu quả công việc rất lớn cho ngân hàng.