Đây là giải pháp chung nhất và có tính bao trùm là nâng cao uy tín và kuyếch trơng hoạt động gây vị thế của mình trên thị trờng. Trong những năm đổi mới hoạt động ngân hàng ngày càng đa dạng và phong phú, nhân dân hiểu biết về ngân hàng ngày càng một nhiều hơn. Tuy nhiên qua quá trình hoạt động cũng không ít những sai xót, đổ vỡ dẫn đến uy tín của ngân hàng bị giảm sút, ngời dân cha thực sự tin tởng vào ngân hàng. đâu dó còn có nguời giữ nguyên quan niệm là gửi vào thì dễ còn rút ra thì khó, còn bao thủ tục r ờm rà phải thực hiện. Bên cạnh đó vẫn còn không ít những ngời dân cha hiểu biết gì về hoạt dộng của ngân hàng, họ cha tiếp cận với ngân hàng, cha hiểu biết gì về các hoạt động dịch vụ của ngân hàng trong việc phục vụ chi trả, thanh toán, trao đổi mua bán lẫn nhau trong sinh hoạt hàng ngày của ngời dân.
Nh vậy, để tạo đợc lòng tin cho ngời dân gửi tiền vào ngân hàng, ngân hàng phải làm thế nào cho mọi ngời dân trong xã hội thấy rằng mình có uy tín, là nơi đáng tin cậy. Muốn vậy ngân hàng phải thực hiện một số biện pháp sau:
- Để giúp cho ngời dân hiểu biết tin tởng vào hệ thống ngân hàng thì cần phải tổ chức tuyên truyền, phổ biến về ngân hàng. Phân tích lợi ích của việc gửi tiền vào ngân hàng so với giữ tiền ở nhà trong dân chúng. Qua các
buổi tổ chức nói chuyện, giới thiệu thuyết trình về hệ thống ngân hàng, làm cho ngời dân thấy đợc u điểm của việc gửi tiền và sử dụng các dịch vụ của ngân hàng. Đó là tính an toàn và khả năng sinh lời. Ngân hàng là ng ời bạn đồng hành với khác hàng, hớng dẫn giúp đỡ và ngày càng gần gũi với khách hàng. Cán bộ ngân hàng không những phải giỏi về chuyên môn nghiệp vụ và còn phải biết giao tiếp nh tạo cho khách hàng thật sự tin tởng vào ngân hàng.
- Trụ sở ngân hành phải khang trang sạch đẹp, vị trí thuận lợi, an toàn chắc chẵn tạo niềm tin cho khách hàng, cảm thấy an toàn khi gửi tiền, không sợ mất vốn.
- Phải có khoản dự trữ an toàn vốn đẻ dự chữ kịp thời cho khách hàng khi có nhu cầu rút tiền lúc đến hạn hoặc bất kỳ lúc nào.
- Phải có chính sách bảo hiểm cho khách hàng để khách hàng an tâm không sợ mất vốn hoặc mất giá tiền gửi của khách hàng. Đa dạng hoá các hình thức thanh toán chi trả nhanh gọn, chính xác, gửi một nơi, nhận nhiều nơi. Muốn vậy ngân hàng phải trang bị máy móc phơng tiện thông tin liên lạc hiện đại.
- Khi gặp khó khăn về vốn, các ngân hàng phải liên kết hỗ trợ nhau về vốn, tránh để mất niềm tin ở khách hàng, nghi ngờ ngân hàng không đủ khả năng chi trả tiền cho khách hàng.
